亚泰花园杏花苑物业管理方案

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1、亚泰物业YATAIWUYE物业管理方案亚泰物业YATAIWUYE物业管理方案亚泰花园杏花苑物业介入方案管理方案吉林亚泰物业管理有限公司二○○一年五月7亚泰物业YATAIWUYE物业管理方案亚泰花园杏花苑物业管理方案前言亚泰花园的二期工程----杏花苑，已于2001年3月15日开工建设。地产公司为了让长春市民住上最好的房子，聘请清华大学建筑设计研究院深圳分院担纲杏花苑的规划设计，九易其稿，形成了极具法兰西风情的设计风格，有三错层、错层、跃层、复式等多种时尚户型，生活功能齐全，布局科学合理，是真正意义上的阳光住宅、健康

2、住宅、环保住宅、时尚住宅。杏花苑的基本情况：占地面积：13.76公顷建筑面积:40万平方米绿地面积:38,500平方米绿化率:45%共有41栋住宅,其中高层8栋、多层24栋、小高层9栋停车场面积：22,580平方米，停车位：611个商品房户数：1,552户7亚泰物业YATAIWUYE物业管理方案第一章物业管理与售楼工作随着人们对房地产业认识的逐步加深，消费者在购房时不仅注重其价格和质量，而且越来越重视其售后服务即物业管理，将物业管理做为购房及家居选择的重要条件之一。因此物业管理与房地产业有着密切的联系。物业管理实际

3、上是房地产开发的延续和完善，并在房地产开发建设、流通消费过程中起着至关重要的作用。实践表明：良好的物业管理不仅能够树立发展商的品牌，扩大企业知名度，增加市场份额，而且能够维护购房者或投资者的利益，达到使物业保值、增值的目的。一、总体思路对于销售商，做好售楼的辅助工作（物业管理咨询、样板房的管理、协助潜在客户的参观工作、向潜在客户宣传简洁、清晰的物业管理知识等）。对于发展商，在为业主创造和谐、舒适的生活环境的同时注重社会效应，提升物业管理品牌，并使其品牌价值与房地产融于一体。二、工作重点(一)与发展商、销售商建立联席

4、会制度树立开发商、销售商、物业管理三方“一盘棋”7亚泰物业YATAIWUYE物业管理方案思想，加强与发展商、销售商的联系，对物业管理中需要共同合作的问题，协助楼盘促销等工作进行商讨，创造和维持一个良好的合作环境、售楼环境、管理环境。(二)协助售楼工作1、在销售处对顾客进行物业管理宣传随着房地市场的发展和完善，顾客的法律意识、消费意识趋于成熟，对物业管理的要求也越来越高。我们建议在售楼处对顾客进行物业管理宣传，主要有以下两种方式：（1）在售楼处设立物业管理咨询服务台①让购房顾客了解楼盘的同时能了解其售后服务——物业管

5、理。②现场解答各种关于物业管理任何咨询。③对于达成购房意向的顾客发放《住户服务手册》，让未来业主提前对我们提供的服务有全面的了解，坚定其购买意向。（2）运用简洁、清晰的语言对物业管理进行描述、宣传。（以下内容供参考）①物业管理旨在为您创造一个安全、舒适、和谐的生活环境，同时使您的物业保值、增值。②您选择的是亚泰地产公司倾心推出的大型住宅区----亚泰花园杏花苑，同时选择了具有丰富物业管理经验的吉林亚泰物业管理有限公司为您提供的服务。7亚泰物业YATAIWUYE物业管理方案③物业管理工作除了日常的“治安防范、环境保护

6、、清洁消杀、车辆管理、楼宇、设备维修保养”之外，我们还精心为您推出“心贴心服务”---前台式服务，为我们之间营造一个温馨、和谐的人性化服务氛围；生活琐事无需万事躬亲，个性化服务将为您提供无微不至的居家服务；在保障您个人隐私的前提下，我们坚决摒弃“邻里亲情沙漠化、文化生活沙漠化”的错误意识。④欢迎您加入我们的行列------一个崇尚自然、环保、健康、温馨和睦的大家庭！2、样板房的管理对于购房顾客来讲，样板房的管理水平是物业管理水平的体现，样板房管理主要是室内、楼道的管理，样板房管理需一丝不苟做好以下两个方面：（1）保

7、安员管理保安员是样板房的门面，负责顾客的引导，维护秩序等，此岗位亦是培训的重点，在礼仪、谈吐等方面需高标准、严要求。（2）清洁、保洁工作对样板房进行初始全面清洁后，日常工作要点主要是跟踪保洁，要注意跟踪保洁的频率，既不能影响顾客看房，亦要使室内、公共楼道清洁达标，做到时时整洁、处处干净。7亚泰物业YATAIWUYE物业管理方案第二章杏花苑物业管理方式一、杏花苑物业管理概述(一)指导思想以“以优质服务提升业主（住户）的生活质量”为服务理念，建立“学习+工作”的管理模式，以提高管理人员队伍的整体素质、塑造合格的亚泰物业

8、管理人为根本手段；以安全管理、环境管理为重点；导入“环境+文化”的理念，以增加服务的文化含量和文化氛围为突破口；以健全制度、强化标准、完善配套为主要手段，把杏花苑建成“安全、文明、舒适”的高档住宅小区。(二)近期目标在杏花苑入住率达到70%后一年内获得“吉林省物业管理示范小区”称号，二年内获得“全国物业管理示范小区”荣誉称号。运用ISO14000国际质量认证