3.qbq_问题背后的问题

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1、QBQ问题背后的问题宝成集团宝元科技IETBorisLi李华兵2009/02/23www.inforeverest.comForSinoMajestytrainingfromIET课程目的•了解及运用QBQ的想法于日常工作及生活中。–QBQ这本书在讲述什么概念?–修炼正确的想法In–t判断哪er些na是坏问题？l哪U些是好s问题？eOnly–实际运用QBQ2PDF檔案使用"pdfFactoryPro"試用版本建立www.ahasoft.com.tw/FinePrintForSinoMajestytrainingfromIET大纲•Q

2、BQ简介•QBQ精神–何谓个人担当–实践个人担当ü修炼自己的想法ü问比较好的问题ü付诸行动•结语3ForSinoMajestytrainingfromIETQBQ问题背后的问题2001年，本书由约翰·米勒独立出版，至2004年，3年间仅团购直销达30万册！•2004年10月登上美国《商业周刊》畅销书排行榜。•QBQ的原则，已经在以波音公Internal司、西方石油、宝洁、通用电UseOnly气、诺基亚、美国国税局、辉瑞制药、美洲银行、拜尔公司、可口可乐、捷星（安利）、丽家酒店为代表的美国近400个团购组织中成功实践！4PDF檔案使用

3、"pdfFactoryPro"試用版本建立www.ahasoft.com.tw/FinePrintForSinoMajestytrainingfromIET故事分享--加油站的便利店有一天，我在加油站的便利商店，想找一杯咖啡喝，当时咖啡壶是空的，于是我跟柜台后的先生说：「抱歉，没咖啡了。」他指着距离不到十五尺的同事说：「咖啡归她部门管！」不关我的事?5ForSinoMajestytrainingfromIET故事分享--空服员某班越洋班机上，空服员透过对讲机说：「各位旅客，由于餐点部送错片子，我们将无法位您播放原订的影片，敬请原In

4、谅te。」rnalUseOnly不是我的错!6PDF檔案使用"pdfFactoryPro"試用版本建立www.ahasoft.com.tw/FinePrintForSinoMajestytrainingfromIET故事分享--披萨外卖店披萨外卖店显然漏掉了我们点的餐，我只好踱着方步等待，饥肠辘辘的家人则待在车上。就在此时，柜台后的年轻人出其不意地说：「嘿，别怪我，我才刚换班哩！」不是我的问题!7ForSinoMajestytrainingfromIET以下问题是否似曾相识?•不是我的错!•不干我的事!•不是我的问题!•什么时候才有

5、人来教导、训练我?In•t这e个部r门na什么时候才l会U做这些s他们e应做O的工nly作呢?请试试QBQ!8PDF檔案使用"pdfFactoryPro"試用版本建立www.ahasoft.com.tw/FinePrintForSinoMajestytrainingfromIET问题背后的问题遭逢沮丧或某种挑战时，以上的想法看起来似乎也没什么不正确，但却暴露出了一个我们今天时时在面对，并隐藏在当今组织当中的推委、抱怨、拖延、执行不力、目标不能达成等许多表面问题背后的核心问题缺乏个人担当9ForSinoMajestytrainingf

6、romIETQBQ的精神：个人担当ü每个人要为自己的思想、行为及其产生的后果承担责任。ü我们真正能掌握的唯有自己的想法和In行t动e。rnalUseOnly10PDF檔案使用"pdfFactoryPro"試用版本建立www.ahasoft.com.tw/FinePrintForSinoMajestytrainingfromIETQBQ的精神：个人担当何谓个人担当实践个人担当•不在改变他人（一）修炼自己的想法•先改变自己Ø克服“小媳妇”心态•进而改变现状Ø主人翁精神Ø少责怪别人Ø别再拖延Ø在现有的资源下做出成绩（二）问比较好的问题Ø问

7、题问对答案就有了！（三）付诸行动11ForSinoMajestytrainingfromIET故事分享--史黛西的飞行探险在史黛西十二几那一年，和飞行员老爸登上单引擎飞机，享受飞行的乐趣。当飞机飞到密歇根湖上空时，引擎突然停止了……面对险情，父亲转头看她说：「亲爱的引擎不动了。我得用不同的方式开这架飞机。」为了重新发动引擎，他驾驶飞机向下坠落以获得更快的速度，他们安全着地后，父亲对女儿说：「听好啦，小甜心，你爱做什么都行，就是别告诉你妈！」In•在t面e临新r的na状况时，l史黛U西的s父亲e以行O动解决问nly题。如果他抗拒改变，

8、把时间花在发牢骚与抱怨，结局可能大大不同。•我们常常都面临要改变的状况，学习QBQ提出正向的问题吧!12PDF檔案使用"pdfFactoryPro"試用版本建立www.ahasoft.com.tw/FinePrintForSinoMa