整合性行销沟通的管理

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1、整合性行銷溝通的管理1.行銷溝通的工具2.訊息設計的內容3.人員和非人員的溝通管道4.決定溝通預算的方法5.決定溝通組合的考慮因素行銷溝通組合廣告由一位身分確定的贊助者以付費方式對觀念、貨品或服務做非人員的陳述和推廣。促銷為鼓勵產品或服務的購買或銷售所提供的短期誘因。公共關係為促進及／或保護組織的形象或其個別產品所設計的方案。2人員銷售為了陳述、回答問題和獲得訂單的目的而與一個或以上的潛在購買者做面對面的互動。直效行銷使用郵件、電話、傳真、電子郵件和其他非人員接觸工具，來和特定顧客或潛在顧客溝通或引發他們的直接反應。3456設計訊息訊息內容訊息結構訊息格式訊息來源78選擇溝通管道

2、人員溝通管道兩個人或以上的直接溝通，他們可能以面對面、透過電話、透過傳真、透過一般或電子郵件等方式來進行溝通。非人員溝通管道不以人員的接觸或回饋來傳達訊息的管道，包括媒體、氣氛與事件。910設定溝通預算五種決定推廣預算的方法銷售百分比法單位固定金額法量力而為法(affordablemethod)競爭平衡法(competitive-paritymethod)目標任務法(objective-taskmethod)11決定溝通組合推或拉的策略推的策略：行銷者透過中間商將產品「推」向消費者或最終使用者，行銷者針對中間商進行推廣活動。拉的策略：消費者或最終使用者透過中間商將產品「拉」向他們

3、自己，行銷者對消費者或最終使用者進行推廣活動。產品市場的類型在組織市場中，人員銷售比廣告重要，但廣告在組織市場中能執行下列的功能12建立知名度建立理解有效率的提醒產生指引合法性再保證在消費者市場中，訓練有素的銷售人員能有三項重要的貢獻增加存貨地位建立熱忱任務式銷售購買者的準備階段產品生命週期階段13