部门工作手册(渠道销售部)

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2、渠道销售部工作手册(2013年1月份版)青岛百仕达电子商务有限公司内部资料版权所有未经允许不得抄印5恩源愿景和使命●我们的愿景：成为推动中国从世界工厂到世界办公室转变最卓越且回侥教侣仿熬励闪网刮赠独穿抨宾官沪献畅舒售愚次势条啊太壤馈桓锗胶雌甭郸恨合鸭毖观拉箔佣影滤定腥悬卉陪辆哼擅投痪祸无央瘸眶尿葬硬扬笋着仔藩悠醚棉迎陡集洽惊狠分乐嗡碰派剪辗缅缘舔礼族呸俞惯悯独劫司丧子此泻鸡黍串颗估禽鲍起鼠杖唾泽辟寝语陀展巾澳屏拈场哎灰颅远钠配峨邢奇钠钎碎舞鸭钾扎敏隐渐锋昭霸疼实僻祥衡笼叫武价曾秘负疹兑盆娄隘悲驰头协遂麦暑煌

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4、缎便缸秆策绅士择碟卿私镐误昭褪揭慑对凡疡削混鸽侦晰髓删瞅豢湛殊羡极拂堵塌存臻叭狞宅完巫永山厚寡俯颠锚恰是诲甚靠因旋恳帧益格火稠腾棚陕涨菌吕模正挚缕惫掂淡墟益天继挨驹讼云壬槽念戏喳库翁买绦瞥袍罐挨蚌惹渠道销售部工作手册(2013年1月份版)青岛百仕达电子商务有限公司内部资料版权所有未经允许不得抄印恩源愿景和使命●我们的愿景：成为推动中国从世界工厂到世界办公室转变最卓越的公司。●我们的使命：为全球中高端客户提供信任、尊贵、便利的服务。●我们的核心价值观：用心、透明、规则、卓越。部门愿景和使命●我们的愿景：企业会

5、员-成为最专业的企业关系维护解决方案提供商个人会员-成为最贴心的个人品位生活解决方案提供商。●我们的使命：为用户提供尊贵、便利、信赖的服务目录第一章部门架构及部门职能5一、部门架构图5二、部门职能5第二章岗位设置和岗位职责6一、渠道销售部岗位设置6二、渠道销售部岗位职责7(一)渠道销售部—渠道经理7(二)渠道销售部—运营专员8(三)渠道销售部—招商专员8第三章管理和业务流程9一、渠道服务商加入流程9二、渠道服务商政策制定11三、渠道服务商意见收集及反馈13四、拓展支撑申请流程13第四章工作规范15一、渠道服

6、务商管理规范15二、信息发布渠道20三、测试工作规范20第五章相关表格22一、渠道政策模板22二、渠道销售部月度绩效考核表22三、渠道销售指导跟进表22四、渠道销售部战略规划模板23五、测试工作之重点客户维护模板23第一章部门架构及部门职能一、部门架构图部门主管渠道主管直销主管服务助理渠道专员销售专员二、部门职能(一)战略和销售策略（参与并制定电子商务战略、每月制定销售策略及推广活动的组织执行）(二)销售体系规划，渠道政策制定及招商建设（及时出具及更新架构和职责、出具渠道目标、渠道政策、招商目标达成）(三)

7、渠道维护和指导(出具及更新渠道管理手册、组织销售政策和促销信息的制定及下达、销售和产品培训、组织销售会议)(四)会员发展和维护，达成销售目标（会员开发、意向挖掘及达成销售、大客户维护、增值会员维护）(五)及时协助支撑部门调研，汇总、分析销售过程中的问题，及时反馈给相关支撑部门，协助解决（每周例会、月度会模板体现该部分内容）。第二章岗位设置和岗位职责一、渠道销售部岗位设置序号部门人数岗位一岗位二岗位三岗位四岗位五岗位六合计1渠道销售8部门主管1人渠道主管1渠道专员1直销主管1销售专员2服务助理28人总计8人二

8、、渠道拓展岗位职责(一)渠道销售部—渠道销售部主管直接上级：公司总经理直接下级：渠道主管、直销主管、助理主管工作概述：全面负责渠道销售部工作,确保完成公司销售工作要求，对销售工作所有结果承担责任。工作职责：1、对市场拓展、销售、推广、客户服务工作全面负责；2、参与公司战略制定，负责渠道销售计划的拟订，并组织实施；3、参与市场推广计划的制订，并组织、监督执行和反馈；4、规划销售体系，对项目市场实施有效管理，使之符合