京东商城 案例分析

《京东商城 案例分析》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在行业资料-天天文库。

1、电子商务案例分析期末(论文)材料论文题目京东商城案例分析目录1.京东商城的基本情况11.1基本情况11.2网站功能31.3价值网络42.京东商城的商业模式62.1战略目标62.2目标客户62.3产品与服务62.4盈利模式82.5核心竞争力93.京东商城的经营模式103.1经营优势103.2网站推广策略104.竞争对手的分析与对比124.1竞争对手分析124.2与公司的对比分析145.网络营销建议195.1体育营销195.2举行大型的促销活动195.3在投放电视广告方面195.4加强与热门应用合作205.5SNS营销2

2、05.6在门户网站投放广告205.7应注重电子产品论坛205.8与手机客户端连接201.京东商城的基本情况1.1基本情况1998年6月18日，刘强东先生在中关村创业，成立京东公司。2004年1月，创办了"京东多媒体网"，即京东商城的前身。京东商城是中国B2C市场较大的3C（3C是计算机Computer、通讯Communication和消费电子产品ConsumerElectronic三类电子产品的简称）网购专业平台，是中国电子商务领域受消费者欢迎和具有影响力的电子商务网站之一。京东商城目前拥有遍及全国各地2500万注册

3、用户，6000家供应商，在线销售家电、数码通讯、电脑、家居百货、服装服饰、母婴、图书、食品等11大类数万个品牌百万种优质商品，日订单处理量超过30万单，网站日均PV超过5000万。2010年，京东商城跃升为中国首家规模超过百亿的网络零售企业，销售规模占据国内网购零售份额32.5%。京东商城首页如图1.1所示。图1.1京东商城的首页电子商务领域最受消费者欢迎和最具影响力的电子商务网站之一，京东商城网360buy京东商城无论在访问量、点击率、销售量以及业内知名度和影响力上，都在国内3C网购平台中首屈一指。京东商城已经成为

4、中国消费者选购3C产品的重要途径。4年初正式涉足电子商务领域以来，京东商城一直保持高速成长，连续六年增长率均超过200%。京东商城始终坚持以纯电子商务模式运营，缩减中间环节，为消费者在第一时间提供优质的产品及满意的服务，“京东价”已经成为国内3C销售领域的价格风向标。根据艾瑞网的最新数据显示，2012年第一季度中国B2C购物网站，在自主销售为主B2C市场，京东商城排名居榜首，占比为50.1%，环比增长25%以上，如图1.2所示。[1]2012年2月9日，京东商城上线酒店预订业务，2月20日，京东宣布启动其电子书刊业务

5、，近期推出网上卖车、网上卖房，试图布局全领域网络销售。利用其庞大的用户流量、通过多元化战略布局，京东商城欲在2012年保持高速扩张，2012Q1已初见成效。图1.22012Q1中国B2C购物网站市场份额2010年3月，京东商城收购千寻网，希望借此提高女性用户比例。千寻网是由全球500强韩国SK电讯投资的以服装、鞋帽、饰品等时尚商品为主的B2C企业，拥有超过300个独立供应商，为消费者提供超过27万款商品。后来，千寻网因投资方韩国SK电讯不再继续注资而寻求新的投资者。收购千寻网标志着京东商城开始想综合性商城转型。201

6、1年7月，京东商城携手九州通进军医药电子商务业务，成立京东好药师网。42011年11月，京东商城正在把B2C触角伸向更多的领域：旗下奢侈品独立购物网站360Top正式上线，这意味着京东将在该领域发力。目前，该网站包含箱包皮具、名贵腕表、鞋服配饰、珠宝首饰、美妆香氛以及品位生活六大类别，涉及LV、FENDI、HERMES、GUCCI等80余个奢侈品品牌，已经上线销售的商品达到1000余款。京东商城坚持提供了灵活多样的商品展示空间，消费者查询、购物都将不受时间和地域的限制。依托多年打造的庞大物流体系，消费者充分享受了"足

7、不出户，坐享其成"的便捷。2009年初，京东商城斥资成立物流公司,布局全国物流体系。目前，京东商城分布在华北、华东、华南、西南、华中的五大物流中心覆盖了全国各大城市，并在沈阳、西安、杭州等城市设立二级库房，仓储总面积达到50万平方米。2009年至今，京东商城陆续在天津、苏州、杭州、南京、深圳、宁波、无锡、济南、武汉、厦门等超过130座重点城市建立了城市配送站，为用户提供物流配送、货到付款、移动POS刷卡、上门取换件等服务。2010年，京东商城在北京等城市率先推出"211限时达"配送服务，在全国实现"售后100分"服务

8、承诺，随后又推出"全国上门取件"、"先行赔付"、7×24小时客服电话等专业服务。2011年初，京东商城推出"GIS包裹实时跟踪系统"；3月，京东商城获得ACER宏碁电脑产品售后服务授权，同期发布"心服务体系"，京东商城开创了电子商务行业全新的整体服务标准。高速发展的京东商城获得了多项殊荣，“中国企业未来之星”、“2008中国最具投资价值企业50