国际借记卡业务操作手册

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1、目录一、业务架构流程图概述2（一）“一卡通”金卡和“金葵花”卡客户开户流程图2（二）“金葵花”卡审批流程图3（三）“一卡通”金卡和“金葵花”卡关户流程图4二、储蓄前台操作5（一）受理申请5（二）开户6三、储蓄后台操作6（一）分行操作71、分行操作菜单界面72、分行手工预留号码功能73、卡号管理功能94、“金葵花”卡审批155、分行制卡操作16（二）网点操作211、网点操作菜单主界面212、网点手工预留号码功能213、网点卡号管理234、查询分行制卡情况275、查询客户资料276、维护客户资料307、审批驳回报表308、凭证领用319、特殊业务33（三）境外交易查询341、TS交

2、易查询（美元现汇&美元现钞）342、RT交易（人民币活期&美元现钞）373、VP、VA、VF交易404、交易查询字段说明405、境外交易帐户记录情况一览表4143/43“一卡通”金卡和“金葵花”卡电脑操作手册一、业务架构流程图概述（一）“一卡通”金卡和“金葵花”卡客户开户流程图客户填写“金葵花卡”申请书客户填写“一卡通金卡”申请表受理申请操作：系统自动核算客户身份证下的所有本地卡、折、单的总资产，对于总资产>50W，受理申请成功，自动生成制卡数据；对于总资产<50W，经网点审批，管理级复核后，进入分行金葵花卡审批工作，审批通过后生成制卡数据。申请成功手工记录卡号。受理申请操作：

3、系统自动核算客户身份证下的所有本地卡、折、单的总资产，对于总资产>5W，受理申请成功，自动生成制卡数据；对于总资产<5W，需经网点主管行长签字后，管理级复核操作，完成受理申请工作，同时生成制卡数据。申请成功在申请书上打印卡号制卡室进行制卡打卡工作制卡员打印制卡报表，完成“凭证部门分配”，与管证员交接网点领卡，管证员提供制卡报表，请网点人员予以核对，并在卡片领用登记簿完成签字确认网点主管清点卡片数量，做“主管凭证领用”（国际借记卡菜单）客户凭身份证领卡，柜员查找客户的开户申请表，根据客户的申请卡号向主管做用户领用（一卡通凭证管理菜单），并进行开卡操作。判断客户申请资格在开户申请表

4、填写银行审批意见提示客户进行选号或确定为机选43/43“一卡通”金卡和“金葵花”卡电脑操作手册（一）“金葵花”卡审批流程图审批拒绝，申请失败网点金葵花卡申请未达到申请资格，网点行长审批审批通过，管理级复核操作，网点申请成功，资料进入分行审批分行每日查看“金葵花卡待审批报表”分行每日进行核实、审批审批拒绝，申请失败网点每日查看“金葵花卡被拒客户列表”，逐一通知客户说明：金葵花卡审批拒绝后，申请卡号自动与该客户进行锁定一个月，一个月内，客户再申请按原卡号申请；一个月期满，客户未再申请，该号码将自动释放至网点为可用号码。审批通过生成制卡数据达申请资格，申请成功43/43“一卡通”金卡

5、和“金葵花”卡电脑操作手册（一）“一卡通”金卡和“金葵花”卡关户流程图客户提出关户申请柜员接受客户申请，进行基本帐户外的其他子帐户关户关户申请40天后，客户临柜办理关户手续（系统会自动判断是否进行了关户冻结且满40天），柜员接受申请，核验资料后，办理基本帐户活期关户操作办理国际卡基本帐户活期关户操作；进行关户申请电脑操作，同时收回客户卡片，进行剪卡操作，做废卡处理子帐户关户成功后，立即进行关客户操作注：“一卡通”金卡和“金葵花”卡基本帐户活期关户和关客户均为手工无卡操作。43/43“一卡通”金卡和“金葵花”卡电脑操作手册一、储蓄前台操作（一）受理申请说明：（1）客户号的生成有指

6、定号码申请和随机号码申请两种方式。指定号码申请即指客户选定卡号，并以该号码进行申请，此时，客户号处应输入客户选定的卡号;若客户对卡号无特别要求，可进行机选号码申请。机选号码方式即在客户号处不进行输入，申请成功后，系统会自动提示并打印申请的客户号。（2）中文姓名、拼音/英文姓名、ID号、出生日期为必输项。家庭电话、公司电话、移动电话三个电话中必须输入一个电话。（3）对帐单寄送方式根据客户申请开户申请书上的勾选进行选择，系统操作上，若选择了家庭地址，则界面中“家庭地址”、“家庭邮编”、“家庭电话”中三项必须输入。（4）本行行员进行申请，需要在开户申请书上列明员工编号，凭此选择此处的

7、行员标志。（5）系统会自动根据客户号检测客户的总资产，若客户满足申请资格要求，受理申请成功，；若客户不满足申请资格要求，需经网点主管行长签字，管理级权限复核后，完成受理申请工作。一卡通金卡受理申请成功后，即时在分行制卡室生成制卡数据。43/43“一卡通”金卡和“金葵花”卡电脑操作手册（一）开户说明：开户可理解为卡片激活，同时为客户设置交易密码、查询密码、国内&国际POS消费限额。二、储蓄后台操作说明：“一卡通”金卡和“金葵花”卡的储蓄后台操作，分为总、分、支三级。总行功能集中体现在境外交易清