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1、浅析4G时代下中国移动通讯公司营销存在的问题1、相关定义1.1、概念阐述2.1移动互联网2.1移动互联网2.1.1移动互联网的定义2.1.1移动互联网的定义移动互联网,即”移动”与”互联网”的复合词,顾名思义就是指将互联网与移动通信这二者有机融合后得到的产物。近年来,移动互联网综合着互联网固有的丰富网络资源优势,以及移动通信所具备的高效通信服务优势,迅速地发展起来。愈来愈多的国内外学者对其展开研究,移动互联网的定义层出不穷。(1)国外对移动互联网的定义:在维基百科中,移动互联网被认为是使用移动无线调制解调器,或者利用在手机或独立设备(如USB、PCMCIA卡等)上的
2、无线调制解调器接入互联网。在InformationTechnology论坛中,无线互联网被认为是通过无线终端,如手机、无线上网本等,随时随地地接入世界范围内的无线网络。无线网络成功突破用户在使用时间与空间方面的限制,用户可以选择在任意时间以及任意地点接入网络发送与接收电子邮件、查询新闻信息等。(2)国内对移动互联网的定义:艾瑞咨询公司(iResearch)基于技术与终端两个层面给移动互联网的含义作出相应的界定。从技术层面来看,移动互联网是指一种属于开放性质的基础型电信网络,该种网络可以在同一时间为用户提供多种业务服务,如:语音服务、多媒体服务等,而且该种网络的技术核
3、心被人们公认为是宽带IP;从终端层面来看,移动互联网却拥有广义以及狭义两个维度的定义。广义上移动互联网是指使用者利用手机、平板电脑等移动终端,通过移动网络获取移动通信网络服务以及互联网服务。狭义上是指用户使用手机终端,通过接入移动网络,浏览互联网网站信息、在线观看视频以及下载手机应用等。在《移动互联网技术发展白皮书》中,移动互联网是基于终端层面,被认为是具有广义与狭义两个层面的含义。从狭义角度来看,移动互联网是指用户能够通过手机的通信网络接入网络;从广义角度来看,移动互联网是指用户能够通过手机、无线上网本、平板电脑或其他手持终端以无线的方式通过各种网络(如WLAN,
4、GPRS,CDMA等)接入互联网。这不难看出,国内众多研究学者都认为可将移动互联网的定义区分成两种,一种是广义上的移动互联网,另外一种是狭义上的移动互联网。这两者区别主要7在于网络和终端,广义上的移动互联网网络泛指一切无线网络,终端也泛指手机、无线上网本、平板电脑等一系列的手持设备;而狭义的移动互联网网络则一般特指移动通信网络,终端也特指手机。本文聚焦于狭义的移动互联网,即用户使用手机终端,通过移动通信网络享受到各种网络服务。1.2、电信运营商集团客户定义集团客户的界定对于不同行业其内涵都有所不同,对于中国移动而言,集团客户是指已经以组织名义与中国移动签属协议,订购
5、并使用中国移动通信产品和服务,并在中国移动建立起集团客户关系管理的法人单位及所附属的产业活动单位,并要求有10部以上手机用户。61.3、概念创意概念创意是指先于行业内其他公司设计出引领潮流的新产品、新功能或开发出新的商业模式,激发消费者的购买热情,带领本公司或者本行业进入新的竞争蓝海。处于该环节的企业大多处于人文环境较好、教育先进的国家或地区。这些企业能以历史的眼光观察行业的发展趋势,结合其他产业的现状,提出符合人们偏好,能推产业进步、社会进步的新创意。摩托罗拉在移动通信行业从数字往模拟过渡的过程中,抓住机会推出世界上首款数字移动电话。诺基亚以过硬的产品质量在20世
6、纪末和21世纪前十年成为质量和创新的代表。苹果抓住移动互联网宽带化及移动芯片处理能力大幅提升的机会以强烈的创新精神、完美主义精神引领了智能手机潮流,成为了全新商业生态系统模式的先驱。纵观移动通信行业的发展历史,欧美厂商始终走在产业革新浪潮的前面。中国企业在之前20年里基本上处于模仿的阶段。随着技术更新的减速、颠覆性创意的减少及中国企业多年的经验积累,在未来的时间里,中国企业将在产业革新、潮流引领方面占据更重要的位置。1.4、市场营销与市场营销能力的定义及作用市场营销涵义较广,对它的研究也由来已久,由于实践活动的不同,对市场营销的理解也各有差异。美国学者基恩凯洛斯认为
7、市场营销是:1、一种为消费者服务的理论。2、是对社会现象的一种认识。3、通过销售渠道把生产企业同市场联系起来的过程。[1]著名营销学家菲利普科特勒(PhilipKotler)对市场营销下的定义:”营销是个人和集体通过创造,提供出售,并同别人交换产品和价值,以获得其所需所欲之物的一种社会和管理过程”。[2]管理大师彼得德鲁克(PeterDrucker)认为,”市场营销是如此基本,以致不能把它看成是一个单独的功能。从它的最终结果来看,也就是顾客的观点来看,市场营销是整个企业活动企业的成功不是由生产者而是由顾客决定的。”[3]中文的”市场营销”译自英文Marketin
