管理心理学 名词解释

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1、管理心理学==西方管理心理学家把20实际初以来管理心理学的发展划分为三个阶段：以泰勒为代表的经典科学管理理论阶段（1900-1927）；以霍桑试验开始的人际关系理论以及后来的X理论-Y理论阶段（1927-1965）；以权变态度和方法来看待人及其管理心理与行为的现阶段（1965-现在）。==霍桑试验的主持者是（梅奥）==霍桑试验中的电话线圈装配工试验是为了研究（非正式群体对生产效率的影响）==首次提出“管理心理学”概念的学者是（莱维特）1．“科学管理”之父泰勒是最早采用科学方法研究工人工作效率问题

2、。2.雨果·芒斯特伯格被人们称为“工业心理学之父”。《心理学和工业效率》莉莲·吉尔布里斯创新思想补充。3.沃尔特·斯科特把心理学概念应用于广告和市场销售。4.霍桑实验结论：（1）企业组织不仅是一个技术——经济系统，而且是一个社会系统。（2）个体不仅受经济奖励的激励，而且受到不同的社会和心理影响。（3）企业中存在着“非正式组织”。（4）强调“民主”而不是“独裁”的领导模式。（5）强调参与管理，重视在组织等级中各层次之间建立有效的沟通渠道。（6）管理者不仅需要有效的技术才能，而且需要有效的社会才能。

3、（7）组织成员都可以通过满足某种社会—心理需要来调动工作积极性。5.管理心理学是一个研究领域，它探讨个体、群体以及结构对组织内部行为的影响，以便应用这些知识来改善组织有效性。6.管理心理学研究的两大核心问题（1）人与工作，组织和环境的匹配问题。早期的管理心理学家主要研究人与工作、职业的匹配，管理心理学的研究已从过去的人如何适应机器向机器怎样适合于人转变。近年来管理心理学家开始注意研究人与组织、环境的匹配问题。其研究结论为人力资源的招聘和选拔、绩效管理提供了有力的理论基础。（2）激励问题一直是管理

4、心理学研究的核心问题。过去曾产生了内容学派、过程学派和强化学派等有关吉利的理论。此外，与激励问题密切相关的研究是有关工作承诺的研究，主要从工作价值观、职业发展、工作责任心、组织认同和对社会的态度进行研究。7.管理心理学的研究方法：①实验法，这是研究者有目的地在严格控制的环境中或创造一定条件的环境中，诱发被试者产生某种心理现象或行为，以研究人的心理活动规律和行为规律的一种方法；②经验总结法，这是研究者根据实际工作者的经验，用管理心理学的理论和知识，进行归纳、总结的一种研究方法；③现场研究法，现场研

5、究是在现有组织的环境范围之内进行的研究，通常与实际工作者合作共同完成；④案例比较法，案例研究是对一个组织进行的详尽分析；⑤测验法，上述各种方法都有可能要结合使用测验法，即采用标准化的心理量表或精密的测量器测量被试者有关心理品质的一种方法。8.知觉是个体为了对自己所在的环境赋予意义而解释感觉印象的过程。9.知觉的四个基本特征：①相对性，知觉的相对性是指根据事物之间的相对关系进行反映；②整体性，知觉的整体性是指根据知觉对象的特点将其知觉为具有一定结构的整体形象；③理解性，知觉的理解性是指以过去的知识

6、经验为依据，力求对知觉对象做出某种解释使它具有某种意义；④恒常性，只觉的恒常性是指知觉条件发生变化时，知觉映像仍保持不变，包括对知觉对象的亮度、形体、大小、颜色等方面的恒常性。==影响只觉得因素：知觉者、知觉对象、情景因素。10.错觉是指一种不正确，被歪曲了的知觉。11.人际知觉又称社会知觉，即认为对人、对群体的知觉不仅取决于被感知的人、群体本身，也取决于感知者的目的、态度、价值观和过去的经验。社会知觉是指个体对社会环境中有关个人和团体特征的知觉。12.社会知觉中存在各种偏见，主要有首因效应，晕

7、轮效应，近因效应，定型效应，投射等五种。==首因效应，是指最先的印象或第一印象对人的认知具有强烈的影响。==晕轮效应，是指对一个人某种特性形成好或坏的印象之后，人们倾向于据此推论其他方面的特性，即“抓住一点，不顾其余”，“一俊遮百丑”。==近因效应，是指最后给人留下的印象有强烈的影响。==定性效应，是指对某个群体形成的一种概括而固定的看法，又称刻板印象。==投射，是指由于自己具有某种特性，因而判断他人也一定会有与自己相同的特性。13.归因，就是指人们对别人或自己的行为进行分析、解释和推测其原因或

8、者动机的过程。14.凯莉发展海德的理论，归因的类别分为三种：（1）归因于从事该行为的人（2）归因于行为者的对手（3）归因于行为产生的情境。15.归因的参照点：一致性；一贯性；特殊性。16.维纳将成败归因于三个维度：内外因，稳定性，可控性。四个因素：努力，能力，任务难度和机遇。17.个性是指个体的比较稳定的、经常影响个体的行为并使个体和其他个体有所区别的心理特点的总和。18.四种气质类型：多血质；胆汁质；粘液质；抑郁质。P3319.麦尔斯—吉尔斯类型指标测验，MBTI量表是目前世界上最为普遍的个性