天津航空有限责任公司

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1、天津航空有限责任公司天津航空有限责任公司市场部业务通告关于下发《天津航空国内航班多等级舱位管理规定及使用规则》的通知　　为适应旅客多元化需求及国内主流航空公司国内航班多等级舱位管理规定，进一步实现公司收益水平与服务品质的双提升，结合目前我公司经营现状，经与各相关单位商讨研究，特对我司国内航班舱位进行改造，现依据商讨情况制定国内航班多等级舱位管理规定，具体如下：　　一、舱位设置：　　㈠头等舱（F舱）　　头等舱子舱位为：P舱、A舱　　㈡公务舱（C舱）　　公务舱子舱位为：D舱、J舱　　㈢经济舱（Y舱）　　1.B/H/K/L/M/Q/X/U/E/T/Z/V/I/N/W/R/G/O

2、/S为经济舱子舱位；各代码对应的折扣及特性如下：代码BHKLMQXUETZVINWRGOS折扣9折8.5折8折7.5折7折6折5折4.5折4折特价及产品团队优免票积分/BBB免票　　2.A、W、R、I舱为产品销售舱位，使用规定按产品规则执行；　　3.P、J、S、O舱为免票舱位，使用规定按对应舱位免票规则执行；　　4.V舱为中转联程散客专用舱位（中转联程团队在G舱订座），使用规定按该产品规定执行；　　5.N舱为网站产品销售专用舱，使用规定按该产品规定执行；　　6.Z、T舱为特价舱位舱，使用规定按该特价舱位规定执行；　　7．其它舱位规定参照附件一《天津航空国内航班散客多等级舱

3、位管理规定及使用规则》执行。　　二、主要使用规则调整　　㈠座位预留时限：　　各舱位具体预留时限以订座系统中承运人的标注为准；天航呼叫中心950710、大客户、天航网站座位预留时限执行现有规定不变。　　㈡调整变更收费标准：　　1.F/C/Y/B/H/K舱，航班离站时间前（含）均免费变更，不限次数；航班离站时间后对应舱位变更，每次收取各舱位对应票价5%变更费；　　2.L/M/Q舱，航班离站时间前(含)每次收取各舱位对应票价5%变更费，航班离站时间后每次收取各舱位对应票价10%变更费；　　3.X/U/E舱，航班离站时间前（含）每次收取各舱位对应票价10%变更费，航班离站时间后每

4、次收取各舱位对应票价20%变更费；　　4.A/T/Z/V/I/N/W/R舱位变更规定依据特价政策及产品规定执行；　　5.升舱变更时，仅收取对应舱位票价差额费，不再收取变更费。　　㈢调整退票收费标准：　　1.F/C/D舱，航班离站时间前（含）免收退票费，航班离站时间后收取各舱位对应公布运价10%退票费；　　2.Y/B/H/K舱，航班离站时间前（含）收取各舱位对应公布运价5%退票费，航班离站时间后收取各舱位对应公布运价10%退票费；　　3.L/M/Q舱，航班离站时间前（含）收取各舱位对应公布运价10%退票费，航班离站时间后收取各舱位对应公布运价20%退票费；　　4.X/U/E

5、舱，航班离站时间前（含）收取各舱位对应公布运价30%退票费，航班离站时间后收取各舱位对应公布运价40%退票费；　　5.A/T/Z/V/I/N/W/R舱位退票规定依据特价政策及产品规定执行。本文件自2012年3月25日起开始执行，原GSYW2011-010《关于下发天津航空国内航班多等级舱位管理规定的通知》文件同时废止。　　三、新旧规定过渡期票务处理原则：　　㈠出票日期在2012年3月25日前，若发生的客票变更、退票、改签业务操作业务仍按原国内航班多等级舱位管理规定办理（GSYW2011-010关于下发天津航空国内航班多等级舱位管理规定的通知）；出票日期在2012年3月25

6、日（含）以后，若发生的客票变更、退票、改签业务操作业务按本文件执行。　　㈡出票日期在3月25日前的客票，若变更至3月25日后再进行退改签业务处理，则按本规定办理。　　请各一线单位接到通知后，立即组织全体销售人员以及营业部所辖销售代理企业进行培训。在过渡期间，务必做好旅客解释工作。　　未尽事宜，另行文下发明确。　　特此通知　　附件：1.天津航空国内航班散客多等级舱位管理规定及使用规则　　2.代理人、旅行社违规处罚标准　　3.天津航空国内航班散客多等级舱位设置表　　　　　　　　天津航空市场销售部　　二○一二年三月二日附件1天津航空国内航班多等级舱位管理规定及使用规则　　一、一

7、般规定　　㈠销售单位应严格遵守价格与舱位对应的原则，否则一律按天航现行处罚规定执行。　　㈡特殊旅客（含怀孕超过32周不足36周的健康孕妇、轮椅旅客、无成人陪伴儿童、盲人旅客、残疾旅客、病患旅客、犯人等）购票，必须在天航、海航直属售票处或经天航特别授权的售票处办理，未经授权的售票处无权销售，否则，由此产生的一切不良后果均由出票单位承担。　　㈢往返程、联程航班子舱位可相互组合使用于一张客票，使用条件按照相应的舱位等级执行。　　㈣客票的所有航段必须按照客票所列明的航程，从始发地点开始顺序使用。除以下规定的客票外，其它客票若未按顺序使