mba实战教程管理篇之管理沟通

mba实战教程管理篇之管理沟通

ID:14013019

大小:83.50 KB

页数:7页

时间:2018-07-25

mba实战教程管理篇之管理沟通_第1页
mba实战教程管理篇之管理沟通_第2页
mba实战教程管理篇之管理沟通_第3页
mba实战教程管理篇之管理沟通_第4页
mba实战教程管理篇之管理沟通_第5页
资源描述:

《mba实战教程管理篇之管理沟通》由会员上传分享,免费在线阅读,更多相关内容在行业资料-天天文库

1、有效沟通技巧  (一)决定业绩的三方面:态度、知识、技巧 【管理名言】提高员工和个人的技能将变成一个企业和个人发展中的一个重要的核心竞争力。我们处在一个竞争的时代,我们面临的竞争正在变得越来越激烈。以前我们更多地感受到的是一个产品的竞争,而现在我们的竞争越来越转向人力资源的竞争。无论对于一个企业还是对于一个职业人士来说,提高员工或个人的素质和技能将变成企业和个人发展的一个重要的核心竞争力。一个员工能够在工作中取得怎样的业绩,决定于三个方面的因素:即态度、知识和技巧。决定业绩的三方面态度知识技巧你在工作中的态度将决定着你的业绩

2、;你学到的或掌握的专业知识是决定你工作能力大小的一个重要的因素;技巧是一个非常重要的因素,英文是Skill。很多中国员工对于这一点理解得还不是非常深刻,当竞争越来越激烈的时候,每一个经理人或者员工都迫切地想提高自己的竞争能力,去参加各种各样的学习。他们首先想到是学习MBA,学习英语或者学习项目管理。其实这些都是知识的一部分,作为一个职业人士来说,需要注意的是:态度、知识、技巧。对更多的职业人士来说,需要的不仅仅是知识,更多的是技巧(Skill)。 【自检】请你思考知识与技巧有什么区别?____________________

3、________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________知识是我们每一个人通过小学、中学、大学等系统的教育,掌握那些能够用嘴说出来或者用笔写出来的内容。而技巧是什么东西呢?是一个人在工作中所表现出来的行为和行动。更准确

4、地说,就是一个人在工作中能够表现出来的习惯行为。那么,对于我们很多人来说,我们从小接受的教育,一直到参加工作,接受的大都是知识的教育,而对于技巧的教育却非常的缺乏。技巧就是一个人的行动,这将是我们学习的一个重点。当你要提高自己的能力的时候,首先应该学习的是技巧。 【自检】回想某一时期你成功提高自己业绩的经历,把这一经历简要叙述如下:__________________________________________________________________________________________________

5、__________________________________________________________________________________________________________在此期间,你用了决定业绩三方面的哪一方面?你是如何做到的?态度(Attitude)_____________________________________________________知识(Knowledge)____________________________________________________

6、技巧(Skill)________________________________________________________在这三个方面中,哪一种是你最常用的?___________________________________________________________________哪一种或哪几种是你最不经常使用的?___________________________________________________________________你是否能够总结出你喜欢使用的提高业绩的方式同你的沟通技巧之间有

7、什么联系?____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ (二)沟通技巧是成功人士必备的三大基本技能之一一个职业人士所需要的三个最基本的技能依次是:沟通的技巧、管理的技

8、巧和团队合作的技巧。这个就像我们小学学的1+1=2一样,是一个职业人士所需要具备的入门的基本课程。世界上很多著名的公司都把这三点当作员工最基本的三个技巧。例如:企业的人事经理在招聘新员工时,对新员工有一个非常重要的要求,就是新员工必须具备良好的沟通技巧。但常常会发生这样的事情:人事经理在面

当前文档最多预览五页,下载文档查看全文

此文档下载收益归作者所有

当前文档最多预览五页,下载文档查看全文
温馨提示:
1. 部分包含数学公式或PPT动画的文件,查看预览时可能会显示错乱或异常,文件下载后无此问题,请放心下载。
2. 本文档由用户上传,版权归属用户,天天文库负责整理代发布。如果您对本文档版权有争议请及时联系客服。
3. 下载前请仔细阅读文档内容,确认文档内容符合您的需求后进行下载,若出现内容与标题不符可向本站投诉处理。
4. 下载文档时可能由于网络波动等原因无法下载或下载错误,付费完成后未能成功下载的用户请联系客服处理。