部门工作手册(渠道销售部)

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1、渠道销售部工作手册(2013年1月份版)青岛百仕达电子商务有限公司内部资料版权所有未经允许不得抄印恩源愿景和使命●我们的愿景：成为推动中国从世界工厂到世界办公室转变最卓越的公司。●我们的使命：为全球中高端客户提供信任、尊贵、便利的服务。●我们的核心价值观：用心、透明、规则、卓越。131部门愿景和使命●我们的愿景：企业会员-成为最专业的企业关系维护解决方案提供商个人会员-成为最贴心的个人品位生活解决方案提供商。●我们的使命：为用户提供尊贵、便利、信赖的服务131文件类型部门手册编制部门渠道销售部文件编号版本号4.0修订次数第4次生效日期2013-1

2、-21北京恩源科技有限公司目录第一章部门架构及部门职能5一、部门架构图5二、部门职能5第二章岗位设置和岗位职责6一、渠道销售部岗位设置6二、渠道销售部岗位职责7(一)渠道销售部—渠道经理7(二)渠道销售部—运营专员8(三)渠道销售部—招商专员8第三章管理和业务流程9一、渠道服务商加入流程9二、渠道服务商政策制定11三、渠道服务商意见收集及反馈13四、拓展支撑申请流程13第四章工作规范15一、渠道服务商管理规范15二、信息发布渠道20三、测试工作规范20第五章相关表格22一、渠道政策模板22二、渠道销售部月度绩效考核表22三、渠道销售指导跟进表22

3、四、渠道销售部战略规划模板23五、测试工作之重点客户维护模板23131文件类型部门手册编制部门渠道销售部文件编号版本号3.0修订次数第3次生效日期2012-12-01北京恩源科技有限公司第一章部门架构及部门职能一、部门架构图部门主管渠道主管直销主管服务助理渠道专员销售专员二、部门职能(一)战略和销售策略（参与并制定电子商务战略、每月制定销售策略及推广活动的组织执行）(二)销售体系规划，渠道政策制定及招商建设（及时出具及更新架构和职责、出具渠道目标、渠道政策、招商目标达成）(三)渠道维护和指导(出具及更新渠道管理手册、组织销售政策和促销信息的制定及

4、下达、销售和产品培训、组织销售会议)(四)会员发展和维护，达成销售目标（会员开发、意向挖掘及达成销售、大客户维护、增值会员维护）(五)及时协助支撑部门调研，汇总、分析销售过程中的问题，及时反馈给相关支撑部门，协助解决（每周例会、月度会模板体现该部分内容）。131文件类型部门手册编制部门渠道销售部文件编号版本号3.0修订次数第3次生效日期2012-12-01北京恩源科技有限公司第二章岗位设置和岗位职责一、渠道销售部岗位设置序号部门人数岗位一岗位二岗位三岗位四岗位五岗位六合计1渠道销售8部门主管1人渠道主管1渠道专员1直销主管1销售专员2服务助理28

5、人总计8人二、渠道拓展岗位职责(一)渠道销售部—渠道销售部主管直接上级：公司总经理直接下级：渠道主管、直销主管、助理主管工作概述：全面负责渠道销售部工作,确保完成公司销售工作要求，对销售工作所有结果承担责任。工作职责：1、对市场拓展、销售、推广、客户服务工作全面负责；2、参与公司战略制定，负责渠道销售计划的拟订，并组织实施；3、参与市场推广计划的制订，并组织、监督执行和反馈；4、规划销售体系，对项目市场实施有效管理，使之符合公司目标要求；5、参与产品及服务的前期市场定位与研发；6、主持部门日常工作，负责拟定和修改部门管理制度，并监督实施；7、负责

6、部门的团队建设、培训与考评；8、负责渠道销售部与其它部门的协调工作；9、负责按时完成上级交办的其它临时任务。131文件类型部门手册编制部门渠道销售部文件编号版本号3.0修订次数第3次生效日期2012-12-01北京恩源科技有限公司(一)渠道组—渠道主管直接上级：渠道销售部主管直接下级：渠道专员工作概述：协助部门主管完成市场拓展、推广、销售任务，负责渠道维护、销售指导等工作。工作职责：1、主持渠道组日常工作，检查和监督组内员工工作计划的执行情况；2、全面负责渠道招商工作，达成市场拓展目标；3、依据部门销售计划，拟订具体工作执行计划，确保销售目标的达

7、成；4、参与制定市场推广计划，并组织、实施推广工作；5、做好《渠道销售指导跟进表》汇总工作；6、有计划地培训渠道销售人员，以提高其工作能力与素质；7、对销售中的客户需求，提供相宜的解决方案，确保销售达成；8、组织收取销售应到款，确保帐款到位；9、据市场需求的变化，及时向相关部门反馈市场信息；10、负责突发事件的处理和风险的控制；11、负责按时完成上级交办的其它临时任务。(三)渠道组—渠道专员直接上级:渠道主管直接下级：——工作概述：协助部门主管/渠道主管完成项目招商、销售任务，并提供渠道维护支撑。工作职责：1、负责发展、管理代理商，保障代理协议、

8、渠道政策的顺利执行；131文件类型部门手册编制部门渠道销售部文件编号版本号3.0修订次数第3次生效日期2012-12-01北京恩源科技有