保洁部清洁质量标准013

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1、北京**物业管理有限责任公司***管理处文件号：DS-BJ-013版本号：A/0部门清洁质量标准页次：共4页第4页1.目的根据公司《服务提供过程控制程序》内容要求，确立各区域、部位的清洁质量考核依据2.范围保洁部全体员工3.职责3.1保洁部经理负责部门清洁质量标准的制定；3.2部门主管、领班负责对清洁质量标准的培训；3.3部门各级管理人员负责巡检过程中各项设施的清洁质量检查。4.内容4.1大堂质量标准4.1.1外围区域地面无积尘、无脚印、无杂物，地垫洁净，外烟桶内外壁无痰迹、污迹，砂石洁白、烟桶内烟头不得超过3个。4.1.2转门及窗玻璃洁净、无

2、浮尘、无手印水迹，窗台面无浮尘、无杂物。4.1.3大堂内地面、墙面干净无浮尘、无水迹油迹，保持光亮。4.1.4植物无黄叶，植物盆内无垃圾。4.1.5指示牌、灯箱无浮尘及印迹。4.1.6大堂内烟桶按指定位置摆放，垃圾无外溢、烟桶内外壁无痰迹、污迹，烟头不得超过3个。4.1.7电梯门、电梯槽内、轿厢内四壁、镜面无浮尘、无手印、保持光亮，地面无尘土杂物。4.2卫生间质量标准4.2.1男、女卫生间标识完整、无掉落、无尘土。4.2.2大门及恭桶隔板无污迹，门锁齐全有效。4.2.3台面、镜面、不锈钢水龙头光洁无印迹、水垢，面盆内无油迹、污垢、杂物，保持干爽

3、，冷热水开关灵活。4.2.4灯具工作正常，灯罩内、灯具开关无尘土污迹。4.2.5皂液盒皂液补充及时，上满2/3，皂液盒表面无污迹水迹，皂液不外溢遗洒，工作正常。4.2.6烘手器工作正常，出风良好，表面无尘土及污迹。编制：审核：批准：发布日期：2013年2月15日北京**物业管理有限责任公司***管理处文件号：DS-BJ-013版本号：A/0部门清洁质量标准页次：共4页第4页4.2.7小便池内、外部洁净，无污垢，无漏水、无烟头杂物，自动冲水感应器灵敏有效，电镀件光亮。4.2.8恭桶洁净无污迹，座垫齐全干净无水迹，不锈钢冲水控制开关灵活有效，并保持

4、不锈钢配件光亮，恭桶及时冲刷，无漏水及污迹。4.2.9纸篓表面无污垢、水迹，桶内废弃卫生纸及时倾倒，不得超过桶内2/3位置。4.2.10纸架无尘土、水迹，无损坏，及时补充用纸，不断纸。4.2.11地面、墙面洁净无污迹水迹，禁烟标志齐全，空气清新无异味。4.3楼层公共区域质量标准4.3.1地面光亮无污迹，无水迹、杂物。4.3.2地角线表面无浮尘。4.3.3壁纸干净无明显污迹、划痕，墙面电源插座工作正常，无损坏。4.3.4机柜、机房门表面无尘，无损坏且标识齐全。4.3.5消防设施门、箱无尘、无污迹，无损坏且标识齐全。4.3.6各种指示牌无浮尘及印迹

5、。4.3.7垃圾桶按指定位置摆放，无歪斜、垃圾外溢，桶内外壁光亮无污迹，烟头不得超3个。4.3.8电梯门保持光亮，无浮尘、手印，电梯槽内无尘土杂物。4.3.9各种灯具表面无尘且工作正常。4.3.10天花板及风口：天花板完整无明显损坏，无明显污迹。风口位置规范，运行无噪音、无浮尘。4.4清洁间质量标准4.4.1清洁间门标识完好，无浮尘。4.4.2灯具工作正常，天花无浮尘、水渍。4.4.3墙面、地面无污迹、水迹、杂物。4.4.4工具摆放整齐不零乱，屋内无私人物品。4.4.5墩布池内外壁无污迹，下水顺畅，水龙头无水垢，工作正常无滴漏。4.4.6垃圾桶

6、内垃圾无外溢，外部保持洁净无污迹，垃圾袋无破损。4.5消防楼梯质量标准编制：审核：批准：发布日期：2013年2月15日北京**物业管理有限责任公司***管理处文件号：DS-BJ-013版本号：A/0部门清洁质量标准页次：共4页第4页4.5.1地面、台阶平面及立面无尘土、污迹。4.5.2墙面无尘土、无明显污迹。4.5.3指示标识完好，无尘土。4.5.4各通道门、机房门无尘土、污迹。门锁、闭门器使用正常。4.5.5管道上方无杂物，目视无积尘。4.6自动扶梯质量标准4.6.1扶梯玻璃光亮无尘，扶手洁净无污迹。4.6.2不锈钢护板平、立面光亮无尘、无污

7、迹。4.6.3踏板无灰尘、无油迹、无杂物。4.7楼顶平台质量标准4.7.1天花、墙壁及灯具无明显污迹。4.7.2通道、设备间内无杂物及障碍物。4.7.3楼顶平台无垃圾、可燃物。扶手等设施完好无积尘。4.8地下车场质量标准4.8.1地面无积尘、无杂物、无污迹、无积水。4.8.2停车线、指示牌等设施完好，无积尘。4.9外围、门前三包区域质量标准4.9.1车道地面无杂物，垃圾桶、指示牌等设施完好无积尘。4.9.2草坪内无落叶、杂物。4.9.3门前三包区域无粘贴非法广告，市政下水道、机井内畅通无杂物。4.10客户办公室内质量标准4.10.1清洁后的桌面

8、、台面无灰尘，桌面物品码放整齐。4.10.2玻璃窗内侧及玻璃隔断、风口灯伞定期清洁，无灰尘、无水迹。4.10.3地面干净，无明显污渍、杂物。4.10.