现代市场调查与预测现代市场调查与预测课后习题参考答案

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1、《现代市场调查与预测》课后习题参考答案任务1市场调查项目的准备选择：1.ABCDE2.ABCD3.AB4.ABCDE5.ABCD6.ABC判断：1.√2.×3.√4.×5.×简答：1.市场调查的内容包括：（1）市场需求调查市场需求调查是企业营销调研中最重要的内容，它主要包括消费者数量和结构、购买力、需求时间、支出结构、心理、行为、满意度等方面的内容。消费者是市场活动的主体，是企业产品的最终购买者和服务对象。企业要取得营销的成功，就必须研究消费者。（2）市场环境调查企业经营活动是在复杂的社会环境中进行的，环境的变化既可以给企业带来市场机会，也可能形成

2、某种威胁。主要包括经济环境、人口环境、政治和法律环境、社会和文化环境、技术和自然资源环境等。（3）营销实务调查营销实务调查主要指企业在营销活动各个环节上所进行的调查活动，主要涉及到产品调查、价格调查、分销渠道调查和促销调查等几个方面的内容。产品调查的内容主要包括：品牌忠诚度、品牌价值、包装、产品生命周期、新产品创意与构思、新产品市场前景、产品售后服务等。价格调查的内容主要包括：定价目标和定价方法、影响定价的因素、价格调整的策略、顾客对价格变化的反应等。分销渠道调查的内容主要包括：分销渠道的结构和覆盖范围、渠道选择的效果、影响渠道设计的主要因素、经销

3、商分布与关系处理、物流配送状况和模式，以及串货管理等。促销调查的内容主要包括：广告、人员推销、销售促进和公共关系等调查。（4）市场竞争调查市场竞争调查主要侧重于企业与竞争对手的比较研究。通过对成本和经营活动的比较，找出本企业的竞争优势，从而扬长避短、避实就虚地开展经营，提高企业的竞争能力。2.一般应该包括下列事项。（1）该项目的调查目的； （2）采用的调查研究方法；（3）完成项目需要的时间；（4）需要支付的各项费用。3. 一般情况下，委托企业很难经常与承接市场调查的公司见面商谈调查进展情况。调查公司应考虑与委托企业实现建立一种沟通联系机制，使双方能

4、够及时互通信息。调查公司可以采用按时向委托企业提交书面报告的方式，而不必采用多次直接聚会的方式进行互通信息。这样做，无论是对委托企业，还是对市场调查公司来说，都是同等重要的。就以实地调查为例来说，市场调查公司将最后设计定稿的调查问卷提交委托人进行复审，这无疑是一种保持相互接触的方式，而且也是十分重要的。通过这种相互接触，使双方有可能及时发现还有哪些是需要填补的空缺的资料，并找出双方一致认为是行之有效的解决办法。随着调查工作的逐步深入，市场调查公司经常会感到有必要适当修正原定的调查范围、使之符合客观情况变化的需要。所以，通过某种适当方式保持双方的经常

5、的接触，及时互通信息，是不可缺少的。4.对企业来讲，通过市场调查可以了解市场，发现企业市场营销机会，促进新产品、新市场开发，提高企业的竞争能力，保持和巩固忠实顾客。但是，市场调查的作用是为企业市场营销提供参考的信息，并不能代表决策。那种期望市场调查的结果会告诉企业怎么办是不现实的。企业首先应该对市场调查的结果的科学性和准确性进行评估，做出基本的判断。如果认为调查结果是相对准确和客观的，则必须在认真研究调查结果的基础上，结合其他方面来源的资料，同时结合自身企业的现状，最终才能做出正确的企业市场营销决策。5.略。案例：市场调查对于企业至关重要，可以为企

6、业进行决策提供科学依据。任务2市场调查目标的确定选择：1.ABCD2.ABCD3.ABCD4.ABCD5.ABCD判断：1.×2.×3.√4.×5.√简答：1.在我们接受委托进行市场调查时，首先需要让企业的决策者理解市场调查的重要作用，使他们能够坚定支持我们的工作，同时，也要让他们了解市场调查工作过程及结论的局限性。市场调查可以提供与管理决策相关的信息，但并不能提供解决问题的办法，这需要企业决策者结合实践加以判断。作为市场调查活动的操作者，我们也需要了解从决策者角度来看，企业究竟面临着什么样的问题，希望从中获得有利于我们确定调查目标的信息。2.消费

7、者人口统计是指被调查消费者的一些主要特征，被调查者往往对这部分问题比较敏感，但这些问题与研究目的密切相关，必不可少，如在消费者调查中，消费者的性别、年龄、婚姻状况、家庭的类型、人口数、文化程度、职业、经济情况等，单位的性质、规模、行业、所在地等，具体内容要依据研究者先期的分析设计而定；又如在企业调查中的企业名称、企业类型、所有制性质、商品销售额、利润总额、职工人数情况等。通过这些项目，可以对调查资料进行分组、分类，以方便后期的分析。3.在业务实践中，确定调查目标时，有的调查研究人员生怕漏掉什么，常常将目标定义得太宽，太宽的定义无法为调查的后续工作提

8、供明确的方向。在业务实践中，确定调查目标时，有的调查研究人员将目标定义得太窄，这就会使得决策者跟据调查结果做决策时缺乏对市