现代企业绩效管理实务

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1、现代企业绩效管理实务现代企业绩效管理实务开篇引子案例1:破解中国企业10大管理难题《世界经理人文摘》编辑部经常收到中国的经理人从各地打来的电话、发来的电子邮件或者传真，分享他们在管理旅程中的激动体验。更多地，他们把在实际管理工作中常常遇到的问题排出来，希望本刊能够排忧解难。作为一份旨在为中国经理人“引进卓越有效管理理念”的专业管理媒体，我们既为中国经理人对管理真知的孜孜以求而感到无比振奋，又抖感责任重大，一直思索着怎样为一批批经理人——中国经济的“脊梁骨”服务好。本次封面专题就是在这种思索的驱使下诞生了。我们利用近3个月时间，就“中国企业10大管理难题

2、”进行了广泛的调查和采访。在世界经理人网站进行调查的同时，我们还给广大经理人读者发去e-alert，邀请他们的参与。我们还采访了领先的企业领导人和资深的管理专家，他们是：罗氏（中国）有限公司总经理威廉·凯乐（WilliamR4>#ff66ff'>.Keller）、香港创博数码公司运营总裁胡超辉、复旦大学管理学院副院长芮明杰、法合管理咨询有限公司上海办事处总监潘满德（JamesPammenter）、德勤企业管理咨询有限公司大中国区总裁沈达理（ShaneTedjarati）、新加坡亚太客户关系管理学院院长殷生。根据经理人和管理专家的投票结果统计，困扰中国企

3、业的10大管理难题（按得票多少排序）如下：1怎样建立有效的绩效考评体系？2怎样有效地激励和留住人才？3怎样制定合理的员工薪酬体系？4。。。。。。现场提问：你对绩效管理是十大难题的首要问题怎么看？开篇引子案例2：面对小高的不满王经理怎么办？王经理：销售一部经理，领导10个销售代表，销售单一产品小王：销售代表小王的不满：1#ff66ff'>.自己销售额名列第一，奖金却名列第五2#ff66ff'>.小琴是销售部内勤，拿销售代表的平均奖，几乎和自己一样多3#ff66ff'>.销售二部和销售一部政策不一样，如果自己去二部，相同情况下奖金会多得很多。分组讨论8分钟

4、后发言：如果你是王经理，你该如何解决小王的不满？刘顾问的解决方案在本次课结尾案例讨论时给出主要讲解哪些问题引论：绩效管理是现代企业人力资源管理的核心第一章　绩效管理的前奏--目标设定与分解第二章绩效管理的实施--行动计划的制定、执行与监控第三章　绩效管理的功效--绩效考评第四章　案例分析研讨企业的三大资源：物质资源信息资源人力资源引论：目标、绩效管理是现代企业人力资源管理的核心人力资源及其特点1#ff66ff'>.目标:最大限度地激活个人工作积极性和创造性最大限度地发挥团队的集团智慧和功力2#ff66ff'>.思路:见以下图示模型现代企业战略性绩效管理

5、模式动力激活人压力规范规范图示1：第一章绩效管理的前奏--目标设定与分解一#ff66ff'>.企业绩效管理的流程(PDCA循环)实施制定/修正检查/反馈评价/激励“绩效管理”的具体流程确立目标制定行动计划目标追踪（资源提供）目标考核（绩效考核）目标修订考核结果反馈/奖惩计划修订计划实施（一）公司战略规划的制定二#ff66ff'>.企业战略规划及年度工作计划的制定如果有任何一项领导的理念，几千年来一直能在组织中鼓舞人心，那就是拥有一种能够凝聚、并坚持实现共同的愿景的能力。一个缺少全体衷心共有的目标、价值观与使命的组织，必定难成大器。摘自《第五项修炼》彼得

6、圣吉1#ff66ff'>.企业战略规划的意义ThisYear今年HoshinBusinessFundamentals方针及日常管理Nextyear明年Year3第三年Year4第四年Vision远景Reviewsthemanagementandintegrationofalltheplanningprocessesintheorganization#ff66ff'>.2#ff66ff'>.企业战略规划的方法现介绍“企业战略规划十步法”：（二）#ff66ff'>.公司年度经营管理工作计划的制定1#ff66ff'>.年度营销计划案例：ABC有限公司2002

7、年度营销计划目录2#ff66ff'>.年度经营管理计划（1）经营管理计划的主要构成部分营销计划与营销计划相配套的其他专项计划，如人力资源计划生产计划，物资采购计划等??财务预测和预算??行动纲领2#ff66ff'>.年度经营管理计划三#ff66ff'>.年度计划下的目标分解管理（一）#ff66ff'>.目标体系制定目标矩阵体系企业部门个人长期、短期、阶段性各层目标的协调统一主要、次要定量、定性（二）#ff66ff'>.设定目标的程序公司总目标高阶主管目标中阶主管目标低阶主管目标目标三角形目标三角形（三）#ff66ff'>.如何制定合适的目标?1#ff6

8、6ff'>.要符合SMART原则；2#ff66ff'>.保障总目标实现。上级措施就是下级目标（