“拆书帮”系列之 怎么说话呢

《“拆书帮”系列之 怎么说话呢》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在行业资料-天天文库。

1、沟通不是销售工作的基石，沟通是任何工作的基石。当你把沟通的相关技能熟练运用在自己的说话之中时，就会有一种驾驭的力量。　　　　主持人赵周　　赵周老师曾在阿里巴巴集团、华数集团等知名企业从事销售相关工作多年，历任一线销售、销售管理、销售策划、销售培训以及市场营销管理等工作，现为多家合作企业提供销售咨询和培训服务，其培训理性、实战、幽默，结合学员实际问题，强调实战技能提升，受训学员涵盖英格索兰、中达电通、GE医疗器械、西门子、阿里巴巴、腾讯科技、中兴通讯、欧莱雅、中智、安泰人寿、中国电信等企业。　　著有销售随笔集

2、《老熊周刊》、《讲笑话学销售》等，深入浅出地分析销售方法，在网络上被追捧，拥趸无数。译著《SPIN销售高价成交》专门论述新市场环境下的工业品销售变革，已由中国人民大学出版社出版。　　　　特别提醒：来参加拆书帮并不一定要求你先通读过这本书。虽然一本真正的好书会有很多有价值的信息，但拆书帮强调的是学以致用，因为真正从阅读中得到价值，是把知识应用到实际工作和生活中，改变自己的行为。在这个角度来说，我们不求全，先求精。　　拆书方法论的核心就是从拆书家精选出的图书片段，激发出你自己的案例，从而今后再在工作和生活中遇到

3、类似情况，你的做法会有不同。这相当于你参加了一次在这个主题上最实战的培训课程，由世界级的大师（图书作者）亲自讲课，而且根据最新成人学习理论进行了模拟演练，从而能改变你的行为，真正为你创造价值。　　每天花10分钟来拆书帮跟贴，强过你自己拿1小时去读书！　　　　【拆书目标】　　书名：谈话的力量　　作者:（美）艾伦·加纳　　译者:林华　　出版社:中国水利水电出版社　　出版时间:2004-09-01　　页数:121　　定价:22元　　　　【拆书简介】　　沟通不是销售工作的基石，沟通是任何工作的基石。　　常有人请我推

4、荐一本图书，可以用来学习沟通能力，我就很为难。一来，没有任何一本书足够练习沟通；二来，任何一本好书都能练习沟通；三来，再好的书也不能真正帮人提升沟通能力——除非你把其中与沟通相关的技能用在了自己的说话之中。　　最后，我还是挑选出7本图书，将在拆书帮中一一进行拆解，从浅到深，从一般到个别，供拆书帮各位大侠一同演练，一步步拆出自己出类拔萃的沟通能力。　　第一本是《谈话的力量》，亚马逊网站给予五星评价。作者艾伦·加纳是美国知名的沟通学咨询专家，该书内容都是实实在在的方法和指导，实用、易用、好用，作为拆解沟通能力的

5、第一本书再合适不过了。　　　　【片段一拆解指要】　　讲沟通，开篇不是“如何说”，而是“如何问”。　　我们之前拆解关于销售的几本图书时，也曾反复强调提问的重要性。如上一期《SPIN销售巨人》，作者雷克汉姆也一样建议要在拜访重要客户之前，列出提问的清单。　　片段一拆解行动一：既然看到了这里，那么你对“拆书帮”或多或少都有了一点了解。假设你和我在面对面谈话，你可以向我问哪些开放式问题，（效果是）让我们谈话可以深入。　　请跟帖回复，至少列出3个提问，最好列5个。你的提问应该让我有话好说、有话想说。　　片段一拆解行动

6、二：过年了，要遇到不少平时难得一见的旧日好友吧？请在脑海中锁定一个这样的朋友，列出你可以问他的3个问题。（效果是）你的提问应该让对方感到你关心他，能打开他的话匣子。　　　　【大侠飞鱼的幸福拆解片段一】　　1．赵老师好，春节过得如何啊？　　2.我想做一个现场版的拆书帮活动，该注意哪些方面呢？　　3．要把这个活动运用到工作培训（媒体销售）中，该如何选书呢？　　　　【点评】　　谢谢参与。从参与中才能看出来，提问这种看似简单的能力居然确实需要锻炼。　　1.“春节过得如何啊”，是典型的“问题过于宽泛”。想想看，除非对

7、方和你非常熟悉，不然他会怎么回答？八成是泛泛的“还好”、“就那样呗”，于是得不到深入沟通的机会。我带领的销售人员在春节回来上班之后，也会给重要客户打电话去沟通一下感情，我严禁他们问这种宽泛的问题，改为问“张总您就在郑州过的年吗？”“今年过年出去玩了吗/有没有和往年不一样的活动？”“您家过年还放炮吗？”　　2.“做一个拆书帮活动该注意哪些方面”，这个问题仍旧是宽泛。如果能针对其中某个特定部分提问，会好很多。比如“做一个拆书帮活动，事前怎么能让大家有兴趣来参加呢？”这就具体多了，回答者才好说话。　　第三个问题提

8、得就具体一些了。　　　　【片段二拆解指要】　　先顺便说一下，阅读致用类书籍的一个基本原则：不能对每一页都用相同的速度阅读。比如本章前四页，都在讲称赞对方的好处，如果你是销售人员，那当然知道称赞是很重要的，于是这四页就可以用一分钟翻过。　　核心是中间的技巧，核心的核心是这三条：1.称赞要具体；2.可以加上对方的名字；3.称赞之后提一个问题。　　比如：“阿飞你真是太心灵手巧了，连移动硬盘都会修。你大学是学什么专业的啊