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1、天马行空官方博客：http://t.qq.com/tmxk_docin；QQ:1318241189；QQ群：175569632東莞塘廈佳盟紙品廠KILOMATEPAPERPRODUCTSFACTORY員工手冊持有人工號發行日期:2004-04-01第一部份ISO宣傳文件版本：第二版編制：ISO推行組批准：管理者代表ISO標準宣傳1.0何為ISO？ISO成立什麼時候？總部設在何地？ISO是國際標準化組織，英文全稱TheInternationalOrganizationForStandardization；ISO成立於1947年，總部設在瑞士日內瓦。
2、2.0甚麼是ISO9000系列標準?ISO9000系列標準是國際標準化組織(ISO)於1987年發布的首個質量管理和質量保證系列標準(共五個)組成,再加上1986年發布之ISO8402標準,構成1987年版ISO9000六項系列國際標準。1994年負責制定ISO9000系列標準的ISO/TC176質量管理和質量保證技術委員會進行了第一次“有限修改”也即是對標準結構上不做大的變動,僅對標準的內容進行小範圍的修改,也即是1994版ISO8402、ISO9000-1、ISO9001、ISO9002、ISO9003和ISO9004-1等六項國際標準,統稱
3、為1994版ISO9000族標準.我國等同(Idt)採用了這套國際標準,我國國家標準的編號是GB/T19000系列標準.ISO/TC176(質量管理和質量保證技術委員會)在2000年重新修訂了ISO9000族標準,其中ISO9002和ISO9003取消.僅保留ISO9000(基礎與術語)﹑ISO9001(質量管理體系要求)﹑ISO9004(質量管理體系業績改進指南)。我們公司採用了ISO9001-2000版標準。.3.0ISO9000系列標準主要管理思想和管理方法:3.1突出職責分明,各司其責;3.2講究依法(文件﹑程序等)管理;3.3強調預防為
4、主,不斷改進;3.4堅持有始有終;3.5以事實為依據(各種記錄等).4.0管理者代表及其職責:實施ISO9000國際標準的首要步驟是統一認識,落實組織,其中有一項就是任命管理者代表,管理者代表是如何產生的,又具有哪些職責呢?管理者代表應由公司最高管理者指定并履行相應的任命手續,管理者代表應是公司管理層成員,必須直接向公司最高領導者匯報工作,其職責主要有:4.1確保按照ISO19000標準規定建立﹑實施和維持質量管理體系要求;4.2向最高管理者報告質量管理體系的執行情況,以便評審改進質量管理體系;4.3管理者代表的職責還可以包括就質量體系方面與外部
5、機構的聯絡和體系建立與實施過程中的內部協調;4.4確保在整個公司內提高對顧客要求的意識.5.0公司實施ISO9001標準的目的:實施ISO9001國際標準:一是為了適應國際化大趨勢的要求;二是為了提高企業的管理水平和企業整體素質;三是為了提高企業的產品質量與服務質量水平;四是為了提高企業的市場競爭力.6.0實施ISO9001標準的主要步驟:6.1統一認識和落實組織推行ISO9001,領導是關鍵,企業領導應作正確決策,積極地帶頭參加這項工作,任命管理者代表,成立專門的工作組,負責推行ISO9001組織協調工作,組織全員的培訓與動員工作,領導高度重視
6、,員工積極參與,使宣傳標準工作深入開展.6.2實施體系診斷所謂診斷,就是按標準的要求檢查組織質量管理體系的現狀并評估,診斷常採用與現場人員交談,檢查現場文件和記錄的方式,主要目的是:6.2.1找出現有質量管理體系與標準的差距及差距形成原因;6.2.2選擇合適的質量管理體系標準及其補充要求;6.2.3識別并確定對質量管理體系進行改進的內容.6.3培訓(包括ISO9001基礎知識,文件編寫和內部質量審核員的培訓).6.3.1.ISO9001基礎知識的培訓是針對全員的培訓,通過培訓使大家了解ISO9001標準的內容,基本要求,實施辦法,以及公司推行IS
7、O9001的意義和全期的計劃.6.3.2.文件編寫培訓是針對企業各有關部門領導,ISO9001工作小組成員,有關質量管理人員,通過培訓掌握文件編寫方法并能結合本公司實際編寫有關文件.6.3.3.內部質量審核員培訓針對企業主管質量工作的領導,有關的質量管理工作者,有關技術人員,通過培訓,了解掌握質量管理體系審核程序,審核的方法和技巧,獲得內審員證書,對企業實施內部質量體系審核工作.6.4體系設計企業應按ISO9001-2000標準剪裁建立適合本企業的質量管理體系.6.5文件的編寫企業應根據設計的組織機構和職責劃分,列出質量管理體系文件清單,并明確各
8、文件之間的接口,再將文件編寫的任務分配到各部門有關人員進行,文件起草過程應先有工作框圖,清楚工作流程再進行程序中其它內容的編寫,文字闡述
