论住宅小区物业管理与服务-毕设论文.doc

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1、中国某某信息学校学生毕业设计(论文)题目：论住宅小区物业管理与服务姓名：000班级、学号：0000班、000号系(部)：经济管理系专业：物业管理指导教师：000开题时间：2008-6-4完成时间：2009-11-122009年11月12日19目录毕业设计任务书…………………………………………………1毕业设计成绩评定表……………………………………………2答辩申请书……………………………………………………3-5正文……………………………………………………………6-22答辩委员会表决意见……………………………………………23答辩过程记录表…………………………

2、………………………2419课题论住宅小区物业管理与服务一、课题(论文)提纲0.引言1.我国住宅小区物业管理与服务存在的问题1.1物业服务企业方面1.2政府监督方面1.3社会评价方面2.对我国物业管理与服务问题的分析2.1物业管理市场不健全2.2物业管理人才缺乏2.3企业服务不到位，管理水平低，纠纷问题多2.4住宅小区物业管理规模化、专业化水平低2.5社会各界对物业服务认识不足，社会评价低3.我国住宅小区物业管理与服务未来的发展方向3.1加快住宅小区物业管理市场的规范化与法制化发展3.2努力培养高素质物业管理人才，提高物业服务质量3.3规范服务，提高服务

3、水平3.4加快住宅小区物业管理企业专业化和规模化水平建设3.5加强对住宅小区物业管理的引导，提高对住宅小区物业管理的认同4.结论二、内容摘要19在我国，物业管理目前已初步形成了前景广阔、充满生机、最具发展潜力的新兴行业之一。但是，像其他的新鲜事物一样，发展到一定时期就会出现“瓶颈”状，暴露出各种各样的问题：在住宅小区物业管理中，存在企业服务不到位，对服务认识不足，住宅小区物业管理规模化、专业化、水平低等问题；在住宅小区物业管理市场中，存在法律体系不完善，各地政府行为略有偏差，住宅小区物业管理人才缺乏等问题。面对现状，我们必须认识到加快住宅小区物业管理专

4、业化、规模化、规范化和法制化发展，努力培养住宅小区物业管理人才，提高服务水平，才是我国住宅小区物业管理的发展方向。三、参考文献[1]《物业管路行业生存状况调查报告》，中国物业管理协会网，2008年6月[2]赵涛《物业经营管理》，北京工业大学出版社，2004年7月[3]黄虎《浅谈我国物业管理现状及发展趋势》，时代经济论坛，2007年第7期[4]邵东爱《浅谈物业管理人才培养问题》，中国物业管理协会网，2008年8月[5]王咏《关于物业管理专业化思考》，中国物业管理网，2006年11月[6]黄英《房地产开发与经营》，机械出版社，2004[7]周珂《物业管理法

5、教程》，法律出版社，2004[8]赵方池《住宅小区与大型商厦物业管理》，中国经济出版社，200319论住宅小区物业管理与服务000中文摘要：在我国，物业管理目前已初步形成了前景广阔、充满生机、最具发展潜力的新兴行业之一。但是，像其他的新鲜事物一样，发展到一定时期就会出现“瓶颈”状，暴露出各种各样的问题：在住宅小区物业管理中，存在企业服务不到位，对服务认识不足，住宅小区物业管理规模化、专业化、水平低等问题；在住宅小区物业管理市场中，存在法律体系不完善，各地政府行为略有偏差，住宅小区物业管理人才缺乏等问题。面对现状，我们必须认识到加快住宅小区物业管理专业化

6、、规模化、规范化和法制化发展，努力培养住宅小区物业管理人才，提高服务水平，才是我国住宅小区物业管理的发展方向。关键词：住宅小区；物业管理；现状；发展方向0.引言物业管理是一个新兴的综合性经营服务行业。近几年，随着我国城市建设和房地产业的发展，城市化进程的推进，物业管理经营范畴在不断扩大，业务量在逐年增加，行业体系在逐步形成，展现出广阔的前景。物业管理作为一个新兴行业，要保持这种旺盛的发展势头，形成与我国城市建设发展相适应的整体规模，就要注重解决物业管理现实中的问题，必须对困扰物业管理行业发展的问题进行分析和研究，找出对策，以推动物业管理行业向更高层次发

7、展，逐步实现住宅小区物业管理的发展与创新。191.我国住宅小区物业管理与服务存在的问题物业管理服务是通过管理物业为物业所有人和使用人提供高标准、高质量的服务，集高度统一的管理、全方位多层次的服务、市场化经营于一体，寓经营于管理于服务之中。住宅小区物业管理是目前我国物业管理的主要形式，其管理服务的质量不仅直接关系到居民的生活工作的质量，同时对物业公司自身的生存也起着决定作用，这就要求物业管理企业认真搞好物业管理工作，努力营造住宅小区优美、舒适、安全、安静的居住环境。物业管理企业与小区业主之间是先对自由的社会关系，是以共同的目标为基础，通过共管共建来调和不

8、同社会角色的差异，最终达到居住小区精神文明、舒适度、安全保障系数的提高，共同营造现代人的生活空