广州盛华信息有限公司

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1、广州盛华信息有限公司广州盛华信息有限公司设立于1991年，为香港联交所上市公司精英国际的全资附属公司，主营业务为呼叫中心外包与CRM服务，业务份额占集团业务量的80%以上。公司前身为天龙秘书传呼台，为全国第一家秘书服务台。公司总部设在香港，拥有十九年的电讯经营、呼叫中心营运、寻呼与秘书服务、数据分析等丰富经验，拥有多个国内子公司；分别在广州、香港、澳门等地分别创建了分公司，为香港及珠江三角洲的客户提供电讯及相关产品、技术服务。近十几年以来一直为香港和内地的多家电信运营商进行呼叫中心的合作，各项合作目前均取得了明显

2、成效，并为合作双方带来各方面好处；在香港地区，自1998年至今，陆续成为和记电讯、和记环球、电讯数码、SUNDAY等电讯运营商的重要合作伙伴。在内地，从2003年起盛华实施了福建联通的外包服务起，盛华陆续与广东和贵州联通进行了合作，并将很快将服务合作范围扩展到湖北、广西、湖南、湖北等省会。公司的殊荣和业界的认同；1997年，率先通过了国际质量体系认证组织挪威船级社颁发的ISO9002认证证书；2004年，获得ISO9001：2000的认证证书;2007年，获得ISO9002：2000的换证审核；取得了06年第一季

3、度香港消费者委员会优秀服务运营商的称誉;2005年-2006年，在中国最佳客户服务评选中，我司荣获“最佳外包呼叫中心奖”;2007年同时获得“中国暨亚太区最佳呼叫中心奖”;2007年荣获中国呼叫中心十年产业发展杰出成就奖和服务外包出口基地建设贡献奖；2007年10月公司所属集团公司于香港联交所成功上市”。2007年至-2008年中国最佳外包服务商；荣获2008年-2009年“中国最佳外包服务商”奖。公司1998年开始向服务行业转型，以企业客户为目标，提供客户关系管理（CRM）服务的专业公司，全面向国内外各大、中型

4、企业开展服务业务，充分发挥了专业服务公司的特长，是一家中立的外包服务提供商。经历十九年的发展，现广州地区拥有三个呼叫中心以及四千多名员工的专业队伍，公司本部所在地是一栋六层运营主体大楼和两层运营辅楼，在市中心起义路建立第二个呼叫中心。座席总容量达4100个，是中国大陆地区按座席数量计算最大的呼叫中心之一。多年来，公司主营业务是提供呼叫中心外包服务，初期以电信行业，以境外公司的服务为对象，到现在业务发展函括电信、非电信行业以及境内外企业等各个行业。长期合作的大型公司有：中国联通、香港和记电讯、香港和记环球电讯、香港

5、PCCW、香港TDL、香港SUNDAY、平安保险、携程、加拿大TIMESTELCOM等，并为客户提供过多方面的服务，如开展电话行销、市场调研、中英文秘书服务、移动通信客户服务、信息咨询等。08年，公司进军互联网，旗下飞客网（http://www.flyker.cn/）作为一个社会化网络，旨在帮助上班一族通过各种社交，协同工作和消费工具更好地维系因工作建立的同事关系，同时帮助用户将网络上虚拟关系延伸到线下真实交往的朋友关系，并且因此建立同城协同消费关系。飞客网正通过物质化的社会化网络工具让网络社区从虚拟世界走入真实

6、的生活和工作中。客服类一、电讯服务客服专员(香港和记项目)1、工作职责：(1)、透过电话为外籍客户解答客户咨询并推介本公司电讯服务(2)、处理外籍客户对电讯服务的更改、投诉及建议。2、应聘要求：(1)、性格外向、做事细心有耐性及有良好的沟通技巧(2)、纯正及流利粤语、国语及英语，懂计算机操作(3)、大专或以上学历，可承受一定工作压力，并接受轮班工作(4)、应届毕业生优先考虑3、薪酬待遇：-薪酬最高可达4000元，并提供良好的晋升平台。-提供专业培训，成功入职可享受语言津贴达1000元；通过试用期考核可获得培训奖励

7、金。-培训成绩优异，表现突出者，通过评估甄选，安排处理本公司尊贵客户的，可享有岗位津贴300元。薪酬构成：（1）、底薪（1600－1800）＋绩效（0－1000＋250全勤奖）（2）、夜班津贴：23：00-00：00后收工，5元/天，通宵更：15元/天，00：30后收工：23元的士补贴+5元夜班补贴=28元（3）、入职奖在完成培训并确认可出师后，安排在下一薪酬计算周期发放(例如：员工培训日期：2010年3月1日至4月5日，出师日：4月6日)；入职奖发放日：4月30日或5月1日)。（4）、250元全勤奖励中，如缺席

8、一天仍可享有¥100。4、工作地点：三元里大道北棠新西街67号天龙大厦。二、技术支援热线主任(香港和记项目)1、负责透过电话为境外客户提供网络技术支援及疑难解答；2、持电子技术/电讯科技证书/文凭优先考虑（应届毕业生优先）3、薪酬福利：薪酬最高达￥3000元，通过英文考核可额外享受800元语言津贴。三、尚骏会钻石级客户服务专员1、工作职责：透过电话为尚骏会钻石级客户(包括