餐饮排队等位系统

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1、等位系统　　等位系统解决医院、银行、餐馆等处的排队、等位问题，是一种软硬件结合的服务系统，最终目的是让顾客满意。基本功能包括领号、叫号、入台。餐饮行业等位系统　　餐饮行业排队、等位现象突出而且复杂，复杂表现在于中餐行业餐桌类型多----8人入不了5人桌，餐馆布局复杂，解决了餐饮业的排队等位问题，就很容易解决其他行业的排队等位问题。　　一些企业没把等位的顾客服务好，导致顾客流失，另一些企业在顾客等位时提供了良好的服务，使等位变成了一种享受，不仅留住了顾客，还将等位服务变成了企业的招牌，但总体来说，目前餐饮行业的等位服务大多比较简单，仅仅停留

2、在人力，比较好的会提供座椅、茶水，甚至美甲、擦鞋之类服务。　　随着企业对等位服务的重视，排队机的引入渐成可能，最简单的餐饮排队等位系统功能就是排队机，做领号叫号管理，而市面上比较成熟的餐饮排队等位系统，已经把等位系统做成了一个等位服务营销系统，或者是一种等位娱乐系统，在等位的同时可以自助点菜，自助娱乐，这样既能留住客人，还能提高翻台率，海底捞的等位服务靠的是人力，而高科技的等位服务靠的是软硬件集成以及对顾客心理、餐饮流程的敏锐把握。系统功能　　普通功能就是领号、叫号、入台。　　比较成熟的餐饮排队等位系统如可乐屏等，功能包括领号、自助领号、

3、打印、菜品推广、预点菜、折扣游戏、上网娱乐、短信通知、清台、叫号、过号、入台等功能，硬件配置包括服务器、等位管理器（IPAD等）、无线路由、短信猫、打印机、自助领号点菜一体机等。　　比较成熟的餐饮排队等位系统，相当于把等位系统和电子菜谱结合了起来，通过预点菜的功能而展现。预点菜的时候，在触摸屏上展示菜品图案，有多种点菜入口，包括按大类点菜、按排行榜点菜、按原料点菜、套餐点菜、按招牌菜点菜、特价菜、时价菜、推荐菜等，内置在电子菜谱里的植入式推广促销功能，实现等位时间的精准促销目的，这样对顾客既有菜品方面的宣传，又节约了入台点菜的时间，提高了

4、翻台率，而顾客在预点菜的过程中，会感觉等候的价值，有助留住客人。其他如折扣游戏、上网娱乐等都有助于消磨等位时间，并用奖品留住客人，自动短信通知功能则是一个很实用的功能，总之，等位不应成为餐馆的问题，排队等位系统要让等位服务成为餐馆的核心竞争力。l可乐屏等位营销系统优势和特点等位是餐饮业的一种常见现象，等位服务做不好，会导致顾客流失，等位服务做好了，会成为餐厅揽客的招牌，等位管理水平既是服务品质的体现，又是管理效率的挑战，更是营销技巧的比拼，仅靠传统方法难以应付，可乐屏等位营销系统就是突破传统做法，从等位顾客的心理感受角度，展开针对性设计，

5、让等位系统成为一套独立、完整、好玩、易用的服务系统，不仅全面解决了清台、领号、叫号、入台、短信通知、大屏幕显示等全流程管理，同时将点菜、促销、游戏、推广等植入到等位系统中，让顾客等位有快感，菜牌促销更精准、餐厅留客更有效，成为餐厅快速提升服务品质、独具诱惑力的好工具。l可乐屏等位营销系统集中解决4大问题，帮助餐厅达成4大目标一、服务标准化：快速提供好服务将高品质服务流程标准化，内置在系统里，系统成为员工教练，便于快速掌握。通过提高顾客满意度，降低对人的依赖，快速建立差异化竞争优势。二、留住客人：让顾客等位的时间都变得有用，成为享受预点菜-

6、----等位的时间可以点菜短信通知--------等位的时间可以逛商场折扣游戏--------等位的时间可能会中奖上网娱乐--------等位的时间可以娱乐。三、提高翻台率：预点菜，节约入台后点菜时间重视厨房管理，让出品更快更准、厨房管理更科学，厨师绩效考核更合理。四、快速揽客：将营销推广手段标准化将营销推广功能植入顾客关系管理全过程，实现营销推广手段标准化。预点菜时，有排行榜、招牌菜、特价等植入式菜品推广，大屏幕叫号时，有电子菜牌推广，而领号时获得的手机号可以保存在会员系统中。l系统总体架构