企业信息管理65943

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1、企业信息管理填空题1（企业信息管理）是以整个企业信息管理活动的全过程和企业信息管理活动的结果为研究对象，研究企业信息管理活动的基本规律和基本方法的学问。2简言之，（信息）是一种能对其（接收者）的行动产生作用的数据。3企业信息管理的目的是（通过对信息资源）的开发和利用，创造更大的（信息价值）。4信息内容方面的价值属性包括（正确性）、（相关性）和（完整性）。5从来源来分，信息可分为（内源信息）和（外源信息）。6按决策层次分类，管理信息可分为（战略信息）、（战术信息）和（业务信息）。7可用于提高决策质量的信息技术工具有：（1）（联机分析处理）OLAP注重于对相对大容量的、主要是聚合的数据进行分

2、析。（2）（决策支持系统）DSS就是能够利用数据和模型来帮助决策者解决（半结构化）或（非结构化）问题的高度灵活的、人机交互式机算机信息系统。(4)（数据仓库）DW是面向主题的、集成的、与时间密切相关的、相对稳定的数据的集合。（5）（数据挖掘）DM是一种从数据库或数据仓库中发现并提取隐藏在其中的模式信息的技术。8（数据库）系统是指在计算机环境下引进数据库技术后构成的整个系统。一个完整的数据库系统由(数据库)、（数据库管理系统）、（数据库用户）（包括数据库管理员）和支持数据库运行的各种计算机（软件）与（硬件）构成。9因特网主要由（通信线路）、（路由器）、（主机）和（信息资源）等组成。10（内

3、联网Intranet）是一种利用因特网技术实现的、能提供企业个部门之间进行信息交互的通用平台，是企业网络最基本的组成部分。11（外联网Extranet）是指利用因特网的协议和标准，并通过公共通信系统，使通过认证的指定用户能够分享企业内部网上部分信息和部分应用服务的半开放专用网。12系统结构(SystemStructure)有两个方面的含义，一是指系统的（组成元素），二是指（系统元素间或子系统之间）的联系。13（信息系统）InformationSystemIS是由（人员）、（数据）、（反映业务活动的软件）、（网络和计算机）硬件五个构件组成的一个集成系统。14ERP的概念由美国加特纳集团公司

4、于（1993）年首次提出。15ERP系统支持对混合型生产方式的管理，其管理思想表现在两个方面;其一是（精益生产LeanProduction,LP的思想）。二是（敏捷制造AgileManufacturing,AM的思想）。16企业的所有资源包括三大流：（物流）、（资金流）、（信息流）。17典型的ERP系统的功能主要包括（财务管理）（会计核算、财务管理）、（物流管理）（分销、采购、库存管理）、（生产计划与控制管理）、（人力资源管理）等方面。18成功的SCM需要对相关的（信息流）、（物流）、（资金流）、等作出决策。19SCM三个主要管理过程：（计划）、（执行）、（执行评价）。20CRM系统可分

5、为（操作型）CRM、（分析型）CRM和（协作型）CRM三类。21（1）企业对企业（BusinesstoBusiness,B2B）电子商务是指企业和企业之间或者商家和商家之间进行的电子商务活动。（2）企业对消费者（BusinesstoCustomerB2C）电子商务是指企业与消费者之间进行的电子商务活动。（3）企业对政府（BusinesstoGovernment.B2G）电子商务是指企业与政府机构之间进行的电子商务活动。（4）消费者对消费者（CustomertoCustomer,C2C）电子商务是指个人对个人的电子商务活动。（5）消费者对政府（CustomertoGovernment,C2

6、G）电子商务是指政府将电子商务扩展到各种福利费用的发放、自我报税以及个人所得税的征收等方面。22电子商务具有（广告宣传）、（咨询洽谈）、（网上订购）、（网上支付）、（电子银行）、（服务传递）、（意见征询）、（业务管理）等各项功能。23企业信息化战略的主要内容包括：1（跟踪学习战略）2（应用开发战略）3（系统维护战略）24此时期主要的IT规划方法有：IBM公司的企业系统规划方法（Business）(System)(Planning,BSP);King的战略集合转移方法（StrategicSetTransformation,SST）;JohnRockart的关键成功因素方法(Critical

7、SuccessFactor,CSF)等25（CIO）信息执行官不仅要对信息技术部门的正常运行负责，更重要的是要参与企业的核心管理的决策，决定企业的信息战略，保证信息战略与企业战略相配合，并对企业信息化的发展作出长远规划。26CIO的职责的四个层面：1（战略层面）2（执行层面）3（变革层面）4（沟通层面）27（信息系统）开发方法包含了许多方面的内容，从过程管理的角度有（传统的系统开发生命周期法）、（原型法）等；从方法学的角度有（结构化