武汉旅游形象传播营销研究

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1、武汉旅游形象传播营销研究武汉旅游形象传播营销研究武汉旅游形象传播营销研究武汉旅游形象传播营销研究武汉旅游形象传播营销研究张燕燕(武汉科技大学中南分校文法学院湖北武汉430223)摘要:各城市间的旅游竞争日趋激烈,未来的旅游城市发展中旅游形象营销越来越重要.本文就武汉旅游形象定位及旅游形象传播营销现状进行了研究,并提出了传播营销策略,以促使武汉市旅游能健康持续的发展.关键词:旅游形象旅游营销武汉—一一武汉旅游形象定位旅游形象是旅游资源要素通过各种传播形式作用于旅游者,在旅游者心中形成的综合印象【1】.基于武汉得天独厚的楚文化的遗韵,作为中部城市”九省通衢”的地理优势,以及现

2、代发达的商品市场.武汉可以定位为”楚风水韵”与“购物美食之都.”【2】武汉拥有非比寻常的水域风光.其独特之处首先在于它被一个被我国第一大河流——长江与其第一大支流一一汉水交汇分割,三镇沿江展布,隔江互望又联成一体,是一个典型的滨江城市;其次,它是古代湖北”千湖之国”的缩影,市区中有大小湖泊l0多个,其中有我国第一批风景名胜之一的东湖是我国城市市区第一大湖泊.在购物美食方面,武汉市现代化购物中心,仓储式商场,连销超市,专卖店,量贩店,配送中心等现代商业比较多,目前全市初步形成了一个布局较为合理,门类齐全,大中小结合的商品市场流通网络.武汉的美食有自己独特的风味,首义园,户部

3、巷等是楚味食品的聚集地,武汉的鸭脖子,热干面,豆皮也很出名,对旅游者来说也是别有一番风味的.二,武汉旅游形象传播营销现状(一)传播的文化内涵薄弱旅游活动是人们生活水平到达一定高度后才会产生的需求,它本身就是较高层次的消费,包括精神享受.武汉市的旅游形象广告和宣传,大部分停留在传播产品和服务阶段,精神文化内涵较为薄弱.l3(二)新媒体潜能未能很好发挥武汉市在旅游形象传播过程中过于依赖传统媒体,武汉市的旅游网络平台建设还不够成熟,网络的及时性,互动性等优势未能很好地发挥.手机,楼宇电视等媒介在旅游信息传播方面的潜能也有待开掘.(三)传播营销参与主体单一近年来,武汉市旅游业发展

4、迅速,已由最初单一的旅游观光阶段发展到如今的商务会议,探亲访友,体闲度假等多种旅游类型,旅游者面对的是综合的旅游系统.目前全市旅游营销的参与主体极为单一,除各旅游景点外鲜有参与旅营销活动的.因而需改变旅游企业单一营销为政府,相关商业,服务业乃至社会的营销.(四)缺乏有影响力的旅游形象营销渠道武汉市真正富有影响力,广受关注的旅游营销渠道十分匾乏.大多数旅游景区景点,还处在一种”等客上门”的状态.武汉市要想进一步提升旅游形象,就必须放开视野,大力拓宽旅游营销渠道,切实促进旅游电子商务,网络营销等营销渠道的综合运用,提高整个营销系统的有效性.(五)旅游形象营销的主体角色定位有待

5、改进,其服务理念有待加强旅游业作为第三产业的一部分,服务特性应贯穿在从旅游产品的生产到旅游营销的整个过程中.但是目前武汉市大多数旅游营销活动仅停留在”例行公事式”的描述性介绍上,不能很好地把握旅游者和潜在旅游人群的心理特征.因此,旅游形象营销必须转变观念,由传统的”例行公事式”的描述性介绍转变为形象生动,富有感召力和吸引力的宣传甚至劝购,以游客满愈度为中心,以效益为根本目标而展开旅游形象营销活动.【4三武汉旅游形象传播营销策略三——(一)旅游形象宣传策略(1)因”客源地”制宜地开展形象宣传.地区资源差异是吸引游客的一大因素,应利用武汉与某一地区的资源的最大差异方面进行形象

6、宣传,以突出地方特色.(2)提升旅游形象传播的文化内涵.[51随着旅游功能的同质化,其竞争将更多地体现在文化差异性上;提升旅游产品的文化内涵,通过体现文化差异性来形成旅游产品的差异性,才能提升旅游城市的竞争能力.武汉城市的发展历史使其本身拥有较具差异性的文化特质,可以发掘武汉的旅游文化内涵进行传播营销,它可以提升武汉旅游形象档次,形成独特的旅游吸引力.(3)选准旅游形象传播营销的载体和突破口,用发散的思维进行营销.{61旅游产业的综合性决定了旅游形象传播营销手法的广泛性,要选准旅游营销的突破口和载体,就必须运用发散性的思维,将有助于旅游形象传播营销的要素纳入旅游形象传播营

7、销的范围,形成新的旅游形象传播营销创意.(二)旅游形象宣传手段(1)充分利用新媒体,建立传播网络.充分利用新媒体,建立传媒网络,旅行社网络,因特网网络与游客博客网络,形成全方位,立体交叉的宣传网络,充分发挥媒体宣传效应.可在旅游局设立专门的公关部门和策划部门协调地运作这五大网络,同时借助公关公司和策划公司出谋划策.(2)建设专门的旅游综合网站.综合网站的功能不仅在于宣传本地的旅游资源,还要开展网上咨询,网上代订购门票,火车票,飞机票,网上联系旅行社等项工作,加大信息量发布工作.(3)采取多样性的宣传方式.可通过发行旅游杂志,报