国际商务文化国际商务文化第章——书面交流试题

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1、国际商务文化第八章——书面交流试题一、多项选择题（答案为一个或者多个选项）1.书面沟通的目的是（ACDE）A、要求别人理解我们的意图B、准确掌握对方心理变化和情绪C、讲清目的D、与对方保持一定的友好关系E、得到我们想要的答案2.在商务写作时，我们要注意哪些方面：ADEA、紧扣主题B、多用被动语态C、边写边修改D、避免陈词滥调E、正式语调比非正式语调好3.在电子邮件出现之前，传真机可能是国际商务往来中最常用的交流工具，那么在使用传真的时候我们要注意哪些呢？BCDA、尽量限制传真的页数，通常不超过8页B、像对待商务信函一样对待传真文件A、确认对方是

2、否收到了你的传真B、试着先给自己发一份样稿C、如果有兴趣的话，附上一个封面4、准确清晰地进行跨文化书面交流的关键不包括以下哪项（C）A．采用简明的语言B.采用常用的词C．采用行话、专业术语D.采用陈述句析：见课本108页5、下列各项正确的是（A　　）A.国际英语是避免使用缩略词、流行语、运动词汇和双关语的英语B.商务写作混杂一些术语、行话、专业术语一定能使它更受对方欢迎C.非英语国家的人无法写出比英语国家的人好的英语文件D.低调文化倾向于在商务信件中寻找流露出个性的东西析：A.p110B.P111C.P110D.P1096、做好翻译工作的要点不

3、包括（D）A.征求客户的意见，并仔细考察他们推荐的翻译人员B.让翻译者了解文件的准确用途C.要将文中涉及的技术性术语解释清楚D.为确保商务材料的严密性，不应找翻译公司进行试译析：见课本113页一、判断题1.准确清晰地进行跨文化书面交流的关键是采用简明的语言、专业的词汇和陈述句。………………（×）2.低调文化之分重视细节、准确性、统计数字等；高调文化则倾向于在商务信件中找到流露个性的东西。………………………………………………（√）3.要限制传真的页数，通常，超过5页就显得过多了（√）4.在进行商务写作时，使用很多的形容词和副词能使该写作富有创造性

4、（×）析：1.P1152.p111,使用太多的形容词和副词并不等同于富有创造性。一、简答题1.尽管人们都在谈论无纸社会，但正式的交流仍然是通过书面文字进行的这就是美国邮电服务系统每年要传递2000亿份邮件的原因。随着商务活动的全球化，跨文化书面交流带来的挑战几乎是再寻常不过的事情了。那么，书面交流有什么优点可以如此受到欢迎呢？(要求简明扼要的阐述优点，分点概述)答案：①可以正式的或非正式的，可长可短；②可以使写作人能够从客观地表达自己的意思；③词语可以经过仔细推敲，直到满意表达出个人的风格；④书面材料是准确而可信的证据；⑤书面文本可以复制，同时

5、发送给许多人；⑥书面材料传达信息的准确性高。四、1.我们在写电子邮件的时候要注意：①要正式②内容要紧扣主题③突出主要观点④要形成标准的签名⑤日期和时间⑥幽默⑦要了解谁在接受你的电子邮件⑧要有耐心一、案例题2006年4月7日晚，EMC大中华区总裁陆纯初回办公室取东西，到门口才发现自己没带钥匙。此时他的私人秘书瑞贝卡已经下班。陆试图联系后者未果。数小时后，陆纯初还是难抑怒火，于是在凌晨1时13分通过内部电子邮件系统给瑞贝卡发了一封措辞严厉且语气生硬的“谴责信”，引发双方发生激烈争吵，导致秘书被迫离职以下引用陆纯初的原文(包括格式):Rebecca,

6、IjusttoldyounottoassumeortakethingsforgrantedonTuesdayandyoulockedmeoutofmyofficethiseveningwhenallmythingsareallstillintheofficebecauseyouassumeIhavemyofficekeyonmyperson.Withimmediateeffect,youdonotleavetheofficeuntilyouhavecheckedwithallthemanagersyousupport-thisisforthel

7、unchhouraswellasatendofday,OK?以下是译文:瑞贝卡,我曾告诉过你，想东西、做事情不要想当然！结果今天晚上你就把我锁在门外，我要取的东西都还在办公室里。问题在于你自以为是地认为我随身带了钥匙。从现在起，无论是午餐时段还是晚上下班后，你要跟你服务的每一名经理都确认无事后才能离开办公室，明白了吗？请问:陆纯初先生的信函违背了书面交流的哪些禁忌?请指出至少3点,说出其错误并改正答案：1.违背了商务信函的礼貌（Courtesy)原则。书信交往，同样需要以礼待人。因而在写信过程中，要避免伤害对方感情的表达。措辞上多选用些礼貌婉转

8、词语，像would,could,may,please,thankyou等。•2.体谅对方的写作态度(You-Attitude)•3.没有抬头，应加上对