会务礼仪大赛题库

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1、会务礼仪大赛题库1、商务礼仪的首要问题是：尊重为本2、“跟什么人说什么话”是商务礼仪什么特征的喻意：对象性3、按商务礼仪，引导者应在客人的：左前方引路4、商务礼仪的规范性是：舆论约束、自我约束、强制约束5、与别人交谈时三不准是指：打断别人、补充对方、更正对方6、在商务交往中，商务礼仪发挥作用：增强素质、塑造形象、提高交际能力、增强沟通能力。7、商务礼仪可以维护什么的形象：个人、企业、国家、单位8、着装应考虑哪几个方面：符合身体、扬长避短、遵守惯例、区分场合9、交际式自我介绍包括：单位、部门、职务、姓名10、商务

2、通话不可选：周一上午、周五下班前、晚上10点后11、电话公务应注意：报、转、送、批12、相对式排列时：以右为尊、以内为尊13、客人和主人会面时，按商务礼仪接待人员应首先介绍：客人。14、按商务礼仪位次的横向排列规则是：内侧高于外侧。15、职场交谈不涉什么及问题：私人问题16、陌生场合可请教他人什么问题：擅长的问题17、商务通话应注意什么：举止形态18、文明礼仪是展示什么的重要途径？答：文明礼仪是展示民族文化、民族精神的重要途径。19、什么是公民文明素质和社会文明程度的外在表现？答：文明礼仪是公民文明素质和社会文

3、明程度的外在表现。20、仪容仪表礼仪中头发应遵循的“三不原则”是哪“三不”？答：不能有味、不能出绺、不能有头皮屑。21、仪容仪表礼仪中对女士面部仪容作了哪些特别要求？答：女士可适当化淡妆，突出自然美，不能浓妆艳抹，并避免使用气味浓烈的化妆品。22、以“八荣八耻”为主要内容的社会主义荣辱观是谁在什么时候提出的？答：是胡锦涛总书记在2006年年初提出的。23、请说出5个以上日常交谈时的礼貌用语？答：请、您好、谢谢、请多包涵、请多指教等等。24.在言谈举止礼仪中对站立时的要求有哪些？答：头正、颈挺直、双肩展开放松，人

4、体有向上的感觉，收腹、立腰、提臀，两腿并拢，膝盖挺直，小腿向后发力，人体的重心在前脚掌，做到自然并保持面带笑容。25、在言谈举止礼仪中对女子就座时作了哪些特别的要求？答：女子就座时，应用手将裙稍稍拢一下。女子的双膝必须并拢，双手自然弯曲放在膝盖或大腿上。如坐在有扶手的沙发时，女士最好只搭一边，倚在扶手上，以显示高雅。26、在言谈举止礼仪中手势的要求有哪些？答：与人交谈时的手势不宜过多，动作不宜过大，更不可手舞足蹈。介绍某人或给对方指示方向时，应掌心向上，四指并拢，大拇指张开，以肘关节为轴，前臂自然上抬伸直。谈到

5、自己时应用手掌轻按自己的左胸，显得端庄、大方、可信。特别注意：不可在公共场所席地而坐。单独用食指、中指指向他人是失礼行为。27、在言谈举止礼仪中对行走的要求有哪些？答：正确的行走要从容、轻盈、稳重。以站姿为基础，面带微笑，眼睛平视，双肩平稳，双臂前后摆动自然且有节奏，摆幅以30-50度为宜，双肩、双臂都不应过于僵硬，重心稍前倾。步幅要适当，一般应是男士70厘米左右，女士略小些，但也因性别和身高有一定的差异。着装不同，步幅也不同，如女士穿裙装(特别是旗袍、西服裙或礼服)和穿高跟鞋时，步幅应小些，走路时应有一定的节

6、奏感，走出步韵来。28、如何正确佩戴饰物？答：佩戴饰物时要与着装巧妙搭配，要求以少为佳。戒指的戴法不能乱戴。戴在无名指上表示已婚，戴在小指上表示独身，戴中指表示订婚，戴食指表示求偶。各类公务人员一般不提倡戴手镯，如着便装时戴手镯，形状不宜过于招摇，档次不宜过低。手镯可戴一只，通常戴右手上，也可戴两只，但一只手上只准戴一样饰物。手链通常只宜戴一条。穿西装套裙时，不要戴两只以上的耳环，也不要只在一只耳朵上戴耳环。女士的项链、挂饰可视情况露出或隐藏起来。男士着正装时一定不要露出来项链或护身符等。29、在家庭礼仪中子女

7、对待父母之间应注意哪些礼仪？答：子女对待父母应当以敬重为先。与父母讲话、办事时，一定要讲礼貌、守规矩。在任何场合下，晚辈的言行都不允许失敬长辈，提及父母要用尊称。对于父母的批评教育，子女要认真接受、服从和感激，并尽可能落实到行动上。父母在批评教育自己时，即使言词有些偏差，作子女的也应该理解，切不可顶撞、狡辩或扬长而去。要赡养孝顺老人，不可遗弃老人或置之不理，要在物质生活上帮助和照顾，在精神上慰藉。每天出门或回来时要与父母打招呼，如果加班或是出差，应及时打个电话。30、邻里之间应如何友好交往？答：邻里几乎每天都能

8、见面，在遇见的时候要打招呼，并点头微笑。邻居相处时，要一视同仁。不要因为某人家有钱、或者位高权重，就采取趋炎逢迎的对待方法，而对那些家境一般的人就另眼看待。与邻里相处，不要斤斤计较，不要因为一点小事就见面不说话，不要因为孩子吵架而影响大人之间往来。邻里有了困难要主动帮助解决，有人生病要主动探望问候。邻居遇到危险、灾难，要勇于出面救助。遇到邻居有喜庆之事，要予以祝贺。遇上打扫卫生等公益事