中国联通m分公司人才流失成因及对策

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1、中国联通M分公司人才流失成因及对策第3章中国联通M分公司相关简介3．1中国联通M分公司背景简介中国联合通信有限公司成立于1994年7月19日，是经国务院批准，由电子部、电力部、铁道部共同发起，中信、中化、华能、光大等16家实力强大的企业共同出资组建的第二家经营基本电信业务的大型国有企业。中国联通的成立在我国基础电信业务领域引入竞争，对我国电信业的改革和发展起到了积极的促进作用。中国联通在全国30个省、自治区、直辖市设立了300多个分公司和子公司，是国内唯一一家同时在纽约、香港、上海三地上市的电信运营企业。2000年6月，公司在香港、纽约

2、成功上市，筹资56．5亿美圆，进入全球首次股票公开发行史上的前十名。2002年lO月公司又在上海成功完成A股上市，成为国内资本市场流通股最大的上市公司。中国联通公司经营的电信业务包括移动电话(包括GSM和CD姒)、长途电话、本地电话、数据通信(包括因特网业务和IP电话)、电信增值业务、无线寻呼以及与主营业务有关的其他业务。截止2005年4月30日，公司的GSM用户达8786．5万户，CDMA用户达2992．8万户。公司的CDMA网络已覆盖全国所有城市、县城(西藏个别除外)、高速公路及交通干道、省级旅游景点、近海海域、发达乡镇及农村地区。

3、中国联通坚持以市场为导向，以效益为中心，统一规划网络建设，合理利用网络资源，注重利用社会力量，保持持续、健康、快速发展，努力为社会提供综合、便利、有特色的电信服务。中国联通结合“移动为主、综合发展；两网协调、差异经营；效益领先、做大做强”的战略发展思路，继续推进人力资源各项管理制度的创新和深入发展，把公司建设成为我国通信市场上“旗鼓相当，各具特色”的市场竞争主体、跻身国际一流电信运营企业行列!成立以来，中国联通的整体实力不断增强。经营的电信业务由成立之初的移动电话(GSM)和无线寻呼发展到目前的移动电话(包括GSM和CDMA)、长途电话

4、、本地电话、数据通信(包括因特网业务和IP电话)、电信增值业务、无线寻呼以及与主营业务有关的其他业务。为加快联通的发展，国务院正式批准了联通的重组方案即联通公司与国信寻呼公司合并来扶持联通公司，1999年7月5日，国信寻呼有限责任公司和上海国脉通信股份有限公司划入中国联合通信有限公司。这样联通即拥有191、192、198、199、126、127的综合寻呼服务。实现了资源共享，避免了重复建设，为今后业务的不断拓展和效益的持续增长奠定基础，从而提高了联通公司的整体实力。中国联通M分公司成立于1997年6月，是中国联通在M地区设立的分支机构，

5、承担甜地区的电信建设与发展任务。通过十年的艰苦创业，中国联通M分公司实现了超常规、跳跃式的发展。目前公司设10个部门，下辖七个县级分公司。公司以“建设精品网络，追求卓越服务”为质量目标，坚持以市场需求为导向，经济效益为中心，优质的客户服务为基础，提出了“情感服务”的服务理念。在通过IS09001国际质量体系认证后，逐步完善管理体制，细化和完善管理制度，强化服务落实。公司获得了江苏省质量奖审定委员会颁发的2001—2004年度“服务质量奖”；同时获得徐州市消协2003—2004年度“诚信公司”：被共青团中央、信息产业部评为“全国青年文明号

6、”、“省优秀客服中心”、。电信服务明星班组”等称号。公司始终遵循“两新、两高、一综合”发展战略，为客户提供高技术、高起点的全方位综合电信服务。经历了lO年的风风雨雨，中国联通M分公司不断地在改革中求发展，在创新中求超越，营造了一个有竞争、有创新、有激情、有诚信的良好企业文化氛围，公司始终以为客户提供周到的综合电信服务、为电信业打造优质的通信软环境、为社会增添了强劲的信息文明动力为己任，在谋求企业自身发展的同时，自觉地与本地的经济建设紧密结合，不仅加速电信行业改革和发展，更为推进本地的信息化建设、促进地方经济发展做出了应有的贡献。业务多彩

7、纷呈。公司拥有COMA和GSM两种制式网络。公司在保持CDMA“商务”、“健康”、“时尚”、“保密”的市场定位的同时，突出GS8个性化、差异化业务，针对不同的用户群体推出“量身定制”的电信服务，相继推出了“市民卡”、“百姓卡”，“如意商务卡”，“up新势力校园卡”等一系列新业务。同时，话吧、无线公话、小区宽带、如意邮箱、卡类业务、IDC、如意商务助理等数据业务逐步上升，成为当地数据与互联网市场上的主力军，满足了用户多方面的不用层次的通信需求，为客户提供周到的综合性服务，给客户带来前所未有的沟通和娱乐体验!网络今非昔比。随着联通3．2期目

8、标网工程的竣工，联通已全面建成信号强、高容量的精品网络。以近100％的覆盖率在移动通信领域排名位置遥遥领先。目前，联通网络已完善覆盖当地主要交通干线、重要旅游风景区、居民生活小区，并立体覆盖大型超市、娱乐场