网上报销支付系统-维护手册

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1、网上报销支付系统维护手册太平洋信用卡中心网上报销支付系统维护手册(Ver1.0)太平洋信用卡中心微软（中国）有限公司顾问咨询部4网上报销支付系统维护手册版本记录版本编号版本日期修改者说明1.011/27/2007管春涛微软（中国）有限公司顾问咨询部4网上报销支付系统维护手册目录1检查内容11.1服务器常规检查11.2报表子系统应用服务检查11.2.1必要启动服务检查11.2.2数据库连接检查22监控内容22.1检查磁盘容量22.2检查CPU使用率和可用内存32.3检查事件日志32.4检查系统补丁33监控表格41微软（中国）有限公

2、司顾问咨询部4网上报销支付系统维护手册1检查内容1.1服务器常规检查登陆系统，进行如下常规检查：l硬件指示灯正常l网卡灯正常l“设备管理器”中硬件设备无不可用设备（“！”和“?”类型设备）l硬盘分区剩余空间>20%l系统日志中不存在未经确认的错误信息l安装防病毒软件，病毒库为最新、且能自动更新l系统安装最新的补丁包（win2003/sp2）l系统时间与标准时间相差小于2分钟1.2网上报销支付系统应用服务检查请根据相关配置卡进行以下应用服务检查：l必要启动服务检查l数据库连接检查1.2.1必要启动服务检查操作如下：1.点击开始，运

3、行，输入cmd，回车；2.输入：netstart,回车3.检查启动服务中是否有以下服务：SQLServerSQLServerAgentSQLServerFullTextSearch微软（中国）有限公司顾问咨询部4网上报销支付系统维护手册1.1.1数据库连接检查操作如下：1.点击开始，运行，输入cmd，回车；2.输入：telnet机器名1433,回车如果没有错误提示，则说明连接正常；2监控内容在常规运维中，进行如下常规监控：l磁盘容量l内存lCPU使用率l事件日志2.1检查磁盘容量操作如下：打开我的电脑，右击C盘-属性，常规选项卡

4、中可用空间，确保这里的可用空间不能少于3GB微软（中国）有限公司顾问咨询部4网上报销支付系统维护手册1.1检查CPU使用率和可用内存操作如下：右击任务栏-任务管理器，切换到性能选项卡，如图所示，确保可用内存不少于总的内存的10%，确保CPU使用率不超过80%1.2检查事件日志操作如下：点击开始-管理工具-事件查看器，进行应用程序、安全性、系统的日志检查；如发现,持续的红色错误信息，则需要通知相关管理人员。1.3检查系统补丁操作如下：点击开始-管理工具-添加/安装程序，选择显示更新，进行补丁检查；补丁信息请咨询管理员。微软（中国）

5、有限公司顾问咨询部4网上报销支付系统维护手册1监控表格操作系统级检查检查内容检查方法正常结果检查频率系统日志事件查看器→系统无未经确认的错误信息每周1次硬盘分区剩余空间我的电脑剩余空间>20％每周1次防病毒软件　病毒库最新每周1次系统时间　与标准时间相差小于2分钟每月1次CPU使用率任务管理器CPU使用率在业务高峰时间<85%每周1次内存使用率任务管理器PF使用率和“提交更改”均小于3/4每周1次硬件驱动程序设备管理器无带“？”“！”设备每周1次硬件设备指示灯机房设备检查不亮或绿色每天一次共享文件夹管理→共享文件夹不存在多余的文

6、件共享，共享文件为只读每周1次微软（中国）有限公司顾问咨询部4