浅谈临床护理师生沟通技巧

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1、浅谈临床护理师生沟通技巧浅谈临床护理师生沟通技巧余婵华(饶平县人民医院,广东饶平515700)关键词:临床实习;教师;学生;沟通技巧中图分类号:CA24.4文献标识码:A文章编号:1671—1246(2007)08—0136—02沟通是指人与人之间的信息交流过程,是人与人之间发生相互联系的最主要方式.人们凭借沟通交换信息并建立与维持相互关系.师生沟通是指教师与学生在教学环境中发生的信息传递,交流和理解的过程.临床实习是学生接受护理教育的一个重要阶段,是促进护理基础知识和临床实践有机结合的重要时期,对学生以后的学习和工作有着深远的影响.师生沟通是提高实习效果和完成临床教育

2、任务的重要保证.笔者就临床带教教师与实习学生之间的沟通问题进行粗浅的探讨.1影响师生沟通背景的存在因素1.1心理背素的存在因素带教教师对待学生及她们学习的态度决定着临床护理教学的质量,带教教师的个性心理特征会影响学生的态度和行为.大度,宽容,热情,灵活的教师多能看到学生的优点,而挑剔,冷漠,偏执,心胸狭窄的教师很难容忍学生的缺点,她们与学生之间存在潜在冲突.同时学生的个性心理特征也会影响师生沟通.如一些学生从小就唯我独尊,自我感觉良好,不尊重长辈,不敬重教师,加上逆反心理,难以与他人建立和谐的人际关系.1.2昧境背素的存在因素医院临床教学环境与学校课堂教学环境不同,课堂

3、教学环境比较单纯,而临床教学环境特殊,人员复杂,沟通方式随情景的选择性较大,交流过程易受环境的影响.带教教师为学生提供学习机会被学生认为是最重要的,它直接影响护理教学的质量'".1.3社会背素的存在园素由于临床带教教师均为兼职,她们既要做好本职工作,又要承担护生的临床指导实习,师生沟通受时间限制.同时教师与学生在学习过程中的地位和各自履行的职责不同,教师处于领导地位,居高临下,而学生处于从属地位,教师在考虑问题时很少从学生的角度来思考问题,解决问题,缺乏换位思考,因而师生之间易出现程度不同的关系紧张.1.4文化背素的存在因素文化包括知识,价值观,个人能力和习惯等,它影响

4、和调节着人们的行为.带教教师与学生之间的文化水平,经历,认知方向等存在着差异,师生之间的交往必然存在一定的障碍.1.5语言沟通的存在因素临床部分带教教师放松了自己的学习,对自己要求下降,语言表达能力欠缺,词不达意,条理性不强,普通话不标准,没有把握好语言,语调,语义,经常以"同学"称呼学生,用命令的语气指使学生,不用"请","谢谢"等礼貌用语,从而影响了师生一】36一V01.252007N0.8之间的沟通.2改善师生沟通的做法2.1合理逗用语言技巧(1)语言的规范性:教师的语言要严谨,要符合伦理道德原则,要具有教育意义,要清晰,温和,措辞要准确,精炼,语调要适中,意图要

5、明确.(2)语言的情感性:与学生初次见面时,应表现出友好,真诚的态度,要热情对待学生,亲切地进行自我介绍;与学生交谈时,不能只是单向地说,应鼓励学生提问,容许学生表达她们的思想和见解;提问学生时,语言要围绕主题,语气要和蔼【.2.2合理运用非语言技巧非语言沟通是表达情绪的一种手段,带教教师要善于运用身体语言,作为护士和教师要有端庄,稳重的仪表,和蔼可亲的态度,高雅大方,训练有素的举止,护理操作要规范,要合理使用能表达信息的举动,如目光接触,点头,微笑或拍拍学生的肩膀等,用心倾听学生提出的问题.2.3创造文好的学习垛境带教教师可以根据临床情景选择不同的沟通方式.学生希望在

6、临床上有学习的机会,能直接参与到对患者的护理中.教师要善于把临床环境与教学内容,教学形式等有机结合起来,利用环境中的有利因素增强教学效果.如进行死亡患者病例讨论时让学生参加;进行危重患者护理查房时,可在床旁讲授病例;抢救患者时,让学生配合抢救,结束时再针对具体问题进行讨论;进行护理技术示范操作时,边讲解边操作,主动与学生分享理论知识和临床经验.2.4培养文好的个性心理特征带教教师应具有乐观向上,热情大方,开朗,耐心细致,宽容大度,谦虚,敏锐而富有同情心的心理品质,要有较好的人文素养和人际交往能力.对待学生应多鼓励,少批评,多发现学生的长处,容忍学生的短处,合理,公正,客

7、观地评价学生.学生希望带教教师能关注她们的担忧,紧张和恐惧心理,理解她们在临床实习时同样需要舒适感和归属感,并能用移情的方法了解她们的价值观和学习需要"】.带教教师要既利用权威,又通过自己的学识,才能,品德去赢得学生的尊敬和爱戴】.2.5平等的态度带教教师要以平等的态度对待学生,在充分沟通的基础上与学生建立平等,合作的关系.教师不要居高临下地批评学生,也不要包办代替,为学生提供现成的答案,应引导,启发学生自己发现问题,思考问题,进而解决问题,这才是教师最重要的职责.2.6不断提高赦坪的缘合素质提高教师的综合素质是改善教学沟通的重要环节.带