前台文员岗位职责说明书 2

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1、前台文员岗位职责书说明书基本情况职位名称前台文员姓名所属部门行政人事部部门行政人事部直接上级行政人事经理直接下属无设置目标1、负责完成前台接待工作2、负责完成公司的相关行政人事内务管理。职责描述负责前台区域的卫生整洁的维护、负责叫饮用水负责日常电话转接，传真、快递的接受和分发，来访人员的接待负责公司房租水电费、食堂伙食费，公司电话费，月结快递费的核算和填写负责公司人员的每月考勤状况（出差，请假，迟到，放假，旷工，辞职）的统计和核算负责公司内部通讯录的及时更新及发布（深圳，上海，广州，赣州，促销员）负责外来客人用餐的接待和关注负责公司住宿人员每月宿舍水电费的统计和核算负责公司社保

2、系统的管理、负责IC卡及开门禁的设置负责公司新进人员入职手续的办理、离职人员离职手续的办理负责新进人员劳动合同的签订及书面劳动合同的整理负责书面人事档案的整理及电子档人事档案的更新（新进录入，离职注销）负责公司共用表单的整理、日常公用品的申购及管理负责公司车辆油耗的统计负责节日（员工生日、妇女节，端午，中秋等）公司福利的申请与发放例行工作事项执行依据或表单频率前台区域的卫生整洁的维护/上下班各1次日常电话转接，传真、快递的接受和分发，来访人员的接待《前台接待礼仪规范》不定时公司房租水电费、食堂伙食费，电话费，月结快递费的核算和填写/1-2次/月公司人员的每月考勤状况（出差，请假

3、，迟到，放假，旷工，辞职、宿舍）的统计和核算《考勤管理制度》1次/10日前内部通讯录的及时更新及发布（深圳，上海，广州，赣州，促销员）《通讯录》1次/月报餐、外来客人用餐的接待和关注/不定时公司住宿人员每月宿舍水电费的统计和核算1次/月叫饮用水不定时社保系统的管理不定时新进人员入职手续的办理《人事规定》不定时新进人员劳动合同的签订及书面劳动合同的整理依合同样板1次/月离职人员离职手续的办理《离职申请单》不定时IC卡及开门禁的设置不定时工业区保安室定期查看公司快件1次/日书面人事档案的整理及电子档人事档案的更新（新进录入，离职注销）《人事规定》1次/月共用表单的整理共用表单公司日

4、常公用品的申购及管理《福利制度》1次/1日公司车辆油耗的统计油耗统计表1次/月每月生日名单的统计与节日祝福短信的发放《福利制度》1次/月节日（妇女节，端午，中秋等）公司福利的申请与发放《福利制度》不定时职权1、本岗位事务的处理权。2、行政人事工作的建议和改善权。工作条件电脑、电话、考勤系统关键业绩指标（KPI）考核指标指标权重前台接待工作客户满意度30%行政人事内务工作完成的情况50%公司内部相关人员满意度10%工作积极性及服从意识10%工作关系内部工作关系汇报定期向直接上级提交前台工作计划与工作总结不定期向直接上级进行口头工作汇报督导无督导性工作指导协调每月与公司人员协调考勤

5、事宜外部工作关系不定期与广州、上海、赣州、铅山了解人员变动情况任职资格学历中专及以上年龄20--28岁专业文秘、计算机或行政管理相关专业性别女性格做事细心负责，服务意识强，善于合作工作经验不要求岗位所需知识掌握行政人事工作流程。熟悉接待礼仪礼节熟悉考勤系统岗位技能要求较强的沟通、协调和应变能力岗位技能培训要求科目名称课时数口齿清楚、普通话标准行业及产品知识2H熟练使用Office软件和Internet公司运作流程2H较强的沟通、协调和管理能力公司架构及部门职责2H职前培训新员工入职培训职业发展可晋升的职位行政人事助理、主管可转换的职位其他部门文员、主管工作禁忌1、无责任感。2、

6、工作有情绪。3、不及时和各部门沟通交流情况。1、工作不细心。修订履历修订时间修订内容修订者审核者审批者2012-1-1版本建立