最全的礼仪规范教程

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1、目录第一章礼仪概述第一节礼仪的基本概念第二节礼仪的起源与发展第三节礼仪的作用与原则第二章个人礼仪第一节仪态第二节仪容第三节着装第四节交谈礼仪第三章日常交往礼仪第一节称呼第二节日常会面礼节第三节介绍礼仪第四节拜访和接待礼仪第五节电话礼仪第四章商务礼仪第一节商务拜访与接待礼仪第二节商务谈判礼仪第三节商务会务礼仪第四节商务仪式礼仪第五节商务出行礼仪第六节商务文书礼仪第五章学校礼仪第一节学生礼仪第二节校园场所礼仪第三节求职礼仪第六章家庭礼仪第一节家庭礼仪的基本原则第二节家庭成员之间的礼仪第三节家庭对外交往礼仪目录第七章餐饮礼仪第一节宴请礼仪第二节中餐礼仪第三节西餐礼仪第八章涉

2、外礼仪第一节涉外礼则第二节迎送仪式第三节礼炮与国旗悬挂第四节涉外礼仪规范第五节宗教礼仪第一章礼仪概述知识目标：了解礼仪的基本内容及礼仪起源与发展的历史过程，认识礼仪的特征和原则，理解礼仪的深刻内涵和作用。素质目标：建立礼仪意识，养成良好的文明礼貌习惯，提高自身修养，自觉遵守公共场合的礼仪规范。能力目标：运用礼仪知识协调人际关系，塑造自身良好形象。技能目标：制定不同活动类型的仪式仪程。在学习和生活中开展懂礼貌、讲礼仪活动。第一节礼仪的基本概念【礼仪的含义】礼仪是指人们在社会交往活动中形成的行为规范与准则，这种行为规范和准则是人们在长期的社会生活和风俗习惯基础上形成的共同

3、遵守的程序、品行和方式。同时，礼仪也是对他人利益和地位的尊重与确认。礼仪在人们日常生活中具体表现为礼貌、礼节、仪表和仪式。（一）礼貌礼貌是指人们在相互交往过程中，表示对他人尊重友好、谦虚恭敬的言语动作。礼貌的具体要求是：热情友好，尊重他人；待人接物落落大方，不卑不亢；办事慎重而不推诿；行为举止有教养。（二）礼节礼节是指人们在社会交往过程中表现出的尊重、祝贺、问候等惯用的形式，是待人处事的规矩。它不是某个团体或某个人制定的，而是人类在长期的社会生活中自然产生、约定俗成的行为规范。1．尊重走亲访友，看望病人，带些礼物以示尊重。2．祝贺亲朋好友结婚、生孩子、乔迁新居或事业成

4、功等喜事都要表示祝贺。祝贺的方式根据祝贺对象而选定，以让对方满意为前提。3．问候同事朋友，遇到重大不幸（失去亲人，失火被盗，事业有挫，情场失意等）时，我们打个电话致以亲切的问候，表达帮助的愿望，使对方得到心理安慰，对方会非常感激的。（三）仪表仪表是指人的外表，包括容貌、服饰、神态、姿态、语言等内容。我们平常说的目光、微笑、坐姿、衣着打扮等都是仪表的内容。仪表是塑造个人形象的基础，展示潇洒风度、优雅举止的窗口，是礼仪的重点内容。（四）仪式仪式是指在一定的场合举行的、具有专门程序的规范化活动。例如：发奖仪式、签字仪式、开幕式、升旗仪式等。礼仪是人类社会维持正常生活而共同遵

5、循的最简单、最起码的道德行为规范，是人际交往中不可缺少的润滑剂和连接纽带。【礼仪的特征】（一）传承性礼仪是一个国家和民族传统文化的重要组成部分。它是人们在社会交往中传播继承、相沿成习、积淀而成的。任何国家的现代礼仪都是在本国传统礼仪的基础上，弃其糟粕，取其精华，逐渐积累，世代相传而形成的。因此，礼仪的传承性，可谓源远流长。（二）民族性礼仪是民族文苑里的奇葩。不同国家、不同民族，因其历史文化、风俗习惯的差异，其礼仪的表现形式各具特色，丰富多彩，但都深深凝结着本民族本地区人民的文化情节，并具有广泛的适应性和权威性。（三）规范性礼仪和道德、法律一起被称为人类社会的三大规范。

6、礼仪规范是约定俗成，相沿成习的。其对人们在交际场所的约束性，从某种意义上类似于法律规范。人们自觉或不自觉地在遵守礼仪规范，同时也在用礼仪规范衡量和判断他人。（四）差异性礼仪差异性的根源是各地区、各民族的风俗习惯不同。同一种礼仪在不同地区、不同场合、不同对象使用下，会出现不同的表现形式。（五）对等性礼仪的对等性表现在两个方面：尊卑对等性和等级对等性。第二节礼仪的起源与发展【礼仪的起源】关于礼仪的起源，人们做过多种探讨，说法不一，其中一种说法是“礼仪起源于祭祀”。另外还有一种说法是“礼仪起源于风俗习惯”。人们普遍认为礼的形成源于俗，礼俗源于自然界，是古人敬天畏神观念和认识

7、的反映。所以，礼的本身，取意于拜天祭神。现在引为敬意的通称。【礼仪的发展】（一）礼的萌芽时期——尧舜时期（公元前21世纪以前）古代尧舜时期，已经有了成文的礼仪制度，即“五礼”。（二）礼的形成时期——夏、商、西周三代（公元前21世纪～前771年）尧舜时期制定的礼仪，经过夏、商、西周三代1000多年的应用推广，日趋完善。（三）礼的变革时期——春秋战国时期（公元前771～前221年）春秋战国时期，学术界百家争鸣，礼也产生了分化。（四）古代礼仪的强化时期——秦汉至清末（公元前221～公元1911年）自秦汉以后的历代统治者都推崇儒家的“礼治”。近代以来，西方殖