ikeeper故障手册(网吧版)

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1、tiKeeper前台故障手册（计费中心及客户端）常见恢复方案恢复前准备工作1、按正常的方法关闭计费中心（收费软件，可以不结账，数据都保存有），关不了就结束两个进程或任务：Ssp.exe和Freecnet.exe(没有终止掉，是不能进行数据库备份的、或者进入安全模式，就不会启动系统之外的进程)。2、在处理计费中心问题时，请提示备份好整个计费中心文件夹（把整个文件夹拷贝到其它地方备份，以防万一），如果计费中心文件夹过大，请单独选择性备份流水账文件夹内历史流水账数据库。以免数据丢失。恢复方法一：在原目录下覆盖安装计费软件，再运行修复数据库，其不影响会员数据和正在计费的

2、数据。运行计费中心。恢复方法二：在桌面上新建一个文件夹取名“back"（文件夹名字随意）。运行开始→程序→iKeeper实名上网管理系统→计费中心→流水账还原。直接点击确定进入还原系统，密码默认为空，可以进入后设置更改密码。请选择要还原的日期，一般选择最后一天，也就是当天的日期。点“浏览”指定到你刚刚在桌面上建立的"back"文件夹。点击“还原”，注意：如还原失败，提示：流水账被非法修改，就只能在第6步时选择前一天的数据；如果没有错误发生，那么就会在“back"里面自动产生3个文件。把“back"中的三个文件，再复制到全新安装的计费中心目录(FeeCenter)

3、下面。正常重启动计算机，运行计费中心。最后：如果要检测你网吧的收费是否被人修改过，可以在第8步执行完后直接点“账目校验”，被改动过的会是红色。恢复方法三：手动备份目录（或计费中心目录）下有个3个NetHouseserT.mdb、InsiderT.mdb、LoginfoT.mdb文件,你把这3个文件复制出来,把文件名的字母“T”去掉,再复制全新安装的计费中心目录(FeeCenter)下面去运行。运行计费中心。恢复方法四：找到你程序运行文件夹"FeeCenter"下面的"BackupMDB"子文件夹,把这个文件夹"BackupMDB"复制桌面,找到桌面上"Backu

4、pMDB"文件夹里03开头的3数据库文件，然后把03删除掉,然后复制全新安装的计费中心目录(FeeCenter)下面。1、运行计费中心。一、故障分类（按住Ctrl键点击相关文字可进入相关内容查询）1、日常问题2、加密狗3、上网卡1、记费点2、客户端3、记费中心加密狗描述截图原因解决方法回答用语加密狗检测失败加密狗与计算机接触不良把加密狗取下后再接上我们的加密狗是不容易损坏的，请确定加密狗与计算机接触良好，最好把加密狗取下后再接上。禁用了打印机端口1、计算机主板BIOS放电2、较正计算机系统日期及时间麻烦你将计算机主板BIOS放一下电，并较正计算机系统日期及时间。

5、驱动未装下载安装加密狗驱动程序请到我们的网站上去下载加密狗驱动程序默认安装。其他换一台计算机试一下上网卡描述截图原因解决方法回答用语密码丢失被人恶意修改或忘记密码有密保到公司网站请你到公司网站密码通过上网卡密码保护自助找回密码，谢谢！无密保到当地网监科麻烦你带上身份证及上网卡原件到当地公安部门网监科办理密码恢复。被注销公安局注销卡对不起，注销上网卡是由公安部门网监科办理的。我们没有权限。请你按照上网卡相关使用规范文明使用上网卡。无效卡消磁重新办理不好意思，你的卡已经因为你的使用不当消磁，请重新办理上网卡。无法办理上网卡场所后台连接失败不好意思，我们会尽快联系你们

6、的公安网监处处理该问题。请耐心等待，谢谢！无法办理新卡新开网吧还没开通权限联系当地公安部门网监科开通办卡权限麻烦你联系当地公安部门网监科开通办卡权限客户端描述截图原因解决方法回答用语蓝屏故障安装有保护软件系统已经被破坏重新启动重启动计算机查看能否正常运行恢复系统你的操作系统有可能已经损坏，麻烦你重新安装或恢复系统。双核CPU安装双核蓝屏补丁麻烦你接收双核蓝屏补丁……安装补丁后再安装客户端。未注册，不能使用没有正确安装终端程序1.客户机网卡地址有重复在安装终端程序时，输入本机编号时请输入计算机对应的机器号码或IP地址1.用ipconfig/all命令检查网卡地址，

7、如有重复的可在硬件管理器内修改请你重新安装客户端程序，并正确填写对应的机器编号和IP地址。无法找到服务器1、计费中心关闭中，没有运行2、安装终端程序有误3、内网网络不通1、正确填写安装信息（编码、编号、IP地址）2、在填写服务器IP时，请填写计费主机的IP地址，切记不要填写（255.255.255.255）3、检查网线是否松了，路由是否数据堵塞请你确认是否正确填写编码、编号及IP地址，并已经正确填写计费主机IP地址。自动启动，显示开机，没有卡号拔掉网线，然后重装网卡及驱动程序后再重新安装一下ikeeper软件请你把计费中心网线拔掉，然后重装网卡及驱动程序后再重新

8、安装一下ikeeper软