沟通在人力资源管理中的作用分析

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1、沟通在人力资源管理中的作用分析　　摘要：人力资源管理是机关单位管理工作的重要组成部分，其质量好与坏能够直接影响到单位的发展与效益。当前人力资源管理理论得到了长足的发展，并得到了国内诸多企业单位的认可与应用。日常人力资源管理过程中，要想实现员工的需求满足，就要与其进行充分沟通。本文从沟通概念入手，对其在人力资源管理工作中的作用进行分析，并提出切实可行的意见与建议。　　关键词：机关单位人力资源管理沟通作用建议　　随着现代人力资源管理理论的不断发展与广泛应用，当前我国人力资源管理工作中的聘用、晋升、薪酬、培训、绩效考核等环节

2、都逐渐完善。所有能够让单位与员工实现双赢的因素，都逐渐与人力资源管理工作紧密结合起来。在诸多因素中，沟通作为单位与员工、员工与员工之间联系的媒介显得十分重要。如何进行有效的沟通工作，尤其是涉及到员工成长过程中的沟通管理，将成为整合单位人力资源管理体系、强化其职能的重要途径。　　一、人力资源管理沟通的重要作用分析　　曾经有学者提出，人力资源管理过程实质上就是沟通的过程，这种沟通行为不只是指的信息在组织内的有效传递，还包括了单位员工与群体之间的情感交流，因此可见人力资源管理沟通工作不只是单一的“传递信息”功能，而是一种积极

3、的“交流信息”职能。根据相关研究表明，在人力资源管理工作中出现的72%的错误是因为人们不善于沟通而造成的。可以说沟通是人力资源管理获得成功的前提，要想发挥人力资源管理的诸多职能，就不能缺少沟通。其重要作用归纳为以下几点：　　首先，沟通行为有助于增强上级与下级之间的了解，促进和谐关系构成。我们说一个单位的上下级关系的好与坏关系到是否能健康发展，上级领导如果可以放低了自己身份，与下属进行有效沟通，去感受他们的内心情绪，倾听他们的想法，与员工们产生了共鸣，真正站在他们的角度去思考问题，能够逐渐消除掉下属对领导的畏惧心理与抵触

4、心理，也方便领导层去真正地了解与理解下属员工的处境。单位人力资源管理过程中，往往是因为上下级在对事情的认识、利益、地位差异的方面产生较大矛盾分歧，而有效的沟通能够帮助员工树立起主人翁观念，并且也让领导层制定出单位持续发展的战略规划，从而让下级员工理解与支持领导的战略决策，努力工作。　　其次，沟通行为有助于发挥员工工作热情与积极性，提高工作效率。马斯洛需求层次理论指出，每个人的需求是从低到高分成了五个层次——生理需求、安全需求、社会交往需求、尊重需求以及自我实现需求。通过有效的沟通行为，能够调节员工的情绪，去尽力满足每个

5、员工的自我需求，具有情感激励的作用。　　第三，沟通行为有助于日常管理工作的开展，提高单位管理效率。如果在单位内构建出良好的沟通环境与轻松的氛围，能够提高员工们对日常工作的满意度，能够为员工去创设出一个轻松温馨的“软环境”，让员工时刻保持相对较高的士气，进而积极地发挥出自己的能力，保证组织目标的最终实现。　　二、当前人力资源管理过程中存在的沟通问题　　1.员工存在的问题　　作为一种系统性的行为，沟通通常会受到个人心理的影响，笔者通过对单位内员工沟通工作的现状来看，主要问题体现为如下几种情况。　　首先，部分员工十分自卑。一

6、些员工在面对领导的时候，会产生自卑的心理，认为自己不能多说，如果说多了就会说错，怕引起管理者的反感，甚至怀疑自己的能力，因此从来不敢去主动沟通。　　其次，一些员工过于自大，习惯于在别人面前浮夸地表现自己，例如在领导面前想急于表现自己，突出自己的能力，因此在沟通过程中隐瞒一些内容，甚至去沟通一些虚假信息，例如谎报工作真相等。　　2.领导层存在的问题　　首先，单位领导并不能真正认识到沟通的作用，认为下属只要去做好自己的工作，服从组织安排就行，忽略了沟通体系的完善工作。　　其次，单位领导并不能根据实际情况来进行沟通工作，让沟

7、通工作只是流于形式，例如将计划只是付诸于文案的形式，在实际过程中却依旧我行我素。　　第三，开展的沟通工作缺乏力度。尽管有着良好的沟通是正确的，但是这只不过是人力资源管理工作的开端，假如力度不够，就只能停留在表面，难以与其他环节有效衔接起来，就不能体现出沟通工作的价值与意义了。　　三、加强人力资源管理沟通的有效措施思考　　1.提高单位管理者的沟通意识，有效开展沟通工作　　我们要想加强沟通工作，就必须从源头上积极提高领导者的沟通意识，让他们去认识到沟通工作的重要性，进而才能够将心比心地与下属员工有效交流。其次，要以兄弟单位

8、的成功范例为切入点，让管理者能够在脑海中形成一定的沟通意识，结合自身情况来开展具有针对性的沟通行为。　　2.完善单位的沟通渠道，以实现预期目标　　在单位日常人力资源管理工作中的沟通行为，这项工作开展需要一定的策略手段，不然是难以有效实现预期的沟通目标的，甚至会阻碍了单位的日常运作，让整体组织出现混乱的现象。所以，单位必须要不断完善