2014绩效管理复习题.doc

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1、一、填空题1、绩效实施的四大环节：激励、指导、协调、纠偏。2、排序法是指根据被评估人员的工作绩效进行比较，从而确定每一员工的相对等级或名次。3、评价中心是一个由多位评估者对员工在仿真情景中的一系列的练习中所取得的绩效进行评估的过程。4、360评估者包括评估者本人、下属、同事、主管、客户、上级、供货商、零售商等。5、多因性指一个人的绩效的优劣取决于多个因素的影响，包括外部的环境、机遇，个人的智商、情商和它所拥有的技能和知识结构，以及企业的激励因素。6、绩效管理落实到绩效管理上就是制定绩效计划、动态持续的绩效沟通、绩效考核、绩效的诊断与提高四步一循环。7、组织文化通常会划分为以下类型：权力

2、文化、角色文化。8、绩效评估的测量有效度，必须考虑三个因素：绩效因素、抽象概念的层级、时间因素。9、信度是指所得分数的稳定性或可靠性。二、单项选择题1、绩效的特征包括：多因性、多维性和（C）A、权利性B、稳定性C、动态性D、效度性2、绩效提高水平上需要坚持原则中说法错误的是（A）A、考核计划持续性B、回馈与修改C、可靠性与正确性D、定期化与制度化3、实践证明，提高绩效的有效途径是进行（D）。A、绩效考核B、绩效管理C、绩效计划D、绩效沟通4、绩效管理系统的设计包括绩效管理制度的设计与（B）A、绩效管理内容设计B、绩效管理程序设计C、绩效管理方法的设计D、绩效管理目标的设计5、关键事件法

3、的缺点是（B）A、无法为考评者提供客观依据B、不能做定量分析C、不能贯穿考评期的始终D、不能了解下属如何消除不良绩效6、下列不属于绩效管理与绩效评估的关系的是（D）A、两个过程的人性观不同B、两个过程的作用不同C、两个过程所涵盖的内容不同D、两个过程输出结果的使用目的相同7、（C）考评由于不太了解被考评者的能力、行为和实际工作的情况，其考评结果的准确性和可靠性大打折扣。A、同级考评B、自我考评C、外部人员考评D、下级考评8、（C）方法只能把员工分为有限的几种类型，难以具体比较员工差别，也不能在诊断工作时提供准确可靠的信息。A、排列法B、成对比较法C、强制分布法D、选择排列法9、影响员工

4、个人行为和工作表现的内部因素是（C）。A、能力B、机遇C、人力资源制度D、价值观10、在360度考评中，主观性最强的维度是（D）。A、上级评价B、同级评价C、下级评价D、自我评价11、绩效管理实施的前提不包括(C)A、有可操作的企业发展战略目标B、内部客户和外部客户对岗位要求是清楚的C、组织成员对自己下级工作目标有清晰的把握D、岗位责任說明书对于各岗位职责有明确的描述12、绩效考核的方法和方案，必须在实践当中不断进行改善和完整，而不是一成不变的，这个体现了绩效考核的(B)。A、可行性原则B、回馈原则C、制度化原则D、实用性原则13、绩效考核对于员工个人则是(A)对自己工作狀况及其成果的

5、评价。A、上级和同事B、上级和下级C、下级和同事D、上级和平级14、利用绩效分析方法分析培训对员工绩效的影响原因时，下列哪项是必须考虑的重点(A)。A、工作结果B、工作者C、结果回馈D、工作背景15、关于360度回馈评价，正确的理解是(D)。A、一般采用署名的方式B、能够增强员工的自我意識，提高自我管理效能C、可以据此确定员工的任务绩效水平D、有利于促进员工的职业发展16、当我们进行岗位评价的时候，可以使用岗位排列法，岗位排列法有分为兩類，即(C)。A、相对排列法和绝对排列法B、逐一排列法和关键岗位排列法C、定限排列法和成对排列法D、级别排列法和业绩排列法17、短期效果的评估主要是评估

6、考核体系实行(B)的效果。4A、三个月左右B、一年左右C、一个季度D、半年18、下面哪项不包括设置组织结构的原则。（D）A、分工协作原则B、目标明确原则C、精简原则D、领导体系原则19、下列对SMART解释错误的是。（D）A、S——代表目标要具体、明确。B、M——代码制定的目标要可以测量和考核。C、A——代表此目标经过员工的努力我可以达到。D、T——代表所制定的目标具有实现性和可操作性。20、确认工作绩效的不足和差距，查明生产的原因，制定并实施有针对性的改进计划和策略，不断提高竞争优势的过程被称为。（A）A、绩效改进B、绩效计划C、绩效策略D、提高绩效三、多项选择题1、在制定绩效改进计

7、划时，对绩效改进计划的要求如下：（ABC）A、计划要切合实际B、计划要有明确的时间性C、计划要具体D、计划要获得认同E、计划要长期2、绩效管理中准备不充分的情况经常表现：（ABCDE）A、宣传教育不够B、实力差距C、管理政策不配套D、目标不准确E、缺少培训3、下列绩效评估中常见的问题包括哪几项（ACDE）A、评估标准不明确B、晕轮效应C、居中趋势D、偏松或偏紧E、偏见效应4、沟通是信息发送者通过一定的沟通渠道把信息传递给其他人的活动。它由ABC