电视一卡通用户手册11

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1、服务理念：l您用卡，我用心l热情周到、为您着想服务宗旨：l诚信服务、尽善尽美为您提供安全、方便和时尚的数字电视支付服务电视一卡通客服电话：96888服务时间：7*24小时三家单位标识及名称电视一卡通特惠服务一．电视一卡通缴费充值网点多电视一卡通为双账户，一账户用于金融交易，简称金融账户；一账户用于数字电视缴费及其他支付业务，简称电子钱包。只要电视一卡通电子钱包与数字电视或宽带标识码相关联，中国银行、广电营业厅共28家网点遍布全市，在任一网点，均可预存收视维护费和宽带费，享受收视维护费或宽带费的代缴代扣服务。二．电视一卡通购电购气在家中电视一卡通交互数字电视用户，为电

2、子钱包充值后，将电视一卡通插入机顶盒的卡槽，进入服务页面，就可以足不出户缴纳收视维护费、广电宽带费、订购付费频道、电视购电、电视购彩等交互业务，购水、购气、购物、订票，更多支付服务即将开通。尊敬的用户：您好！热忱欢迎您成为数字电视网络大家庭的一员，成为电视一卡通的用户！我们将用最诚挚的服务让您享受贵宾级的体验，让您的生活从此变得更加轻松、便捷和自由。本手册系统地介绍了电视一卡通的各种功能，使用方法和步骤，请仔细阅读本手册，如有疑问请拨打客服电话96888进行咨询，我们会给您满意的答复。感谢您使用电视一卡通！欢迎提出宝贵的意见和建议。本手册中所提“电视一卡通”均指“长

3、城电视一卡通借记联名卡”。目录一、电视一卡通简介2二、电视一卡通的强大功能4三、电视一卡通支付特点4四、如何办理电视一卡通4五、办理电视一卡通后如何预存续费5六、交互用户先给电视一卡通电子钱包充值6七、电视一卡通交互业务使用说明7l缴纳收视维护费7l缴纳宽带费7l订购付费频道8l电视购电8l电视商务9l电视购彩9八、客户服务91、业务咨询92、交易信息查询103、发票开具104、设置（修改）密码105、挂失补卡106、密码挂失107、销户108、积分兑换119、刷卡消费11附件：营业厅分布表11一、电视一卡通简介电视一卡通是中国银行保定分行、河北广电网络集团保定公司

4、和保定广联数字新媒体有限公司三方共同发行的联名卡，集银行卡、数字电视缴费、电视商务支付等多功能于一体。电视一卡通电子钱包数字电视业务缴费以及各项交互业务支付的工具。电子钱包与数字电视标识码关联后，可享受收视费的代缴（代扣）服务。所有的交互业务都从电子钱包中实现缴费支付。电视一卡通电子钱包电视一卡通金融账户具有存取款、消费、汇款全功能，标准的银行借记卡。还有一个特殊功能：在电子钱包与数字电视标识码绑定后，只要金融账户内有钱，就可享受收视维护费的代缴代扣服务。电视一卡通金融账户“数字电视单向用户”可就近在市内广电营业厅给电视一卡通的电子钱包充值或是在中行营业网点给电视一

5、卡通的金融账户存款，享受以下服务：·双账户预存代缴收视维护费、宽带费·订购付费节目“数字电视交互用户”从电视一卡通的金融账户向电子钱包充值后即可在家进行电视在线支付，享受以下升级服务：·电视购电等公共事业缴费·广电增值业务订购·电视购彩·电视商务·VOD点播二、电视一卡通的强大功能一卡多能，多重体验电视一卡通的金融账户具有存取款、消费、汇款等功能。电视一卡通的电子钱包具有缴纳收视维护费、宽带费、订购付费频道、电视购电、电视购彩等功能，即将推出电视商务、电视票务等其它功能。电视支付，省时省力通过电视一卡通进行各种费用的缴纳，让您足不出户办理，及时缴费及时开通。自助服务

6、，方便快捷通过数字电视交互机顶盒、中行自助终端等渠道，全天候7×24小时免费在线缴费充值。积分换购，更显价值电视一卡通消费均能换得积分，积分可换购丰富的礼品。三、电视一卡通支付特点支付安全：电视一卡通系统运行在数字电视的封闭网络，完全避免了病毒的攻击侵扰；同时采用世界领先的通道加密技术及安全性更高的CPU智能卡，在家中数字电视交互机顶盒上插卡使用，让您百分百放心。付费便捷：有了“电视一卡通”您就彻底解除后顾之忧，数字电视交互机顶盒使您足不出户在家缴纳收视维护费、宽带费、电费等多种日常生活缴费。“让缴费更简单，让用户更轻松”是我们永恒的目标。操作简单：您只需按照电视屏

7、幕的提示，轻松点击遥控器，就能开始使用电视一卡通的各项服务。四、如何办理电视一卡通发卡对象：电视一卡通面向保定市民，特别是数字电视用户发行。办理流程：您需持本人有效身份证原件，如您是代办人还需持机主本人的有效身份证原件，到广电营业厅或中行营业网点填写《中国银行股份有限公司长城电视一卡通开户及综合服务申请表》，在指定营业窗口即可现场办理领卡。填写申请表广电营业厅&中行营业网点用户申请办理现场领卡中行柜员开卡其中办理数字电视或宽带开户业务的用户，到广电营业厅办理开卡。其他用户可到任意广电营业厅或中行网点办理开卡。（营业厅分布表详见附件）业务加办：电视一卡通的电子钱包