管理的真相_834903535

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1、《管理的真相》—事实、传言与胡扯，罗伯特·萨顿、杰弗瑞·菲佛今年是改革开放30周年，到处都是关于这三十年的回顾、总结、展望的讨论和记述。而在这岁末的中国城市中，圣诞的气氛是越来越浓烈了，那个戴红帽子的白胡子老头，以及装饰着闪闪发亮小灯的松树，无时无处的不断地提示着我们圣诞节要到了。虽然政府还没有把这个节日作为法定假日，但是中国的年轻人几乎都接受了这个节日。这个外来的节日，影响了我们的生活，也影响了我们的消费。这些年，不论在任何领域，诸如政治、经济、社会、法律、管理等等，外来的许多思想和方法都深刻地影响着我们，也改变

2、着我们。这个可能是开放政策的最大好处。我们敞开胸怀迎接来自西方发达国家的文化，采用了鲁迅所说的“拿来主义”。对于“拿来”的东西，我们也该思考一下了。因此，虽然这次对读者们依然推荐的是“拿来”的东西，杰弗瑞·菲佛（JEFFEYPFEFFER）和罗伯特·萨顿（ROBERTSUTTON）两个大牌教授合作的著作《管理的真相》—事实、传言与胡扯（中国人民大学出版社）。作者对于流行的管理方式和管理思想进行了深刻的质疑。《管理的真相》一书主要强调了要实施循证管理。对于什么是循证管理，作者论述到“循证管理的理论前提是，尽量利用更合

3、理、更深入的逻辑，充分援引事实，能帮助领导者更出色地完成自身工作。循证管理认为，直面确凿的事实，明辨传统管理经验中真假参半的危险传言，拒绝频繁被误认为合理建议的胡说八道，能给组织带来更好的绩效”。本书由三部分构成，第一部分为准备工作（第一和第二章），第二部分为管理组织和人的危险传言，由第三章到第八章构成。第三部分为从证据到行动，由一个单独的第九章构成。在第一章“为什么每家公司都需要靠证据进行管理”，首先批判了三种时髦的管理工具，标杆管理、股票期权、依靠成功的经验。作者论述到“随意找标杆的做法，存在两个基本问题，第一

4、；人们照抄的是最可见、最明显、大多也是无关紧要的做法。第二，不同的公司，大多有着不同的战略，不同的竞争环境，不同的业务模式，这也就是说，公司要想成功，要做的事情跟别人不一样。对于经验管理，作者论述到“汲取经验，磨练某种战略战术，这并没有什么不对。我们应该从经验中学习，并利用经验…，问题在于，新的环境与过去不同，原来的经验用在过去合适，用在当下却有错，或者不完善。”对于股票期权激励制度，作者论述到“采用股票期权为薪酬策略，就是一个信仰战胜证据，给公司带来损害的好例子。…有研究发现，股票期权在高层主管薪酬中所占比例越大

5、，公司篡改收入的可能性也就越大。…实际上，根本没有什么证据能证明，各类期权性质的激励手段，能提高组织绩效。”在用事实代替传统观念的小标题之下，作者论述到“几乎在每一个领域，指导决策和行动的，不是公认真理，就是传统观念。几乎在每一个领域，包括医学领域，很多从业者及其顾问不愿意或不能够系统地观察世界，是因为他们受制于个人的信仰和意识形态。…如果组织不怕麻烦，坚持以事实替代常理，用数据检验传统观念，就能掌握竞争优势。”读到这里，笔者不得不感叹，在当年的政治环境中，邓小平提出的“黑猫、白猫论”，以及“四个有利于”是多么的伟

6、大。我们需要意识形态、信仰以及价值观念，但是我们千万不能沉醉于这些之中，而忽视环境的变化，从而使自己的组织僵化，最终走向死亡。你肯定会问：“没有合理数据时该怎么办？”作者论述到“很多公司整天要面对无数的不确定和复杂状况，而且往往没有能及时收集证据的信息系统和基础建设，…然而，哪怕可用的数据不够，甚至根本没有数据，管理者也可以靠证据和逻辑做事，减少对猜测、恐惧、信仰或希望的依赖性。作者创造了以下的一个程序方法，你可以尝试一下。4表1-1在尝试一种商业概念或做法之前该问的问题该概念或做法对组织和人持有什么样的假设？倘若

7、该概念或做法确实有效，组织和人应该是什么样的？在你和你的同事看来，这些假设里有哪些看似合理？哪些看起来有误或可疑？如果假设是错的，这种概念或想法仍能成功吗？你和同事们应该怎样快速，便捷地收集数据，检验假设的合理性？你还能想到哪些概念或管理实践可以解决同样的问题，并与你对人及组织的看法相吻合？作者在第二章“如何实践循证管理”中先阐述了执行循证管理的三个障碍；它们分别是数据改变力量对比、人们不愿意听到真相、商业思想的市场混乱。在数据改变力量对比的标题下，作者论述到“事实和证据能拉平组织层级，因此，一部分对循证管理的抵制

8、情绪冒了出来，因为：倘若做对了，它就能改变组织的力量对比形势，以数据取代正式的职权、名誉和直觉。…高层管理者往往被视作英雄，因其智慧和决策力而受到尊敬。倘若基于证据的判断取代了CEO及其同僚的直觉，哪怕只是偶尔为之，后者的地位也会因之丧失，毕竟，任何受过教育、能够接触到数据的人，都能根据证据做出判断。”在人们不愿意听到真相的标题下，作者首先写到了报喜不报忧的