深圳市xx物业管理有限公司员工手册

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1、深圳市XX物业管理有限公司员工手册深圳市XX物业管理有限公司员工手册通过本手册，您可以了解到：XX物业总体情况介绍；新入职员工如何迅速融入XX大家庭；公司的倡导和禁止；您享有的权利和应尽的义务。目录第一部分、公司简介………………4>#ff66ff'>.#ff66ff'>.第二部分、员工管理条例…………#ff66ff'>.#ff66ff'>.员工守则…………………#ff66ff'>.#ff66ff'>.#ff66ff'>.工资福利……………………培训、考核与奖惩…………辞职辞退……………………入职导引……………………沟通渠道……………………职业道德规范………………第一部分公司简介一、公司投资主体

2、与功能：深圳市XX物业管理有限公司是中国电信实业全资附属企业，成立于2001年7月30日。深圳市XX物业管理有限公司主要为深圳市信息枢纽大厦提供优良的物业管理服务，确保电信物业在我司管理之下保值增值；本公司下设XX劳服分公司对深圳市电信局各分局、支局其他下属物业提供物业管理服务。深圳市信息枢纽大厦位于深圳市电信局总部，是深圳市通信枢纽中心，功能齐全，设备先进，是集通讯、信息、IT、高科技、金融、商贸、文化、会展等于一体的综合楼宇。大厦总建筑面积17#ff66ff'>.3万平方米，总占地面积1#ff66ff'>.08万平方米。主楼53层，总建筑高度207#ff66ff'>.65米；副楼22层，总

3、建筑高度108#ff66ff'>.9米。二、公司核心价值观`1、企业宗旨——客户的满意是XX人的期望2、质量方针——服务至诚管理规范开拓创新树立品牌3、服务口号——服务要真诚物管要XX三、公司理念：1、人才是XX的资本尊重人才，为优秀的人才创造一个和谐、富有激情的工作环境，是XX物业成功的首要因素。公司认为，只有善待员工，员工才会善待顾客，员工是联系公司和顾客的桥梁。公司认为，员工要有社会责任感，要有创新精神，要有自我管理、自我激励、自我发展的能力。公司认为，在工作和生活中保持一种求实严谨、协作进取、健康开放的良好心态，遇到困难和挫折不灰心、不沮丧，是取得成绩和进步的基础和保证。公司倡导健康人

4、生。XX物业要成为名牌企业，员工必须有与之相适应的素质和技能，要有正确的人生观、价值观，要有高尚的情操，并能够把工作和家庭、健康、物质、精神生活协调一致。公司重视每个员工的进取精神和创造性思维，在这里，以混日子的心态工作的人是无法做好自己的工作的。公司希望，员工通过工作，不仅能满足基本生活要求，还能实现其理想生活方式和奋斗目标，通过健康的工作环境、丰富的工作内容与和谐的工作氛围，实现企业与个人的共同进步，达到双赢的效果。2、尊重客户，让客户满意衡量我们成功与否的最重要标准，就是客户的满意程度。从表面上看，您的薪酬由公司支付，事实上，这一切来源于客户。尊重客户、理解客户，与客户真诚地沟通，在不损

5、害公司利益的前提下尽可能满足客户的需求，是我们工作的原则。公司致力于为客户提供尽善尽美的服务，使XX物业这一品牌成为增值无限的无形资产。在您的统计中，为100位客户提供服务，只有一位客户不满意，或许您可以骄称您的工作只有1%的不合格，但对于该客户而言，他得到的却是100%的不满意。您对客户的粗心与慢怠，公司也许用十倍的补偿仍难以消除客户心中的不满，因为，在客户眼里，您就代表着公司。3、规范化管理规范化管理是企业的生命线，公司将致力于专业化、规范化的管理。在物业管理上形成业主自治和专业化管理服务相结合的模式，导入ISO9000国际质量管理模式并严格按此模式进行运作，努力使公司的管理服务迈向更高的

6、层次。四、公司组织架构第二部分员工管理条例第一章入职导引一、报到须知您加入公司时，如果是深圳户口，须向公司综合办人事部门提供身份证、毕业证、相关资格证、特种操作上岗证、独生子女证等证件的复印件，并交验原件。如果您是暂住人员，除交验上述证件外，请另交流动人口计划生育证复印件，同时须由深圳户籍人士为您提供担保，提供身份证复印件，并交验原件，担保手续须在入职一周内办妥。您需亲笔填报准确的个人资料，并由公司指派人员陪同到指定医院进行体检，提交合格的体检报告、以及一寸红底彩色免冠近照8张。当个人资料有以下更改或补充时，您应及时知会所在部门经理及公司综合办人事部门，以确保与您有关的各项权益：姓名●户籍状况

7、家庭地址和电话号码●事故或紧急情况时的联系人婚姻状况●培训结业或进修毕业公司保留审查您所提供个人资料的权利，如有虚假，您会立即被除名。离职人员的资料公司存档，一律不退还。二、报到程序接到录用通知后，您应在指定日期到录用部门报到，如因故不能按时前往，应至少提前一天与综合办人事取得联系，另行确定报到日期。报到程序包括：办理报到登记手续，领取工作牌、门禁卡与工作服与试用部门经理见面，接受工作安排参加公司