物业小区保洁工作基本要点

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1、保洁工作实施预案1.目的确保小区清洁卫生2.适用范围适用于小区保洁服务3.保洁工作管理制度3.1保洁主管岗位职责3.1.1.负责监督执行公司的各项规章制度，制定部门规定。3.1.2.负责制定小区清扫管理实施方案。3.1.3.负责制定小区各清洁项目的实施执行标准。3.1.4.负责编制人员的计划安排。3.1.5.负责核实工具用品的申购计划。3.1.6.定期巡查小区中国保洁培训网，检查保洁任务完成的情况。3.1.7.负责对员工进行业务培训和考核工作。3.1.8.完成领导交办的其他任务。3.2保洁员岗位职责3.2.1中国保洁

2、培训网按有关规定标准和操作规范要求，完成分管区域内各项清洁整理工作。3.2.2工作中发现不正常现象和安全隐患，须及时向当班管理员反映。3.2.3完成领导临时交办的其他任务。3.3保洁员管理规范3.3.1遵纪守法，遵守员工手册和公司的各项规章制度。3.3.2遵守部门考勤制度和保洁操作程序。3.3.3履行职责，按时上下班，不迟到、早退，不旷工离岗，不做本职工作无关的事。3.3.4上班穿工服、戴工号牌、仪表整洁、精神饱满。3.3.5中国保洁培训网文明服务，礼貌待人。3.3.6爱岗敬业，在规定时间保质保量完成任务。3.3.7

3、工作时间不准脱岗、串岗、大声喧哗等。3.3.8未经许可，不得擅入住户家中。3.3.9不做有损公司形象的事，不收取住户或业主的钱物。3.3.10绝对服从上级的领导、团结同事、互相帮助。3.3.11爱护公物，损坏、遗失工具照价陪偿。3.3.12做好每日工做记录。4.保洁工作程序及内容4.1保洁人员上岗要求及培训计划。4.1.1对新入职人员要求提供有效身份证件，并有相关人员推荐担保。4.1.2先由管理人员介绍公司对保洁工作的重要性，中国保洁培训网具体要求介绍公司的相关制度，后由保洁主管带领新入职人员到熟练工处实习并实地指导

4、，掌握操作程序和操作技巧后才能上岗。4.1.3按时参加公司对保洁人员的各类培训。4.1.4遵守公司对工资发放的规章制度，相互间不得打听、猜测、攀比，违反者将按公司有关规定处罚。4.2楼道内公共区域保洁作业规范4.2.1清洁范围楼道梯级、扶手、栏杆、墙面、电子门、信箱、配电箱、门窗、灯开关4.2.2.中国保洁培训网清洁作业程序a)用扫把自下而上清扫楼道；b)用鸡毛掸子和扫帚清扫墙面灰尘及蜘蛛网；c)用抹布从上至下擦拭扶手及栏杆，将已袋装的生活垃圾 收集于保洁车。d)用半湿抹布擦拭信箱、配电箱、电子门、用干抹布抹电子门上

5、按键。e)用抹布擦拭受能够到的窗玻璃，抹布脏污须及时更换或清洗。4.2.3清洁标准目视楼道：无烟头、果皮、纸屑、广告纸、蜘蛛网、积灰、污迹4.2.4安全及注意事项擦抹配电箱时禁用湿毛巾，不得将配电箱门打开以防触电造成意外。4.2.5报修在清洁过程中如发现公共设施损坏，及时准确地向管理员报修。4.3道路保洁作业规范4.3.1清洁范围公共道路、绿化带、公共设施等。4.3．2中国保洁培训网公共道路、绿化带清洁作业程序a)用大扫把对路面、绿地进行彻底保洁，清扫地面、绿化带的果皮、落叶、烟头等杂物。b)如有明显污渍，须先用清洁

6、剂去除，再用半湿拖把拖干净。c)集中清扫后巡回清扫保洁。4．3．3清洁标准a)地面无杂物、积水，无明显污渍、泥沙。b）绿化带、绿篱、花木上午明显蜘蛛网。4．3．4安全及注意事项a)大风天气注意高空坠物。b)雷雨天气暂时避开阔地露天作业，不要在树下避雨，以防雷击。c)高温天气注意防暑。d)发现随地吐痰、便溺、乱扔垃圾的现象应及时劝住。e)保洁车应停放在不妨碍车辆、行人通行的地方。4．3．5报修在清洁过程中如发现道路、花坛损坏，中国保洁培训网及时准确地向管理员报修。如一天内未修复继续报修（特殊情况例外）。4．4公共设施保

7、洁作业规范4．4．1清洁范围宣传栏、标示牌、指示牌4．4．2清洁作业程序a)用抹布将宣传栏里外周边全面擦抹一遍。b)有广告纸时，先撕下纸，再用湿抹布从上往下擦抹。c)用湿抹布擦拭标示牌、指示牌，最后用干抹布擦拭一遍。4．4．3清洁标准目视：无灰尘、无蜘蛛网、污渍、无手印4．4．4安全及注意事项a)清洁宣传栏玻璃时，小心划伤手。b)清洁工作不要损伤被清洁物。4．4．5报修在清洁过程中如发现宣传栏、指示牌损坏，及时准确地向管理员报修。如一天内未修复继续报修。4.5保洁工作监督检查4.5.1管理员每天对区域内每名保洁工的操

8、作情况、岗位状况及操作规范程序及时检查。发现不合格现象及时整改，并填写巡查记录。4.5.2主管每周对每名保洁工操作情况、岗位状况及操作规程及程序进行检查，填写好记录，以书面形式上报总经理。4.5.3总经理根据主管的汇报以及对保洁工作的随机抽查结果，对整体卫生状况进行把握和监督。5.工作时间流程7：00—9：00地面清扫垃圾清运9：00—10：3