(新版)员工培训与开发 第3章 培训需求分析和培训计划的制订

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1、第3章培训需求分析和培训计划的制订员工培训与开发学习目标在学习完本章之后，你应该能够：了解培训需求分析的层次；明确企业培训存在的风险；熟知培训计划的内容和程序；掌握培训预算的工作流程。目录3.1培训需求分析3.2培训计划的制订3.3培训预算3.4培训的风险及其防范【引例】如何才能找到真正的培训需求P373.1培训需求分析3.1.1培训需求的确定1）培训需求分析的含义和作用培训需求反映了企业要求任职者具备的理想状态与现实状态之间的差距，这个差距就是培训需求。培训需求分析，就是判断是否需要培训及培训内容的一种活动过

2、程。3.1培训需求分析培训需求分析的作用具体表现为：（1）确认差距（2）前瞻性分析（3）保证人力资源开发系统的有效性（4）提供多种解决问题的方法（5）分析培训的价值成本（6）获取内部与外部的多方支持3.1培训需求分析2）培训需求分析的内容（1）培训需求的层次分析培训需求分析可以在三个层面上展开：组织分析、工作岗位分析和员工个人分析。组织分析是确定培训在整个企业范围内的需求，为培训提供可利用的资源和管理的可能以及了解企业对培训活动的支持程度。3.1培训需求分析工作岗位分析主要是确定各工作岗位的员工达到理想的工作业绩所必须

3、掌握的技能和能力。员工个人分析主要确定员工目前的实际工作绩效与企业的员工绩效标准对员工的要求之间是否存在差距，确定谁需要和应该接受培训。3.1培训需求分析（2）培训需求的对象分析培训通常包括新员工和在职员工的培训，所以培训需求的对象分析包括新员工培训需求分析和在职员工培训需求分析。新员工培训需求分析。新员工的培训需求主要产生于新员工对企业文化、企业制度等不了解而不能融入企业，或是对企业工作岗位等的不熟悉而不能很好地胜任新工作。3.1培训需求分析在职员工培训需求分析。在职员工的培训需求主要是由于新技术在生产过程中的应用等

4、，使得在职员工的技能不能满足工作需要等而产生的，通常采用绩效分析法决定在职员工的培训需求。3.1培训需求分析（3）培训需求的阶段分析根据培训针对的是目前存在的问题还是为满足将来的需要，可以将培训需求分为目前培训需求分析和未来培训需求分析。目前培训需求分析是针对企业目前存在的问题和不足而提出的培训要求，未来培训需求分析主要是为满足企业未来发展过程中的需要而提出的培训要求。3.1培训需求分析【案例分析3—1】怎样进行有效的培训需求分析怎样进行有效的培训需求分析D公司2000年就专门成立了培训中心，确定了培训中心组织机构、人

5、员、资金、场地、设备，同时完善了公司培训工作制度、培训方针，编制了《员工培训流程指导手册》。2005年底，D公司花了三周的时间进行2006年的培训需求调查工作。首先人力资源部制订了年度培训需求分析的方案，主要通过三种方式来获得需求：一是全体员工问卷调查，调动全员参与培训计划制订工作；二是高管需求访谈；三是集体研讨。D公司人力资源部在年度培训计划制订后，总结分析培训需求调查工作中的经验教训，发现存在以下问题：一是运用工具获取培训需求分析的来源有困难。二是人力资源部虽然花了很大精力和时间填报、汇总的全体员工的培训需求，但其

6、价值并不是非常大。三是《员工培训流程指导手册》虽然明确界定了专业部室、直线经理、部门培训联系人的职责，但是在实际操作中，有些职责不能完全落实下去。四是部门培训联系人的作用不能有效发挥。【案例分析3—1】怎样进行有效的培训需求分析【分析提示】（1）D公司在作培训需求分析过程中采用了访谈法、问卷调查法、集体研讨法。（2）①D公司在作培训需求分析过程中首先把培训流程管理制度化、标准化、规范化，保证了培训在组织和实施的时候有的放矢。【案例分析3—1】怎样进行有效的培训需求分析②D公司在作培训需求分析过程中能够把握住培训需求分析

7、的层次。③D公司在作培训需求分析过程中能够找到需求分析的重点。【案例分析3—1】怎样进行有效的培训需求分析案例分析3-1A公司的培训需求分析P393.1.2培训需求分析的方法培训需求分析的方法有很多种，包括行为观察法、绩效评估法、调查问卷法、访谈法、咨询法、集体研讨法、测验法、评价中心法、书面资料研究法等。3.1培训需求分析常用的培训需求分析方法及其优缺点培训需求分析方法优点缺点行为观察法有利于得到有关工作环境的资料将评估活动对工作的干扰降至最低观察员需要具备熟练的观察技巧只能在观察到的环境中收集资料被观察者的行为方式

8、有可能因被观察而受到影响访谈法有利于观察当事人的感受、问题的症结和解决方式费时不易量化分析需要熟练的访谈技巧调查问卷法可以在短期内向大量的人员进行调查成本低使被访者回答问题时更加自然易于对数据资料进行归纳总结问卷编制周期较长限制受访者表达意见的自由，不够具体回收率可能会很低，有些答案不符合要求3.1培训需求分析【案例分析3-2】怎