采购与供应关系管理学习笔记

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1、采购与供应关系管理学习笔记缺第9章、第10章和第13章目   录第1章 采购与供应关系的定义与分类 1   1．1 本课程使用的核心术语2 1．2 买方／卖方关系图谱6 1．3 定义并区分不同的关系 8 1．4供应定位模型11第2章 关系和过程利益相关者23 2．1 什么是利益相关者? 24 2．2 外部客户利益相关者的典型需求28 2．3 内部非技术利益相关者的需求29 2．4技术专家利益相关者的需求32 2．5 内部供应商利益相关者35 2．6 外部供应商利益相关者38第3章 战术关系中的挑战，供应商观点

2、和风险管理47 3．1 战术关系的风险和挑战48 3．2 卖方对关系的看法：供应商偏好57 3．3 市场管理矩阵64 3．4 战术关系的挑战66 3．5改进不利的战术局势69 3．6基本风险管理程序72第4章 战略关系管理83 4．1 战略关系的风险和挑战84 4．2 战略关系的相互作用 93 4．3 供应关系中透明沟通的重要性96 4．4 战略供应关系中的人员和沟通99 4．5选择战略供应商101 4．6战略局势的风险管理过程105第5章 电子采购及其对采购供应关系的影响113 5．1 什么是“电子采购”?

3、 114 5．2 电子采购工具117 5．3 电子采购工具与关系类型的联系 124 5．4 电子采购工具和不利状况127 5．5 电子采购——供应商视角 129第6章采购关系生命周期以及冲突管理137 6．1 采购关系生命周期 138 6．2 了解你在采购关系生命周期中的位置 146 6．3 商业关系中冲突的作用 147 6．4 解决采购关系中的冲突 149 6。5 采购关系终止的原因 152第7章企业社会责任159 7．1 什么是“企业社会责任”? 160 7．2反对和支持企业社会责任的案例165 7．3企

4、业社会责任对采购与供应关系的影响170 第8章精益和敏捷的关系 177 8．1 传统制造原理和精益敏捷原理的比较177 8．2评价精益供应观点180 8．3评价敏捷供应理念187第9章供应商评估193 9．1 术语和定义194 9．2供应商评估的目标l95 9．3供应商评估过程196 9．4 内部供应商对供应商选择和评估过程的影响202第10章评价供应商评估的有效性207 10．1 采购组织进行供应商评估的成果208 10．2供应商对供应商评估的看法211 10．3供应商评估对关系发展的影响215第11章公共

5、部门采购过程的限制221 11．1 公共部门过程与私营部门过程的对比222 11．2公共部门组织能够使用的采购途径226 11．3符合和违反现有法规的情况234第12章对等贸易241 12．1 什么是对等贸易? 241 12．2对等贸易对采购过程的影响242 12．3对等贸易政策245第13章 更换供应商的风险与成本251 13．1 识别更换供应商可能存在的风险252  13．2更换成本意味着什么253 13．3减小更换供应商的影响255第14章外包过程261 14．1 服务合同、转包和外包262 14．2组

6、织为什么要外包? 263 14．3组织外包什么? 265 14．4 外包过程266 14．5 英国目前的立法和判例法对外包过程的影响270 14．6 为什么有些组织“内包”? 273第15章 管理和维持外包关系 279   15．1 外包部门之间关系的不同 280   15．2 合同期间组织的目标281   15．3典型的外包成本和收益284   15．4外包绩效测量286   15．5 关系图谱中的外包关系 287   15．6 外包服务时关系的变化288第16章企业文化对关系的影响295    16．1 

7、文化对供应链关系的影响295 16．2 来自文化的冲突和收益302第17章 国际环境中的关系 307   17．1 与国际供应商保持关系 308   17．2 在国际贸易中保护自己的地位309   17．3跨国企业及其势力的使用 313   17．4跨国公司为彼此带来的利益316 第18章权力、依赖性和多级关系 323 18．1 分级的概念324 18．2供应商分级的优点325 18．3控制分级的供应基地328 18．4供应关系中的依赖性331第19章供应商和关系开发337   19．1 供应商和关系开发定义

8、338 19．2供应商开发的例子339 19．3 “关系开发”机会的例子342 19．4关系开发的成本与效益345第20章测量关系和它们的发展355 20．1 测量供应商绩效356 20．2评估卖方如何看待他们与买方的关系358 20．3测量供应商绩效的举例359 20．4 关系测量实例 362复习题369复习题参考答案373《采购与供应关系管理》考试大纲387第1章采购与供应关系的定义与分类@y}