重工科技发展有限公司质量体系文件管理制度汇编.doc

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1、##市##重工科技发展有限公司质量体系文件管理制度汇编ZDKJ/CM-A-2010受控状态：版本号：A编辑：批准：发放号：2010-09-20发布2010-10-08实施目录序号文件名称文件代号修订状态备注1部门质量目标分解计划ZDKJ/CM-5.4-01-AA/02岗位职责和任职要求ZDKJ/CM-6.2-01-AA/03设施维护、保养管理制度ZDKJ/CM-6.3-01-AA/04安全生产管理规定ZDKJ/CM-6.4-01-AA/05仓库管理制度ZDKJ/CM-7.5-01-AA/06产品交付和售后服务的管理规定ZDKJ/CM-7.5-02-AA/07销售人员服务准则ZDKJ/CM

2、-7.5-03-AA/08销售工作流程ZDKJ/CM-7.5-04-AA/0ZDKJ/CM-5.4~01质量目标分解实施计划版本/修改A/0页码：1/1一、目的：为全面贯彻实施公司的质量方针和质量目标，确保体系运行的有效性、充分性，特编制本计划。二、要求：各部门、各级领导要将质量方针和质量目标传达到管理、执行、验证和作业等层次，加强质量方针的宣传，使全体员工正确理解并坚决执行。为确保全公司质量目标全面的完成，现将目标分解如下：具体计划见下表：序号部门目标值统计频次计算方法1综合办（1）培训计划完成率100%每半年一次实际培训次数/计划培训次数×100%2生技部（含车间）（1）生产设备完好

3、率95%每月一次完好设备数量/设备总台数×100%（2）产品交验一次合格率98%每月一次最终产品检验合格数量/送检数×100%（3）出厂产品顾客验收合格批100%每半年一次顾客验收合格批/本公司发货批×100%（4）漏检、错判＝0每半年一次工作质量检查不得发生漏检、错判3采购部（1）采购产品合格率100%每半年一次采购产品合格批/采购总批数×100%4销售部（1）销售产品交付及时率≥98%每三个月一次销售产品总批数-延时销售批数/销售产品总批数×100%（2）顾客满意度≥90分每年一次见顾客满意度测量的规定5仓库（1）贮存物资完好率≥98%每半年一次实物盘点数/应结存数×100%（2）帐

4、、物相符率100%每半年一次实物与账面比对全部相符三、质量目标的实施a)各级员工根据所在部门的目标或措施要求，明确本岗位的要求，以支持整体目标的实现。b)由综合办每季度进行一次考核。c)当出现特殊情况、不可测事件严重影响目标实现时，各级管理层可以通过一定的手续，修改原定的目标。四总结评估a)各部门年底编写年度工作总结。并提出改进建议和下一阶段目标。由综合办进行汇总。b)由综合办配合管理者代表组织对公司级质量目标实施情况进行检查考核,考核结果提交管理评审。c)如果目标没有完成，应分析原因，采取相应的改进措施。编制/日期陶传海/2010.9.15批准/日期芮新年/2010.9.16岗位职责和

5、任职要求ZDKJ/CM6.2-01部门岗位教育背景基本技能经历职责权限公司总经理中等以上学历具有良好的组织、指挥和协调能力，能带领全体员工进行全面管理工作。具有3年以上本行业工作经验，并有三年以上公司领导管理经验。a.对本公司质量管理体系负有管理责任；建立各项规章管理制度。b.确定和批准公司的质量方针和质量目标,明确部门职责岗位职责；c.定期组织召开管理评审会议;d.为开展质量活动提供充分的资源。1.任命调配中层干部,有权对中层管理人员作出奖惩；2.有权处理、仲裁产品质量上出现的重大问题管理者代表中等或以上学历熟悉IS09000族标准,具有良好的沟通、协调和指挥能力，能与各级人员进行沟通

6、了解本公司产品生产流程具有四年以上工作经历，并有二年以上本公司管理经验a.建立实施和保持质量管理体系及其内外部联系;b.向总经理报告质量管理体系运行情况和业绩包括改进的建议。c.在全体员工中形成顾客要求的意识d.组织质量管理体系过程的监视和测量.d．组织内审活动和纠正措施/预防措施实施及验证活动;1.有权代表总经理行使质量管理职权2.有权督促各部门按文件规定要求作业，指挥/协调质量管理活动中有关问题。副总经理中等或以上学历具有良好的沟通、协调能力，能与各级人员进行沟通；熟悉国家有关劳动人事法规。具有三年以上工作经历，并有二年以上本公司生产经营管理经验。a.在总经理的领导下,完成总经理交付

7、的各项工作;b.做好所分管部门的管理工作,确保所分管部门按体系文件要求履行质量职责;c.审批职责范围内的相关技术和管理文件..有权对对横向部门进行协调、仲裁。综合办主任中等或以上学历1具有优秀的组织协调、语言、文字表达沟通能力、出色的人际交往活动能力，遵守国家法律法规和公司各项规章制度，秉公办事。2熟悉文秘、人力资源管理工作3熟悉电脑文字处理．1.具有2年以上的工作经验，并至少有1年以上的办公室和财务管理经验；2.具有本行业的工作实