临汾康居物业环境清洁部工作手册

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1、临汾康居物业管理有限公司环境保洁部工作手册文件编号：KJWY—HJBJ—GZSC——C01—C10总页数：页生效日期：年月日编制：编制日期：年月日审核：审核日期；年月日批准：批准日期：年月日目录环境保洁部记录清单1.0环境保洁部工作质量/工作目标KJWY-HJBJ-GZSC-C012.0环境保洁部工作职能KJWY-HJBJ-GZSC-C023.0环境保洁部人员编制KJWY-HJBJ-GZSC-C034.0环境保洁部岗位职责KJWY-HJBJ-GZSC-C044.1环境保洁部主管职责4.2环境保洁部主管助理职责4.3保洁领班职责4.4保洁员职责4.5绿

2、化员职责5.0环境保洁部管理制度KJWY-HJBJ-GZSC-C055.1清洁物品领用制度5.2清洁设备管理制度5.3卫生监督检查管理制度5.4绿化管理制度5.5部门例会制度6.0表格记录及编号KJWY-HJBJ-GZSC-C067.0环境保洁部清洁工作规范KJWY-HJBJ-GZSC-C077.1楼层保洁标准7.2外围及绿地保洁标准7.3地下停车场清洁标准7.4地毯清洁标准7.5硬地面清洁标准7.6消杀工作标准7.7灯具清洁标准7.8玻璃清洁标准7.9不锈钢清洁标准7.10垃圾清运标准7.11大理石墙面清洁标准7.12电梯清洁标准7.13天气变化清

3、洁标准8.0环境保洁部服务规程KJWY-HJBJ-GZSC-C088.1卫生消杀操作规程8.2绿化操作规程8.3清洁操作8.4应急突发事件处理规程9.0环境保洁部工作流程图KJWY-HJBJ-GZSC-C099.1突发事件流程图10应急预案KJWY-HJBJ-GZSC-C1010.1地震应急预案10.2雪天应急预案10.3雷雨冰雹应急预案环境保洁部记录清单序号文件名称编号文件性质收集时间存档保存期限1培训记录KJWY-HJBJ-GZSC-C6-J01日常管理当日环境保洁部三年2会议记录KJWY-HJBJ-GZSC-C06-J02日常管理随时环境保洁部

4、三年3周检查记录表KJWY-HJBJ-GZSC-C06-J03日常管理随时环境保洁部三年4月检查记录表KJWY-HJBJ-GZSC--C06-J04日常管理随时环境保洁部三年5绿化检查表KJWY-HJBJ-GZSC-C06-J05日常管理按月环境保洁部三年6消杀记录表KJWY-HJBJ-GZSC-C06-J06日常管理按月环境保洁部三年7鼠药投放记录表KJWY-HJBJ-GZSC-C06-J07日常管理按季度环境保洁部三年8紧急突发事件登记表KJWY-HJBJ-GZSC-C06-J08日常管理随时环境保洁部三年9绿化养护记录KJWY-HJBJ-GZS

5、C-C06-J09日常管理按季度环境保洁部三年10特约保洁服务派工单KJWY-HJBJ-GZSC-C06-J10日常管理按月环境保洁部三年1.0环境保洁部工作质量/工作目标KJWY-HJBJ-GZSC-C011.1清洁合格率98%。1.2生活垃圾清运率100%。1.3制定岗位职责，确保各环节运作有续。2.0环境保洁部工作职能KJWY-HJBJ-GZSC-C022.1加强保洁和绿化的监管，给业主创造优美舒适的生活环境。2.2与客户服务部、维修服务部、秩序维护部门密切协作，完成辖区的各项工作。2.3收集业主资料，协助客户服务部健全业主档案。2.4虚心、诚

6、心的受理业主的投诉，收集业主的意见和建议，及时反馈到有关部门。2.5积极开展有偿服务项目，增进物业经济创收。2.6本着勤俭节约的原则，妥善保管好、用好、爱护好所配备的各种卫生洁具。2.7遇到非责任区内存有垃圾，及时处理，并随时清除未经同意而张贴在墙面、建筑物上的标语及广告宣传品。2.8清洁过程中若发现异常现象，如跑、冒、滴、漏水和设备设施损坏、故障等，及时报告专管人员或相关领导，必要时积极协助专业人员排除故障。2.9发现事故隐患和可疑迹象，立即报告上级领导，并有义务监视事态过程或采取有效措施，控制事态发展。3.0环境保洁部人员编制KJWY-HJBJ-

7、GZSC-C03环境保洁部主管主管助理环境保洁部领班物业助理物业助理环境保洁部领班绿化管理员保洁员清洁公司物业助理物业助理环境保洁部岗位设置（1）环境保洁部主管1人；（2）主管助理1人；（3）保洁领班人；（3）保洁员人；合计：人；4.0环境保洁部岗位职责KJWY-HJBJ-GZSC-C044.1环境保洁部主管职责工作大纲：接受项目经理领导，统筹整个部门的日常管理工作。包括：清洁绿化工作。4.1.1直接负责环境保洁部的计划、组织、指挥、控制及协调工作，确保优质服务，为公司创造更高的经济效益。4.1.2制定本部门物品采购计划及办公用品计划。4.1.3监督

8、属下员工工作进程并及时获得工作的信息反馈，以便及时调整工作安排。4.1.4主持本部门例会，及时将上级的工作方