如何通过项目实现竞争情报价值.doc

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1、如何通过项目实现竞争情报价值内容摘要：本文从项目的角度去研究竞争情报的价值，分析了当前实现竞争情报价值的体现方式和存在的问题，指出只有通过项目才是体现竞争情报价值的最好方式。　　关键词：竞争情报项目价值　　　　目前，对于竞争情报价值的论述文章数量众多。归纳来看，对于竞争情报价值的论述主要分为定性与定量论述，而且大部分都是从定性方面去强调竞争情报价值。　　定性方面认为，竞争情报的价值主要体现在6方面：对可能出现的机遇和危险提供早期预警；提供战略决策支持；提供战术决策支持；对竞争对手的动向进行监控和评估；对企业的战略规划提供支持；提供“知己知彼”的情报。　　定量方面的分析，由于信

2、息资源与企业其它资源相比具有一定的不确定性，因而给评估带来了相当的难度。　　国外学者给出了一个绩效评估体系，从直接与间接价值方面进行了评估。我国有学者认为，竞争情报活动必将有力地促进企业组织中市场信息的开发，能够有效减少企业决策的不确定性，直接与提高产品质量有关，有助于改善组织内外部的关系。　　一般而言，开展竞争情报活动程度高的企业往往经营业绩较好。同时，还采用1993年B•Jaworski和L•C•Wee针对三个重要商业领域所做的研究数据，对上述各方面进行了定量分析和解释。　　　　当前竞争情报的价值体现途径与存在问题　　　　体现方式　　我

3、国的研究者从一开始就十分重视竞争情报的价值体现。一方面是竞争情报在企业中的推广和实践，如虚拟企业、物流企业、保险公司等各类企业。其中尤以竞争情报源与收集途径和企业竞争情报系统的建立为主。其中主要是企业竞争情报系统应用到企业中的案例，如海尔集团、广东电信竞争情报系统等。另一方面是基于竞争情报的一般性规律向其他领域扩展，如农业、体育、科研管理、高等院校等。　　　　存在问题　　在我国很多企业看来，竞争情报的效果往往不如理论书籍或者别人所说的那样显著和有效，有很大的落差，原因主要有下面几点：　　缺乏情报的增值分析与战略转化竞争情报的信息来源广泛，有来自报刊杂志、企业的财务报告，有来自

4、展览会上的聊天、市场的传言、企业发的产品手册，也有来自互联网招聘广告、政府的数据库等等。这些信息是杂乱无章的，需要经过深层次信息分析，才能增值，但往往企业缺乏具有综合素质、强信息分析能力的竞争情报人才，所以企业里所用信息大部分是经过简单整理后的沉重资料。3　　竞争情报是一整套理念、思路、工具和方法，纵贯企业从战略层面到策略层面。在企业里有效开展竞争情报工作，需要上至企业老板下至每一位基层员工都具备良好的情报素养，掌握必要的方法和工具。而分析后得到的竞争情报成果又需要转化为战略才能体现其价值。　　企业对竞争情报的认识薄弱在我国，企业对竞争情报的认识程度很低，竞争情报对于大部分企

5、业人员，都是一个不熟悉的词，而且在多数培训机构，开展的竞争情报业务也很不理想，除了世界500强中仅有的几家巨头公司真正做了竞争情报研究这块业务外，其他公司在这个概念上，基本上还只是在竞争者调查的层面上，要真正做到充分的竞争者研究，这可是一个非常庞大的系统工作（包括软硬件方面）。因此直接说竞争对手调查，众多企业人员更能了解，其价值性也更能体现。　　缺乏行之有效的企业竞争情报系统在我国的大部分企业中，竞争情报工作是不规范的。首先是各个业务部门在日常工作中主动或被动的获取到各种情报信息。然后这些情报信息的接收者根据自身的经验和知识来判断这些情报信息是否重要、是否有价值，能否对自己或

6、相关人员的决策提供支持。然后再通过口耳相传、email、IM、文本等传统信息渠道点对点的传递给相关人员。传递者和接收者都很少再就这些情报效果、应用情况等进行更多的沟通和反馈交流。　　整个企业竞争情报流程中，情报的采集获取、加工和流转利用都是非标准、不规范、无组织、无流程、零散和随机的，完全依靠职员个人的素质、能力，特别是分析时主要是依靠个人的洞察力，然后开会制定决策。而且如果情报沟通不顺畅时，更会影响竞争情报价值的体现。　　有的企业使用了企业竞争情报系统，但目前的竞争情报系统真正能使用起来的不多，这有两方面原因，一方面是软件本身的原因，许多所谓的竞争情报软件主要是专题搜集，缺

7、乏真正的信息分析。事实上，要做到信息分析，需要复杂的计算机技术，而且成本较高，如金蝶公司的管理驾驶舱，对管理决策能做到很好的信息支持，具有科学的信息分析。据笔者对金蝶公司相关人员的了解，对管理决策能做到很好的信息支持的软件主要是大公司、大集团才用，至少需要花费150万元以上；另外，有了好的软件，还需要人来运用。　　因此，在我国很多企业看来，竞争情报的效果不显著。这并不是因为情报自身的价值不高，而更多的是由于企业没有足够规范的竞争情报管理流程，缺乏行之有效的企业竞争情报系统，导致情报无法对企业决策真正的起