团购业务流程方案

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1、订单咨询衬衫西服下单羽绒服等休闲产品下单生产发货售后跟进合同审签标书样衣色卡提供量体师、面料预约量体面料采购工装业务流程12一、订单咨询程序1、面料及成品库存查询衬衫、西服15分钟1小时衬衫、西服负责人查询面料供应商或厂家业务人员或专卖店衬衫、西服负责人库存询商品管理部电话咨询业务人员或专卖店查询供应商、厂家1小时15分钟休闲类业务人员或专卖店查询询生产部休闲系列产品负责人休闲系列产品负责人库存询商品管理部备注：1、面料预留：合同正式签订之前需先查询面料库存情况，有库存时必须预留面料，预留时间仅为3-

2、5天(需填写《预留申请表》)，如果没有《预留申请表》或超期，公司有权可作它用，如果续留超过7天的，面料最终没有使用，业务人员/代理商必须为此做出合理的书面解释。2、衬衫西服面料与休闲类产品面辅料的查询都分别安排专人专线负责，衬衫西服面料及出货周期同王丽华确认，电话：0512-52353341/18962398700；休闲服款式同史静确认，电话：0512-52350021/15250332283。3、所有团购补单都必须走同样的定单咨询流程,下单时注明前期团购单位等详细信息.表单1面料预留申请表122、款

3、式样衣咨询0.5小时反馈西服衬衫常规款式业务员或专卖店西服衬衫类负责人西服衬衫类负责人咨询反馈1小时厂家技术部制版师客户提供款式/建议常规款式细节变化反馈0.5小时业务员或专卖店电话咨询业务员或专卖店业务员或专卖店0.5小时内反馈休闲产品常规款式休闲类产品负责人客户提供款式/建议常规款式细节变化咨询反馈0.5小时业务员或专卖店休闲类产品负责人反馈0.5小时内部技术部打版师备注：1、常规款式原则上不可以变更，100套以下定单不允许改变款式，由各系列负责人半小时内给予专卖店/业务人员答复。2、客户提供款式

4、的咨询或者常规款式细节变更，业务人员/专卖店咨询各系列负责人后，如需要变更(如口袋变更、圆角改直角等等)，并且涉及样版制作周期、量体样衣配套周期等因素影响变化的，负责人咨询打版师后，0.5小时内给予答复；如客户提供款式属于设计的新款、样衣图片等由负责人咨询打版师，针对客户提供样衣是否可以打版、推版的，以及打版的周期等，0.5小时内给予答复。3、由客户自己提供的图片或者建议、如需提供设计稿样，需由业务人员/专卖店填写《款式设计申请单》，负责人收到表单后安排制作设计稿，同时咨询打版师针对客户提供资料是否可

5、以打版、推版的，以及打版的周期等，于1小时内给予答复。4、特殊款式咨询时，业务人员及专卖店需预留打样时间（首件打样与系列打样时间），如需套量的，尚需预留套量时间；5、如有特殊款式制作时，由业务人员填写《样衣制作申请单》，系列负责人安排制作工艺单下单技术部，并进行备档。表单7电话咨询回复记录表款式设计申请单表单3样衣制作申请单表单26、专卖店咨询常规款式咨询流程总时长不可超过1小时；客户提供样衣咨询流程总时长不可超过4小时；提供图片咨询流程总时长不可超过4小时。12业务人员或专卖店正常情况3、量体、补做

6、咨询各系列负责人10分钟咨询特殊情况业务人员或专卖店反映各系列负责人部门主管0.5小时业务人员或专卖店0.5小时备注：1、专卖店/业务员合同未签时咨询量体事项，需将量体时间、人数、版型、面料等告知系列负责人，正常情况（上门返修、补量）10分钟给予答复，特殊情况需在1小时内反馈给专卖店。2、专卖店根据咨询的量体时间，提前一周将《量体通知单》传真至工装部系列负责人，无量体通知单则预约的量体事项无效。100套以上的订单，客户花名册尽量与量体通知单同时到位。3、所有咨询项目，系列人员需要做好《电话咨询回复记录

7、备案表》,如遇特殊情况衬衫西服羽绒服都做,由接到电话的系列负责人进行安排给予答复.上述流程正常情况需在0.5小时内予以反馈，特殊情况需在1小时予以反馈。表单7电话咨询回复记录表表单4量体申请单124、报价咨询正常情况正常情况业务人员或专卖店各系列负责人审核咨询各系列负责人业务人员或专卖店10分钟10分钟报价单备注：1.一般报价由部门主管审批，特需报价需由生产物流中心总监审批，在1小时内回复。5、投标回复咨询传真业务人员/专卖店行政内勤审核业务人员/专卖店行政内勤表单5标书制作申请单1、《标书制作申请单

8、》同《招标文件》一起传真给工装部内勤陆卉，由陆卉统一安排制作标书，每份标书，按制作内容及制作数量不一样收取制作成本费，联系人传真：0512-52359213电话：0512-52353341手机：13962396394邮箱地址：523234139@qq.com（招标文件有电子版可发邮件）。2、标书要求不高的情况下（含以上基本内容即可），制作周期为3个工作日，标书内容要求较复杂情况下，一般为5个工作日，具体有标书制作人员根据实际情况给予答复。投标如需制作样衣