党校在职研究生西方管理理论复习答案整理

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1、----------------------------精品word文档值得下载值得拥有----------------------------------------------1、西方管理理论的三次重大理论变革及其标志？答：（一）科学管理理论的产生。泰罗科学管理理论的产生标志着管理科学的正式产生，也标志着资本主义国家开始由经验管理走向科学管理。（二）行为科学理论的产生。在人性假设方面发生了重大变化，提出了“社会人”假设，建立了一套全新的、基于人的需要、以调动人的积极性为出发点的管理理论。以梅奥提出了“人际关系学说”为标志。（

2、三）现代管理理论的产生。广泛吸收现代自然科学和社会科学的研究成果，运用现代科学技术手段，并进行理论综合，使管理思想、管理手段、管理组织走向现代化。第二次世界大战以后现代管理理论的产生为标志。2、与第1题重复。3.西方管理理论发展从孕育产生到现代管理的四个阶段中，经历了哪几个演变过程？一是从总结企业的具体经验，到阐述一般原理的演变过程。二是从“经济人”的假设，到“社会人”、“决策人”、“复杂人”假设的演变过程。三是从把管理组织看作是封闭系统，到把它们看作是开放系统的演变过程。四是从以定性分析为主，到把定性、定量分析方法结合使用的演

3、变过程。五是从学派分化、百家争鸣，向兼收并蓄、相互综合的演变过程。4.科学管理理论的主要管理思想是什么一是科学管理的中心问题是提高劳动生产率。二是科学管理的精髓在于劳资双方的密切合作，目的在于雇主和雇员实现最大限度的富裕。三是一切管理制度和管理方法都就当建立在科学研究的基础上，要用科学知识代替个人经验。5.科学管理理论的主要管理措施是什么（具体措施）？答：1、定额管理；2、差别计件工资；3、挑选第一流工人；4、工具标准化和操作标准化；5、计划职能与执行职能分开；6、在管理控制中实行例外原则。6.行为科学揭示的人的行为的一般规律？

4、需要产生动机，动机决定行为，行为实现目标。7.人际关系理论的主要观点。答：1．企业职工是“社会人”；2.生产效率的提高，关键在于满足职工的社会欲望，提高职工的士气；3．企业中实际存在着一种“非正式组织”。8.非正式组织有哪些积极作用（有3条明确答案）？1、具有促进信息传递的机能；2、----------------------------精品word文档值得下载值得拥有---------------------------------------------------------------------------------

5、----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------精品word文档值得下载值得拥有----------------------------------------------具有通过影响组织成员的协作意愿来维护正式组织内部团结的机能；3、具有保护个人人格和自尊心的机能，并抵制正式组织在这方面的不利影响。9.简述马斯洛需求层次理论的主要内容。主要内

6、容：①人有各类需要，人的行为过程就是需要满足的过程；②人的需要是以层次的形式出现的，分为生理需要、安全需要、社会交往需要、地位或受人尊重的需要和自我实现的需要等五个层次；③五种需要易于满足的程度是由下往上逐级下降的，是越到高级需要，满足的程度越低；④某一特定时期，各种需要有主次之分，总有一种需要是占主导地位；⑤人们对需要的追求一般是由低级往高级发展的；⑥人的需要是发展的、动态的10.简述需求层次理论与双因素理论的主要区别马斯洛的需要层次理论是就需要和动机而言，赫茨伯格的双因素理论是就满足需要的目标（诱因）而言。双因素理论的重点是

7、人们对待工作或劳动的态度，如保健因素是人们对外在因素的要求，激励因素是人们对内在因素即工作本身的要求。11.经济人的主要特点是什么？第一，人是由经济诱因来引发工作动机的，其目的在于获得最大的经济利益。第二，经济诱因在组织的控制之下，因此，人被动地在组织的操纵、激励和控制之下从事工作。第三，人以一种合乎理性的、精打细算的方式行事。第四，人的感情是非理性的，会干扰人对经济利益的合理追求，组织必须设法控制个人的感情。12.社会人的主要特点是什么？第一，社交需要是人类行为的基本激励因素，而人际关系则是形成人们身分感的基本要素。第二，从工

8、业革命中延续过来的机械化，其结果是使工作丧失了许多的内在意义，这些丧失的意义现在必须从工作中的社会关系里寻找回来。第三，跟管理部门所采用的奖酬和控制的反应比起来，职工们更容易对同级同事组成的群体的社交因素做出反应。第四，职工们对管理的反应能达到什么程度，当视主管