海尔集团自主经营体创新中人力资源管理

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1、海尔集团自主经营体创新中人力资源管理第3章海尔集团自主经营体简介3.1海尔集团简介海尔集团，中国第一个追求创民族企业品牌的家电集团，全球第四大白色家电制造商；旗下产品涉及冰箱、洗衣机、空调等24种产品；连续多年获得中国最具有价值力的品牌。海尔集团首席执行官张瑞敏主张在互联网时代，市场瞬息万变，要做出名牌企业，必须符合时代潮流，只有符合时代潮流的企业才能成功。1984年，海尔还是一个资不抵债147万元销售300多万元的集体小厂，在张瑞敏的名牌战略指导下，先后经过名牌、多元化、国际化和全球化品牌战略等四个阶段迅速发展到10年实现全球收入207亿美元的跨国企业

2、，并在国际国内连续多年获得各类企业界殊荣，可以说，在中国，在世界的大部分区域内，海尔这个品牌已经家喻户晓。海尔集团自创立起在CEO张瑞敏的带领下，一直不断坚持商业模式的持续创新来维持其行业领先地位。在创新实践中，90年代海尔的“日清”模式、“SBU管理模式”，最近几年推进的“零库存下的即需即供模式”、“虚实网融合模式”、“人单合一双赢模式”等等，都引起了行业及国际管理学界的广泛、高度关注及研究。海尔集团一直非常重视人才的培养和发展，其“赛马不相马”的人才管理模式，为海尔集团培养了一批又一批的专业人才。在海尔集团，管理层、重要岗位都有很多年轻的“战士”，外

3、界人员都非常感叹，庞大的海尔集团怎么敢如此大胆的把这些重要岗位用如此年轻的人。这就得益于海尔集团的人才管理模式，不重资历重能力，不重关系重绩效，不重年龄重产出。正是因为有了这种人才升迁模式，来到海尔的每一个年轻人都充满了活力，并对自己未来的职业规划充满了信心。海尔用最具活力的“资产”-人，为企业和个人创造了一个又一个的奇迹。在海尔，每个人都可以成为自己的CEO。但，即使有如此活力的人力资源管理模式，海尔还是没有停滞与前。目前，海尔正在通过搭建“倒三角”组织架构，建立人单合一自主经营体模式来实现在互联网时代下从制造业向服务业的战略转型。人单合一，总结起来就

4、是自主创新和双赢。自主创新，即自主经营体，就是倡导员工自主经营，每个员工都有明确自己的“单”，即市场目标，这个目标是员工根据市场行情、对手情况、同期数据自己定出来的，而不是上级分指标、员工被动“扛”的。员工会为了完成自己的“单”自主创造用户、寻找需求，从而创造出市场竞争力，且自己在创造市场价值的同时能够有机会分享价值，包括精神价值与物质激励，从而达到双赢。3.2自主经营体起源互联网时代是速度的时代，这是企业取胜的必要条件。进入互联网时代，海尔一直在不断的进行着商业模式的变革，为的就是能够跟上这个时代的步伐，不被市场淘汰。海尔CEO张瑞敏一■直倡导的企业文

5、化是海尔员工必须每天保持“战战棘棘、如履薄冰”的心态，为海尔能够成为互联网时代的领头羊，成为互联网时代的世界民族品牌贡献自己的力量。互联网时代变化最大的就是消费者行为，卖方市场已经转换为买方市场。这就给企业带来了非常大的挑战，顾客时代的幵始，企业时代的结束，“逼迫”企业要想生存，就必须时刻关注消费者的需求动向，关注消费者的消费行为。企业的目标不再是生产出多少量得产品，而是能够创造出多少满足用户需求的资源。“顾客就是上帝”在这个时代得到了真正的体现。随着互联网时代的发展，海尔也一直在探索，要适应互联网时代的发展，企业必须满足用户的需求，但用户需求的满足紧靠

6、管理层闭门造车的想是不能实现的，那么，如何激发员工的积极性与创新力，如何使员工与企业的目标一致，就成为了海尔此轮商业模式创新的目标。为了实现这个目标，海尔经历了两个重要的探索阶段：第一个阶段，流程颠覆，搭建SBU市场链管理模式。2001年，海尔开始实施全流程SBU管理模式，这是海尔探索自主经营体管理模式的最早尝试，在海尔的国际化战略阶段非常好的解决了员工“吃大锅饭”的问题。自1997年到2005年是海尔的国际化战略发展阶段，为了实现国际化战略发展阶段的目标，海尔开始搭建基于计算机信息化系统的SBU市场链管理模式，通过打破传统企业内部组织之间的壁垒进行组织

7、的再造和流程的再造，推进全体员工面向市场来创新，从而提升企业效益。在国际化战略发展阶段，海尔基于企业的产品多元化，打破不同产品部原有独立的组织架构和流程，开始形成以订单为中心的统一研发本部、全球釆购本部、制造本部和国内海外的销售本部。从而将集团的服务支持部门标准化、统一化，集中为各产品部服务，提升效率。这时，海尔的全流程市场链管理就形成了以订单为中心全流程的虚拟交易模式。企业内部形成的统一研发、采购、物流、制造、销售平台就成为了一个个盈利中心，替代了原传统财务管理中的成本中心和利润中心的概念。这样就降低原独立的产品部内部的“寻租”，各个平台有自己的盈利目

8、标，为各产品部提供的是统一标准化得服务，不会因为关系好或其他原因而偏袒与任何一个