会务礼仪接待

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1、会务礼仪接待座次排定一是环绕式。就是不设立主席台，把座椅、沙发、茶几摆放在会场的四周，不明确座次的具体尊卑，而听任与会者在入场后自由就坐。这一安排座次的方式，与茶话会的主题最相符，也最流行。二是散座式。散座式排位，常见于在室外举行的茶话会。它的座椅、沙发、茶几四处自由地组合，甚至可由与会者根据个人要求而随意安置。这样就容易创造出一种宽松、惬意的社交环境。三是圆桌式。圆桌式排位，指的是在会场上摆放圆桌，请与会者在周围自由就坐。圆桌式排位又分下面两种形式：一是适合人数较少的，仅在会场中央安放一张大型的椭圆形会议桌，而请全体与

2、会者在周围就坐。二是在会场上安放数张圆桌，请与会者自由组合。四是主席式。这种排位是指在会场上，主持人、主人和主宾被有意识地安排在一起就坐。办公室电话礼仪座机的使用拨打电话选择对方方便的时间开始曲：致问候、自报单位、职务、姓名、感谢代接代转之人长话短说“三分钟原则”规范内容：事先准备、简明扼要、适可而止注意举止办公室电话礼仪接听电话接听及时、铃响不过三声礼貌应答：自报家门、并问候对方分清主次：要耐心、对打错电话者不要训斥常规应付：重点情节要重复、电话掉线要迅速再拨代接电话：以礼相待、尊重隐私、记忆准确、及时传达代接电话时，

3、首先要告诉电话拨打方其要找的人不在，然后才可以问他系何人、所为何事、绝对不允许将这一顺序颠倒做好记录：有专门的电话记录薄，记好五个“W”：Who/where/when/why/what(how)签上接电话人的姓名、接电话时间公务接待礼仪公务接待含义：指党政机关（包括党的机关、国家权力机关和国家行政机关）即机关组织在对外交往和公务活动中形成和产生的接待事务和活动。公务接待礼仪含义：机关组织在公务活动中应具有的相互表示尊重、敬意、亲善和友好的行为规范与准则。公务接待礼仪—宴会饮料礼仪：品种：茶、矿泉水、咖啡器皿：卫生、适用、

4、整洁征询方式：封闭式提问征询顺序：先宾后主、先尊后卑宴请礼仪宴请公务客人的五M原则：Meeting（约会）/Media（环境）/Money（费用）/Menu（菜单）/Manner（举止）餐桌举止五忌：1、不布菜2、不劝酒3、不出声4、不乱吐5、不整理衣饰