中国银行邯郸分行扁平化改革案例分析

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1、中国银行邯郸分行扁平化改革案例分析第三章中国银行邯郸分行扁平化改革方案设计§3-1邯郸中行扁平化改革前的行业竞争情况（一）现有竞争者目前，来自其它三家国有商业银行是面临的最大的压力。当地建设银行盈利能力在四大行中突显，网点改造已走在同业前列；工商银行上市后各项改革步伐加快，发展速度明显提高；农业银行依靠自身的网点优势，积极抢占主要业务市场份额。与邯郸当地其他三家国有商业银行比较。在机构数量方面：邯郸中行全辖2006年底仅有机构网点35家，而邯郸工行、农行和建行网点共有290多家，其中工行和农行分别有100多家，建行也有80

2、多家。与同业相比，中行网点数量处于劣势，在四家行中占比仅为10%。在人员方面：邯郸工行现有员工1900多人，邯郸农行和建行均为1800多人，邯郸中行在岗员工总数仅为600人，在四家银行中人员占比仅为9％。在业务收入方面，中间业务收入在四家行中占比最少，去年中间业务账面收5548万，当地市场ll％，净收入占比为14％，营业利润占比14％，与邯郸建行相比存在很大的差距。（二）潜在进入者的威胁浦发银行、华夏银行今年将进入邯郸。今后，会有更多的股份制商业银行进入邯郸市场。它们通过各种形式在积极争抢邯郸为数不多的优质大客户，冲击着现

3、有银行的经营理念、管理制度。这些都对邯郸中行的发展产生很大的压力。（三）替代品的威胁客户通过资本市场直接融资的比例越来越大。证券、保险业也成为银行业的主要替代者。混业经营已成为主流，银行、证券和保险业的合并最终将成为金融业发展的共同趋势。所有这一切都给商业银行的经营带来了巨大的威胁，因此在这种情况下，一方面要加强与证券、保险公司合作，另一方面要在自己的优势领域开展竞争。（四）客户议价能力银行的客户是指银行资金的使用者和服务的接受者、要求者，主要指从银行获得资金和享受服务且向银行支付一定报酬的企事业单位及居民等。在银行的角度

4、，在货币和资本中国银行邯郸分行扁平化改革案例分析方面供应商和客户是无法截然分开的。现在银行业的供应商和客户的议价能力越来越强，这也加剧了行业的竞争程度。大的借款户利用其客户资源相对集中，交易量大等特点讨价还价，要求银行提供优惠利率且减少佣金支出和手续费。§3-2扁平化改革之前存在的主要问题（一）机构臃肿,网点设置不经济由于历史原因，邯郸中行与邯郸当地的同业相比，存在资产规模小、机构网点少、网点盈利水平低，竞争能力弱等诸多发展的瓶颈，2007年初，邯郸中行员工人数不及当地四大行总人数的十分之一，机构网点数量仅占当地四大行机构

5、总数的10%，虽然邯郸中行通过几年抢抓机遇的发展，利用国家政策甩掉了沉重的不良资产包袱，对公业务实现快速发展，但各项存贷款余额市场占比依然较低，资产负债规模依然偏小，盈利水平和竞争能力依然偏弱。邯郸分行下设11个支行，一共有35个营业网点，分行设有十三个科部室（见图3.1）。机构总量过多，不能适应市场变化，许多网点效益差，表现有一运营成本高，盈利率低。二资源配制不高，投资效率越来越低。（二）人员与机构结构不合理该行在2007年初有正式员工605人，其中基层员工158人，主管以上人员80人，分行机关183人，管理人员占比较大

6、，年龄在35岁以下的有180人，学历本科以上的65人(包括第二学历)。可以看出整体管理人员学历水平、结构很不合理。从机构结构上看，储蓄业务与资产业务分配存在严重问题，大量资源浪费在储蓄业务上，资产业务资源太少。从人力资源结构上看，由于自身奖惩制度的缺陷导致高素质的人请不到，现有的人才被挖走。可以说全行的人力资源整体素质提高的特别慢。（三）业务处理流程复杂以信贷业务为例，一笔贷款从客户提出申请到使用贷款需要经历的环节不下二十个，主要是：客户申请→受理审查→贷前审查→项目评估风险审查→贷款审议与审批→报备合同审查→用款条件审查

7、→与客户签订合同→客户用款→贷后管理→信用收回。部门之间互推责任，处理问题不够灵活，没有整体利益高于一切都思想。§3-3扁平化改革方案设计及工作准备（一）扁平化改革应遵循的原则1、统一规划原则。由于扁平化改革是一种新形式，所以分行要按照组织目标经过各个基层反馈和决策后，形成具有一定权威性的组织重组战略规划，统一目标，并把组织目标与个人的发展联系起来，共同向目标迈进。2、实施权变原则。扁平化改革是全局要实行的改革，尤其是在资源配置和利益分配方面更是“牵一发而动全身”。由于受到的影响因素和阻力比较多而复杂，所以事先无法制定具体

8、措施和详尽的时间表。只能在过程中积累经验，采用权变原则，因时制宜、因地制宜、因人制宜，向着既定目标前进。3、经济高效原则。增强企业市场竞争力是扁平化改革的最终目的，通过巩固和提高已有市场份额，实现实现利润最大化，减少管理层次，合理控制管理幅度，提高组织的管理效率。4、人本管理原则。现在一切讲究“以人为本