销售管理信息系统开发.doc

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1、某企业销售管理信息系统开发一、系统分析（一）初步调查1.项目背景与企业现状某企业是一家采用金字塔式组织结构、内部分工简单、业务流程短促的中小型贸易企业。长期以来专营副食品如各种名牌的巧克力、奶糖等的销售和供应。随着企业的不断发展，不仅经营国内品牌产品的销售，而且为国际上知名品牌代理其产品的销售。随着业务的开展和市场竞争的加剧，旧有的模式已不能再适应企业迅速发展的需要。企业的高层领导也意识到企业内部管理存在一些问题，因此他们希望通过信息化的建设改变企业的现状，能对市场机遇做出快速反应，给企业带来更多的利润。管理信息系

2、统成功应用的案例使得管理者有信心通过管理信息系统的开发和利用改变企业的管理现状，使企业得到更好的发展。2.系统开发的目的销售管理信息系统是为了适应企业综合管理的需求，改变企业现有的管理模式，加速企业管理的自动化、标准化和科学化，而建立的一个整体性的销售操作系统。它可以为各管理层提供可靠的信息，为提高企业各方面的效益服务。系统的总目标是：用信息来支持企业的决策和企业的业务操作，用信息技术实现办公自动化代替原有手工管理方式，提高业务处理效率。（二）可行性分析1.管理可行性由于企业管理者已认识到企业内部管理存在的问题，并

3、一致同意引用先进的信息管理系统改变企业的现状，所以对信息系统的开发是大力支持的。企业在管理方法方面存在一定的缺陷，但领导和职工的支持、比较简单的业务流程以及完整准确的原始数据都使得实行相应的管理制度改革成为可行。.2.技术可行性企业目前拥有计算机、打印机、复印件。在设备方面，企业购置少量的计算机、打印机就可以满足信息系统应用的要求。系统对软件的要求不是很高，市场上常用的系统软件足可以满足系统开发的需要。同时，开发人员具有开发复杂管理信息系统的丰富经验，在开发技术上不存在困难。因此完全可以建立一个适用的管理信息系统。

4、3.经济可行性系统所需的软硬件环境成本和开发维护费用都不是很高，企业所需投资较少完全有能力承受。信息系统投入使用后会给企业带来明显的经济效益。系统可以提高企业工作效率、简化工作流程、方便管理、辅助高层决策等。这些改变增加了企业的市场竞争力。因此，在经济上是可行的。4.结论可以进行系统的根据以上可行性分析，企业进行信息系统开发的基本条件已经成熟，开发。编写系统可行性分析报告。（三）制定系统规划系统设计目标根据分析得出的系统目标，进一步进行具体的设计，把目标分解为计算机可以实现的模块。具体目标主要包括：(1)建立供应商

5、－企业－顾客的数据库系统，实现信息资源的共享，通过数据的共享，了解市场的供求情况，帮助高层领导者调整企业的产品结构，适应市场竞争的需要。(2)建立企业内部的数据库管理系统，生成销售－票务－结算－财务－仓储自数据一体化，形成从业务处理－管理控制－战略管理的逐层数据的共享，主要支持企业的销售和仓储业务，实现各部门的信息传递和共享，支持各部门的结构化决策和非结构化决策。(3)实现计算机协同处理为基础的并行过程代替以前的反馈的管理控制，以及实现企业部数据的联机实时处理，充分利用计算机技术和信息技术对企业的决策的效用。(4)

6、建立的信息系统具有以下特点：·准确性：具有24小时的系统服务能力，保持系统的稳定。·灵活性：保持系统软件平台和数据库有相当的开放性，可以方便的调整，以适应企业服务对象的需要、企业未来发展的需要和市场变化的需要，全面支持企业的业务。（四）现行系统的调查1.现行系统分析随着企业业务规模的扩大，其原有的手工操作系统和业务流程已经不能满足其业务流量的需求，成为严重影响企业继续提高效益的因素。其存在的问题主要有以下几点。(1)服务方面：企业的顾客从同一地区扩大到省际之间，原有的手工销售系统需要顾客较多的配合，给顾客造成了很大

7、的不便。在“顾客就是上帝”的今天，这显然是不合适宜的。(2)效率方面：原有系统流程仅仅注意销售的业务处理，对起辅助作业的库存处理的管理力度不够。在仓管部门中，职工职权分配不明确，工作效率不高，没有对仓库的存储空间进行有效利用。而且，采购货物的不及时减少了企业的订单数量。仓库部门的低效率明显落后于整个销售系统，造成了人员及企业资源的浪费。(3)决策方面：手工报表制作费时，降低了时效性，而且在繁多的登记账本和分析统计中，极容易出现人为的错误，在账本中查询企业所需要的信息的时间过长。人工对统计资料进行分析的难度较大，而且

8、准确率不高。(4)分工方面：各部门的分工不均衡，财务部要花很多时间在销售分析上，企业只有财务部和经理了解企业的销售情况，而与销售直接有关的部门对销售计划和销售分析并不是很了解。(5)市场方面：面对越来越大的市场，过去在家等客户上门的销售模式受到了冲击，对于贸易型的企业，销售更是它的生命，企业在组织结构上要做相应的调整。2.新系统的组织结构根据系统的目标和对企