思念电热水器培训手册

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1、中山市思念电器有限公司电热水器导购手员册（内部资料）目录-24-中山市思念电器有限公司第一章企业介绍——————————————————————————3第二章热水器行业基本介绍—————————————————————4第三章电热水器基本结构————————————————————05-10第四章思念电热水器产品卖点—————————————————10-12第五章顾客心理分析及销售促成技巧———————————————12-16第六章终端销售基本要求————————————————————16-17第七章安装与日常保养—————————————————————

2、17-19第八章常见故障分析、处理方法及实例分析————————————19-23第一章企业介绍-24-中山市思念电器有限公司中山市思念电器有限公司位于伟人孙中山的故乡--中山市，成立于2000年8月，是一家专业生产家用电器的大型企业。公司产品涉及电热及烟机两大领域。电热水器产品遍布国内各地区，国际市场主要是欧洲和美洲的大型连锁集团及主要知名品牌的进口商，产品行销世界超过52个国家和地区。我们一直致力于为追求时尚、品质生活的人士提供具有设计先进、人性化、品质可靠的产品，努力为用户创造倍受关爱与体贴的使用体验。我们积极倡导价值观，鼓励人们在追求事业成功的同时，留出更

3、多的时间来关心家人，享受生活，做到事业与生活平衡，事业与生活共赢。 公司产品荣获国家级以上专利，同时推行ISO9001、ISO14001和6S管理体系。先后被政府授予“重合同，守信用单位”、“质量示范单位”、“先进民营企业”“中国著名品牌”等光荣称号。发展历程:2006年中山思念电器有限公司成立。2008年中山思念电器有限公司成立。（包装事业部成立）2009年中山思念电器有限公司成立。（烟机OEM事业部成立）2011年中山思念电器有限公司成立。（炉具OEM事业部成立）2011年中山思念电器有限公司成立。（思念品牌事业部成立）中山思念电器有限公司中山工业园筹备中。。

4、。。。。企业文化以人为本：人才是企业的第一资本，是我们成功的基石，公司尊重人才，并为员工提供挥洒才华，发展自我的最佳机遇和广阔的舞台。以质取胜：质量是企业的生命，是我们赢得市场的法宝,公司重视质量，并以优质的产品和高效的服务，在激烈的市场竞争中取胜。持续改进：通过改进质量体系的过程，不断提高产品质量和服务水平，达到并超越顾客满意，争取更广阔的市场。顾客满意：我们始终以顾客为关注点，将理解和满足顾客的要求为首要任务，并以顾客满意为我们的最终目标。第二章热水器行业基本介绍第一节热水器行业基本信息1:热水器分类燃气热水器电热水器太阳能热水器空气源热水器2:各类产品的优劣

5、势对比对比优势劣势市场趋势燃气热水器使用方便,即开即热,有废气排放容易造成安全事故,安装环境要求高,对水压,气压,市场占有率在逐年下降-24-中山市思念电器有限公司燃烧器形状、喷嘴大小、燃气通道截面积有要求电热水器使用方便,成本低,环保，寿命长体积大,使用前需要一定时间的预热市场占有率在快速上升太阳能热水器安全、节能、环保、安装复杂,维护较麻烦,首次投入和后期维护费用高,热水水温不稳定.市场推广缓慢,市场占有率低空气源热水器节能、环保价格高，安装不方便，有局限性，只适用于大中型热水集中供应，不适用于个人家庭用户，受南北地区限制。市场占有率低，只有大中城市推广第一节

6、电热水器基本分析1：按功能分为即热式电热水器和储水式电热水器2：即热式和储水式电热水器优劣势对比对比优势劣势市场趋势即热式电热水器即开即热，环保，体积小高功率，安装线路要求高，冬季出热水不稳定，不适合一般家庭使用。市场占有率呈缓慢上升趋势储水式电热水器环保，出热水稳定，安装方便，使用寿命长体积大,使用前需要一定时间的预热市场占有率快速上升第二节储水式电热水器基本分析1：分类按外观分为立式电热水器和卧式电热水器按内胆分为不锈钢内胆搪瓷内胆和水晶内胆热水器2：三种内胆产品的优劣势对比对比优势劣势市场趋势不锈钢内胆产品圆筒型易造型，外观薄、时尚制造成本高，内胆焊接处过多

7、导致漏水机率高有一定的市场需求，部分二三线品牌采用超薄型搪瓷内胆产品工艺成熟，质量稳定，漏水机率低体积大，占空间主流趋势，热水器主要品牌均采用。水晶内胆产品制造成本低，易造型，外观薄、时尚工艺要求高，内胆粘附力不够，漏水机率高水晶内胆极少厂家采用第三章电热水器基本结构1．电热水器零部件介绍：-24-中山市思念电器有限公司2、电热水器电路介绍机械型电热水器接线原理图电脑智能电热水器接线原理图-24-中山市思念电器有限公司3、电热水器水路介绍电热水器水路示意图4、内胆介绍：内胆材料：2.0mm冷轧板，上下封头采用两次拉伸成形,采用等离子无缝焊接1道焊缝.湿搪瓷：经过高

8、温达900