盛文新港保安部工作手册程序1

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1、页码：12/12文件名称盛文新港物业管理部保安工作程序手册颁发单位物业管理部文件编号SCC-W-CX-001生效日期年月日修改码1.目的：加强保安措施，运用强制力量协助商城搞好管理，确保商城财产安全及正常的工作秩序。防止未经许可进入商城。2.范围：适用于商城安全的控制及相关的管理活动。3.职责：3.1保安部：负责商场的保安人员的管理。3.2保安部经理：负责对商场内治安案件的处理、上报。3.3保安员：负责商场的出入检查及巡逻，负责安全防火工作，防止火灾、盗窃、破坏等刑事案件的发生。4.内容：4.1监控设置4.1.1商城各岗均设有二十四小时值勤保安

2、人员。4.1.2重点区域安装监控系统，并由专人二十四小时值班监视。4.1.3.商城出入4.1.3.1外来人员除商城送货、装货由负一楼停车场出入外；其余从商场外围大门出入。4.1.3.2商场员工上下班由员工通道出入。4.1.3.3商场员工在商场停业后需到商场工作者，应由其主管事先批准，并通知物业管理科转告保安人员。4.2.商城员工/车辆管理4.2.1本商场人员/车辆进入商场，不得擅自将危险品带入，如因工作需要带危险品入厂，应经物业及保安人员确认允许后，方可将此类物品带入商场，并在指定位置存放。4.2.2员工携带物品出入商场，应主动接受保安人员的检

3、查。4.2.3本商场人员/车辆不得私自将商场物品带出，如需将商场物品带出商场，需持有物品出门证明，保安人员在核对品种与物品出门证明一致后方可允许其出门。4.2.4保安人员有权阻止未经授权私自携带商场物品、设备及文件离开的员工，在没有得到合理的答复前，将商场物品暂扣于警卫室，并迅速通知相关部门进行处理。4.2.5页码：12/12保安人员有权阻止未经批准的人员或没有授权的员工陪同来访者进入商场，有权阻止未经授权的车辆进入商场区域停泊或过夜。4.3外来人员/车辆管理4.3.1在商场施工人员、搬运人员或其他工作外来人员。必须由其相关部门通知保安部，并办

4、理临时出入证。注明活动区域，活动时间，同时强调本商城规范管理要求及安全事项。4.3.2保安人员必须对外来工作人员严格验证，一人一证，严禁携带危险物品进入商场。4.3.3保安人员随时检查外来施工人员操作安全情况，对违章违纪者视情节轻重进行处理。4.3.4车辆进入商场必须停放在保安人员指定的停车点。4.4保安巡视检查4.4.1保安人员对商场各重点部位，各通道及商场内所有部位进行巡视，不留死角，确保商场安全。保安人员巡视时，要检查公共设施是否完好。对查处的问题及隐患及时处理。巡视完后把巡视情况填写在《保安值班记录》，保存归档。4.4.2白班巡逻人员，

5、若发现有违反商场规定及不安全因素，应及时制止并向上级汇报。4.4.3夜间每小时至少巡逻一次若发现有违反商场规定及不安全因素，应及时制止并向上级汇报。4.4.4保安人员须把值勤时发生的任何事件，详细地记录在值勤交接本上，并在交接本上签名作实，并及时通知主管领导，所有门卫登记资料应按月存档，并至少保存两年。4.4.5保安人员必须每月对监控设备进行检验并对摄像头、红外线报警器进行清洁及维护，并将检查维护情况填写监控室值班表，以保持其良好运行状态。4.5保安事件处理4.5.1发生保安事件时，当事人或现场员工应立即通知本部门主管及保安部，妥善应急处理，同

6、时注意保护现场。4.5.2保安部接到报警后应立即赶赴现场，查看现场情况，询问现场人员，上报保安部主管，同时保护现场，以便取证。4.5.3根据事件的轻重由保安经理与公安机关相联系，由公安机关协助侦破。4.5.4事件解决后，由保安经理填写保安事件处理报告，说明事件发生原因，经过及处理结果，并上报行政经理。4.5.5由保安经理组织事件调查，分析根本原因，结合实际情况如有必要，采取更正行动，消除隐患，避免再次发生。4.5.6如有员工或外来人员违反商场规定，应视情节对其进行处理。4.6对讲机使用管理规定4.6.1每一个岗位配发一部对讲机、另配一个充电池和

7、一部充电器。4.6.2对讲机在更换充电池时必须先关掉电源和主机上的开关，保护和延长对讲机的使用寿命。页码：12/124.6.3充电池不能经常更换，必须按规定（8-10小时）轮换使用。4.6.4不准用对讲机谈论与上班无关的事情况。4.6.5认真做好对讲机交接工作，以防出问题时互相推卸责任。4.6.6遵守“谁使用，谁保管；谁损坏，谁负责”的原则。4.7保安员处理问题的原则和方法4.7.1原则：保安员在工作中会遇到许多问题需要处理，在维护业主的安全和利益的同时，应遵循：依法办事，执行政策，不徇私情，以理服人的原则。4.7.2方法：对不同性质的问题采取

8、不同的方法处理。4.7.2.1对一般违反法规和管理规定的问题，可通过说服教育的办法解决，主要是分清是非，耐心劝导；对一时解决不了又有扩大趋势的问题，应