质量管理体系 要求 - 欢迎光临,中国标准化研究院

《质量管理体系 要求 - 欢迎光临,中国标准化研究院》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、ICS03.120.10A00中华人民共和国国家标准化指导性技术文件GB/ZXXXXX—201X政府部门建立和实施质量管理体系指南Guidelinesfortheestablishmentandimplementationofqualitymanagementsystemsingovernmentagencies（征求意见稿）2012-08-15201X-XX-XX发布201X-X-XX实施中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局中国国家标准化管理委员会发布目次前言┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈Ⅱ引言┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈

2、┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈Ⅲ1范围┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈12规范性引用文件┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈13术语和定义┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈14质量管理体系的建立┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈24.1战略决策┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈24.2组织保障┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈24.3现

3、有基础评价┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈24.4建立步骤┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈35质量管理体系的运行┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈85.1体系工作计划┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈85.2体系试运行┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈85.3体系运行┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈86质量管理体系的检查┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈

4、┈┈┈┈┈┈┈106.1内部审核┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈106.2外部审核┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈106.3满意度测评┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈106.4管理评审┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈107质量管理体系的改进┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈107.1数据分析和评价┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈117.2纠正、纠正措施和预防措施

5、┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈117.3建立长效机制┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈117.4发展┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈12参考文献┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈1313前言本指导性技术文件依据GB/T1.1——2009给出的规则起草。本指导性技术文件由国家质量监督检验检疫总局办公厅提出。本指导性技术文件由全国质量管理和质量保证标准化技术委员会（SAC/TC151）归口。本指导性技术文件起草单位：质检总局办公厅、中国

6、标准化研究院、上海检验检疫局、浙江检验检疫局、中国合格评定国家认可中心、中国质量认证中心、方圆标志认证集团。本指导性技术文件主要起草人：俞晓丹、凌活、吴建伟、田武、梁晓文、刘钢、李旎本指导性技术文件为首次发布。13引言0.1总则政府部门建立和实施质量管理体系，有助于建立和完善职责明确、协调有序、行为规范、监督有效的工作机制，使各项工作科学化、制度化和规范化，从而更加有效和高效地履行社会管理和公共服务职能，增进人民群众对政府部门的满意度。政府部门建立和实施质量管理体系的过程，是以政府部门所承担的社会管理和公共服务职责为前提，基于现代质量管理的理念和基本原则，运用过程控制

7、的方法、系统管理的方法，以及基于事实决策的方法，实现依法行政、规范履职、廉洁透明、高效服务的政府自身建设目标的过程。本指导性技术文件基于GB/T19000-2008中所阐明的质量管理原则和质量管理体系基础，按照GB/T19001-2008质量管理体系标准，结合我国政府部门的实际和工作特点，为政府部门建立和实施质量质量管理体系提供一种框架性指南。0.2政府部门质量管理体系的特点宪法赋予了国家组织为人民服务的基本职责。政府部门的质量管理体系应以人民群众的需求和期望为出发点，以国家赋予的各项职责为前提，以其职责所包含的工作事项为基础。根据政府部门的工作特点