商业银行扁平化组织管理模式—a银行b分行案例分析

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1、商业银行扁平化组织管理模式—A银行B分行案例分析59目录声明2致谢辞3摘要6关键词：现代商业银行组织机构变革扁平化管理6第一章导论71.1研究背景71.1.1行业背景81.1.2企业背景91.2研究宗旨及目标111.3研究的重点和范围111.4研究的局限性111.5小结12第二章文献回顾132.1企业组织设计理论132.1.1查理·汉迪理论132.1.2汤姆·彼得斯理论132.2组织扁平化理论概述142.2.1传统科层化组织结构和扁平化组织结构142.2.2管理层次与管理幅度162.2.3高耸型组织与扁平型组织优劣对比172.2.4组织扁平化的实施途径和步骤172.3商业银行扁平化管理的理论

2、概括182.4小结21第三章研究方法213.1资料的收集过程和方法213.1.1资料的收集方法213.1.2目标样本群体223.2第一手资料的收集方法223.3第二手资料的获取223.4研究方法的局限性233.5小结23第四章现代商业银行组织扁平化管理的实践244.1传统科层结构不利于现代银行的发展和创新244.1.1科层结构的特征244.1.2科层结构的弊端244.2信息与网络技术的发展为组织扁平化提供了可能254.3扁平化组织结构在银行业的兴起26594.4西方商业银行扁平化经典案例分析274.4.1美国银行274.4.2渣打银行294.4.3德意志银行304.4.4荷兰银行324.5小

3、结34第五章A银行B分行扁平化组织再造实践355.1组织扁平化再造实施过程剖析355.1.1组织扁平化再造动因及背景355.1.2改革目标及原则365.1.3扁平化改革的内容375.1.4以法人信贷管理业务为例的流程再造395.2扁平化改革的效果分析405.3扁平化改革出现的新问题415.4小结42第六章B分行扁平化组织结构改革的设想436.1组织结构设计436.1.1设计原则436.1.2结构设置446.2组织流程设计456.2.1业务流程设计456.2.2会计流程设计466.2.3管理流程设计476.3业绩评价模型设计——平衡记分卡业绩评价模型486.3.1平衡记分卡管理系统486.3.

4、2平衡记分卡管理系统的作用506.4小结51第七章结论5359摘要目前，国内商业银行改革在推进内部治理和提升银行竞争力方面取得显著进步，与之相适应的组织机构、客户关系、内部运营管理体系正在逐步建立和完善，国内商业银行正在成长为国际化、大市值的公众公司。同时，未来国内商业银行业仍具有巨大的盈利能力提升潜能，这不仅仅是因为我国对商业银行经营仍将采取严格的准入和监管措施，从而使其具备抵御现代商业银行经营风险的整体能力；而且国内银行业整体经营素质的提高潜能较大，国内银行业仍存在巨大的市场发展空间。在政策环境、市场资源都较为有利的基础上，国内商业银行当前和今后一个时期的首要任务是大力和全面推进经营管理

5、的体制和机制改革，而进一步推进扁平化管理，并最终建立起高效率、高效益、富有竞争力和活力的新型组织机构，将成为国有商业银行经营管理持续健康发展的组织基础。但是，组织变革和创新是一个不断完善、逐渐调整到最佳状态的持续过程。作为城市分行扁平化改革试点行，本人所在机构在扁平化管理改革的推进和实施过程中仍也不可避免地遇到一些新情况、新问题。在组织结构改革和创新方面，既有组织行为学、市场营销学、人力资源管理学等大量的理论研究成果可供转化实践，又有美国银行、荷兰银行、德意志银行等西方现代商业银行的成功借鉴。基于此，本人大量查阅了相关理论文献，分析国外商业银行的先进组织管理模式，为所在机构实施扁平化组织管理

6、提供理论支持。同时，通过开展高层访谈及群众性问卷调查，找出了与企业战略发展方向不一致的因素和存在的组织管理问题，并对这些组织问题存在的原因进行分析。在此基础上，充分论证了深入推进所在机构扁平化组织管理改革的必要性和可行性，并有针对性地提出了实施方案及相关建议。关键词：现代商业银行组织机构变革扁平化管理59第一章导论1.1研究背景本人在A银行B分行下属某支行从事管理工作。目前，国内商业银行改革在推进内部治理和提升银行竞争力方面取得显著进步，与之相适应的组织机构、客户关系、内部运营管理体系正在逐步建立和完善，国内商业银行正在成长为国际化、大市值的公众公司。在十余年的职业生涯中，笔者亲身经历了所在

7、银行艰辛坎坷的经营发展历程，也深切感受到改革所带来的巨大变化和丰硕成果，从而对现代商业银行的经营管理、尤其是正在继续深入推进的扁平化管理有了较为深刻的认识。但是，组织变革和创新是一个不断完善、逐渐调整到最佳状态的持续过程。作为城市分行扁平化改革试点行，本人所在机构在扁平化管理改革的推进和实施过程中仍也不可避免地遇到一些新情况、新问题。基于此，本人大量查阅了相关理论文献，分析国外商业银行的先进组织管理模式，为所